Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após marcar consulta pela Médis, fui informado (após a mesma) que o Médico em questão não tem acordo com a seguradora, só pagarei a consulta se me cobrarem pela tabela da Médis tendo em conta o que descrevo de seguida. Hoje de manhã marquei consulta (inicialmente no whatsapp) de Dermatologia na unidade da Amadora, a operadora virtual pediu nome completo, idade e seguro de saúde. Após eu informar qual era o meu seguro (Médis) surgiu a mensagem da disponibilidade, data, hora da consulta e Dr., foi pedido para confirmar se queria marcar. Alguns minutos depois fiz uma chamada para o 21 da unidade da Amadora e pedi para falar com a assistente para confirmar se tinha mesmo consulta marcada, voltei a dar os meus dados e a referir o seguro de saúde, foi-me confirmada a consulta. Após a consulta, a administrativa (Edifício D piso 3) informou-me que a Medis estava "em baixo" e sugeriu-me que pagasse para depois apresentar à seguradora, rejeitei e pedi que me enviassem para casa com o valor correcto quando a situação estivesse resolvida. Pouco depois a administrativa lembrou-se que afinal o médico em questão não tem acordo com a Médis. Não vou pagar 110 euros, não marcaria sequer consulta se tivesse sido informado que o Médico não tinha acordo, não só não fui informado em momento algum, como referi nos 2 contactos (dei permissão para gravação da chamada) qual era a minha seguradora e as assistentes confirmaram a consulta com base nisso. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala.Cuando e q acaban as eternas obras nu BM.Un precisa sua casa pra viver y dirmer.Martelanmartelanobras.Ese bsrulho nao pode estar na sala esa casa d banho y maquina de lavar roupa.Donde estan us planos dese apartamento.Eu tenho uma casa d banho de adorno estosgallos vain ter banhos y cuartos d lavagen us planos.De ca nao me vou ate q tumben con tudu.Maldito apartamento e so barulho.Ca nao se pode estar.Eu nao pago condominip.Que paguen us nuyentos estan apoderados du predio.Ese barulho nao pode estar na sala y u cheiro a estrumo.U barulho me tein mal.Ese barulho nao pode estar ba sala y a maldita musica a tudu volumen vsin tumbsr tudu.Edas casas d banho nus cuartos nao poden estar.Ca nao se pode estar nim dormer e so barulho canos y cheiro a estrumo.Ese barulho nao pode estar nim nu cuarto nim na sala a casa d banho y a maquina de lavar roupas.tumben con tudu u cuarto e pra dormer y a sala tampoco pode estar ese barulho nim nus cuartis nim na sala ca nao se pode estar.Tumbem con tudu nao pagan nada tumbem con tudu.Ese barulho nao pode estar na sala ni nus cuartos e dia ty noite acoso.Tenho uma casa d banho de adorno a cada momento me apagan u internete y u tele movil arranjen trabalhos barulho canos cada d banho y na sala nao pode lavar rouoa nim tomar baño e un barulho horrible tumbem con tudu.Donde estan is planos du apartamento moderno .Laven beim u rab pra q nao cheire a estrumo y a porqueria.Agora a sanita ta na cocinha .N3sta casa nao se pode estar:e so sanitas casas d banho duche barulho y cheiro a estrumo tumbem con tudu.Eu nao sabia q tinha un marido nese apartamento e dia ynoite me tumban u internet me apagan us twlemovil.Y d mais ate jakeado meu telemovil.Ca e inhabitable alguein vai responder por u predio y meu apartamento.Sai acabo d entrar ya estan a cosar con u barulho na casa d banho na sala iso nao pode estar ali.Tein diajeia e dia y noite u maldito barulho na casa.Un precisa sea casa pra viver. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 19/01/2025, realizei a substituição da tela do meu Apple Watch Series 3 42mm LTE na iServices Colombo, conforme fatura n.º FRCC 52459, no valor de 123€. Após pouco mais de um mês de uso normal, sem quedas ou impactos, em 04/03/2025, constatei que a tela começou a partir-se espontaneamente. Diante disso, dirigi-me à loja para solicitar a garantia, mas fui informada de que não seria possível resolver o problema, sendo também negada a emissão de um relatório técnico detalhado que justificasse a recusa. Além disso, fui tratada com ironia pelos funcionários ao solicitar o Livro de Reclamações. Comuniquei o problema à vossa empresa em 04/03/2025, aguardando uma solução adequada, mas a resposta recebida foi de que o produto não tem garantia, o que contraria a legislação aplicável ao caso. Com base no Código de Defesa do Consumidor e na legislação em vigor, solicito formalmente a emissão de um relatório técnico detalhado que justifique a negativa da garantia. Tentei contatar a empresa por e-mail, mas não obtive resposta até o momento. Também tentei resolver a questão através do Portal da Queixa, mas as respostas foram genéricas e desprovidas de qualquer solução concreta, demonstrando descaso com o cliente. Exijo a substituição da tela defeituosa ou, caso contrário, o reembolso integral do valor pago por um serviço e peças que se mostraram de má qualidade. Caso a situação não seja resolvida no prazo de 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte e tomarei as medidas legais necessárias para assegurar meus direitos. Aguardo uma resolução rápida e eficaz.

Exmos. Senhores, Escrevo para expressar minha insatisfação com uma situação ocorrida em relação ao serviço Prime da edreams. No ano passado, utilizei o aplicativo da edreams para reservar uma passagem aérea. No entanto, este ano, descobri que fui inscrito no serviço Prime sem a minha autorização ou conhecimento. Nunca realizei essa ação e não estava ciente dessa assinatura, o que considero totalmente inadequado. Durante todo o período em que estive inscrito no serviço Prime, não utilizei a edreams para reservar nenhuma passagem e, portanto, não usufruí de nenhum benefício oferecido por esse serviço. Diante disso, venho solicitar o reembolso integral das taxas cobradas nos últimos dois anos referentes à assinatura do Prime. Acredito que essa cobrança foi feita de forma indevida e sem o meu consentimento, e espero que a situação seja resolvida o mais breve possível. Por favor, entrem em contato comigo para confirmar o recebimento desta reclamação e para informar sobre os próximos passos para a resolução deste problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ligo à Escola de Condução Segurança Máxima de Almada e percebo que houve uma falta de comunicação, orientação e profissionalismo por parte da vossa equipa. Desde a secretaria até aos instrutores Comecei as aulas de código em Junho de 2023 e fiz o exame de código em outubro de 2023. Em fevereiro fiz o exame de condução e chumbei. O instrutor era impaciente e jurava ter me ensinado a fazer manobras, só me ensinou a estacionar na véspera do exame. Aula essa que eu paguei à parte, isso nunca deveria acontecer. Destruiu a minha confiança. Voltei a ter aulas no inicio do verão, eram precisas poucas. Foi-me atribuído um instrutor de condução novo extremamente racista. Dizia coisas, em tom de piada, tais como “atropela aquela preta” e “ se os pretos conseguem aprender a conduzir porquê é que tu nao consegues? Tu és branca”. Eu não voltei a meter lá os pés depois de inúmeros comentários destes. Contemplei mudar de escola ou fazer queixa. Tive receio de fazer queixa, pois o instrutor sabe o meu primeiro e ultimo nome. Não me sentia segura. Racismo é crime. As aulas de condução são um serviço pelo qual eu paguei e deveria ter beneficiado dele. Não fosse isso, teria feito as aulas necessárias e repetido o exame de condução antes de outubro. Fora isso, só soube da necessidade de renovar prazo do exame de código quando liguei para a escola, no mês passado. Nunca o instrutor ou as funcionárias da secretaria me informaram sobre a necessidade de renovar a licença de aprendizagem. Agora, faltam poucos meses para terminar a licença e terei que refazer o exame de código. O meu exame de código expirou sem eu saber e perdi aulas, pelas quais paguei, com comentários criminosos e punidos por lei, por parte do instrutor. Uma empresa deste tamanho devia assumir responsabilidade pelos instrutores que contrata. Volto a mencionar, eu paguei por este serviço A falta de profissionalismo e incompetência da escola provocou este constrangimento. É necessário que esta escola de condução seja rigorosa a contratar instrutores. Instrutores éticos, bem preparados, que queiram ensinar. Este tipo de coisas prejudica o aluno, dá-lhe medo, fa-lo sentir se desconfortável num momento que seria importante para a sua aprendizagem Aguardo que a escola assuma responsabilidade e apresente soluções com urgência. Atenciosamente, Mariana Barros

Exmos. Senhores, Tenho um Samsung flip z5 cuja película com defeito de origem não permitia a completa abertura do mesmo, forcei o que fez com que a mesma descolasse do ecrã deixando marcas de cola e saindo um produto que leva entre o ecrã e o aro. Seguindo indicações da marca (Samsung) enviei o tlm para reparação dentro da garantia e para meu espanto alegam que o defeito foi provocado por má utilização e apresentando um orçamento inacreditável de trezentos e tal euros. 1o o defeito é por debaixo da película que supostamente deveria proteger o ecrã, depois o técnico alega má utilização o que provoca no cliente um sentimento de impotência porque não tenho conhecimentos técnicos para rebater mas o que eu sei é que o problema aconteceu tal como o descrevi. Na esperança de que me ajudem a resolver o problema . Cumprimentos José Pinto

Exmos. Senhores, -No dia 08NOV24, entreguei na Loja de Almada um relógio Forerunner 55 Black (adquirido na loja aqui citada em 2014) para trocar a bracelete, (Doc. que anexo nº 3138524554). -No dia 11NOV24, dirigi-me à loja em questão, para levantamento do artigo. No ato de levantamento verifiquei que a bracelete era nova , mas, estava rasgada pelo agrafo que acondicionava o embrulho. Reconhecido o lapso, a colaboradora emitiu novo documento de depósito (Doc. que anexo nº 3138648488). -No dia 10JAN25, já decorrido um prazo superior a dois meses e sem qualquer reação por parte da loja, desloquei-me à mesma e perguntei qual a situação do relógio Forerunner 55 Black que tinha depositado para substituição da bracelete. -A resposta da loja foi a seguinte: "O Sr. já recebeu uma msg. a dizer para vir levantar o artigo?" Respondi que não. Então a Loja respondeu-me o seguinte: "O Sr. vai ter que esperar pela msg e só depois poderá vir levantar o artigo". -Posto isto um colaborador interveio e pediu-me o recibo e o meu contato telefónico e disse-me que iria falar com a oficina e que ainda naquele dia me comunicaria a situação, o que não veio a acontecer até hoje. -No dia 01FEV25 fiz uma reclamação para: apoiocliente@decathlon.com, que foi encaminhada para: https://support.decathlon.pt/eletronica, que me respondeu que tinha encaminhado a situação à loja de Almada e que por sua vez iria entrar em contato comigo, o que veio a acontecer. -A loja de Almada entrou em contato comigo e informou-me que o relógio iria ser entregue muito brevemente, mas que teria que pagar o custo da bracelete, o que recusei terminantemente, reclamando, através do Apoio ao Cliente, porque quando me foi entregue o relógio com a bracelete danificada o valor que vinha no documento de entrega era de 0,00€ (Grátis). -A loja de Almada voltou a contatar-me pedindo desculpas pelo lapso e que muito em breve me entregaria o artigo sem custos. -Até à data de hoje, não recebi o artigo e nenhuma justificação me foi dada. -Pelos factos expostos e atento à situação de me encontrar privado do meu relógio, desde 08 de novembro de 2024, venho reclamar o seguinte: -Entrega do relógio Forerunner 55 Black, no prazo máximo de 10 dias e ainda um pedido formal de desculpas pelo tempo de privação ao uso do artigo em questão, desde 08 de novembro de 2024. -Caso a empresa não dê cumprimento, dentro do prazo reclamado, solicito a anulação do meu cartão Decathlon e a anulação da autorização vigente para utilização dos meus dados pessoais, nos termos da Lei Nº 58/2019 de 08 de agosto. O Reclamante Augusto Santos

Exmos. Senhores, comprei um carro em dezembro de 2022 com 3 anos de garantia de stand na Motorpor em Faro na qual já vinha com um problema na parte eletrônica e no ato da contra não foi comunicado , passado uns meses após a compra dirigi-me á oficina com um problema nas luzes foram feitos testes nos quais foi alegado que o problema era na bateria e a mesma foi substituída a meu custo devido ser peça de desgaste, apos ser substituída o carro saiu a oficina a funcionar. Passado cerca de 8 meses aparece o mesmo problema e mais uma vez dirigi-me á oficina a reclamar do mesmo problema , o carro ficou com eles cerca de um mês pois foi alegado que iria ser substituída uma das óticas pois foi dito que esse seria o problema , mais uma vez o carro saiu da oficina a funcionar. Agora recentemente a cerca de 2 meses o carro voltou a aparecer o mesmo problema e pela terceira vez dirigi-me á oficina e passado 3 semanas de lá estar recebi uma chamada da oficina a dizer que a garantia não iria cobrir mais nenhuma intervenção pois eu não tinha feito a revisão referente a 2024 até aí tudo certo, mas se desde o inicio da compra do carro que ando com o mesmo problema a garantia não se pode descartar assim. Estou a escrever esta reclamação pois gostava de ver esta situação resolvida e saber se neste caso ainda tenho direitos .

Exmos. Senhores, Fiz a subscrição pela 2ª vez e lá estava que eu teria 7dias gratuitos. 2 dias após a subscrição foi debitado em minha conta 89,99€. Ao ligar no atendimento fui informada que eles não conseguem identificar no ato da subscrição que não é a primeira vez que faço a faço, e o tempo gratuíto citado é apenas 1 vez para cada pessoa. E então só após a compra feita por eles que conseguem fazer essa identificação . Sendo assim devolverão um valor miserável. Ou seja, agem de má fé autorizando a 2ª subscrição sem ter qualquer aviso na pagina da mesma dizendo que a gratuidade é apenas para novos clientes. Me considero lesada e quero meu reembolso total do que foi debitado. Cumprimentos.