Reclamações públicas

Olá venho por este meio comunicar que a empresa Biucosmetics que se encontra em Loulé e também tem uma loja online, vende produtos no seu site que não os possui! O que se passou foi que fiz uma encomenda dia 26/11 onde paguei diretamente com mbway! Em momento algum no site me foi informado que não havia x produto ou que estava sem stock! Só depois de eu pagar é que recebi no email de confirmação que iria receber aquele produto só passado quase 1 mês! Liguei pra lá, chateada com a situação e pedi uma solução! Disseram-me que não havia soluções possíveis pra mim e que eu teria de esperar! Procedi então ao pedido de devolução do dinheiro, onde me dizem que tenho de aguardar 14 dias! 14 dias? Aguardar porquê se eu nem a encomenda recebi?! Voltei a expressar o meu descontentamento mas nada feito, visto que a única solução que me resta é realmente esta! Queixar-me a quem me ouve!

Boa tarde,Gostaria de obter informações sobre um desacordo com a DPD Portugal.Abri um contrato profissional de expedição de mercadorias, uma proposta comercial assinada e aceite sem qualquer problema. Antes de obter os meus dados de acesso, a comercial enviou-me um email a pedir-me, sem explicação, que lhe transferisse 960 euros,Não há qualquer menção ou referência a um eventual depósito antes da assinatura do contrato. Não há qualquer referência a este facto no contrato!! Expliquei o facto à vendedora. Ela dá-me uma explicação aproximada, a pretexto de um estudo do departamento de crédito para um depósito! Não percebo e não há qualquer referência a este facto no contrato!! E deixo passar.Aceitei a ideia, mas disse-lhe que precisava de um aditamento ou de um documento,um orcamento, que definisse as condições, a valor etc.. do depósito. é uma obrigação para com as minhas contas e o meu contabilista e para conhecer os termos desta garantia.Infelizmente, há 15 dias que andamos às voltas e ela não me consegue fornecer qualquer documento, orçamento ou aval! Está a fazer-me perder tempo, com o único objetivo de me levar a transferir o dinheiro . Finalmente , respondeu-me que não tinham nenhum documento para me dar, que tinha de pagar e pronto!! O que é que se passa? Isto é normal? Estou bloqueado e não consigo enviar as encomendas dos meus clientes! Apesar de ter assinado um contrato! E pior , liguei para o serviço de apoio ao cliente, que me confirmou que não tenho de enviar dinheiro sem fatura e que não é assim que funciona. Estou perdido e preocupado.Podem ajudar-me?obrigado,

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A V.EXCIAS QUE A EMPRESA TUDO4MOBILE VENDA DE 4 FLEX PARA TELEMOVEL SAMSUNG E 2550 NO DIA 05.12.2023 COM PAGAMENTO FEITO NO MESMO DIA AS 19H31 PR MULTIBANCO ENT. 12333 REF 429962445 VALOR 20.71€ E ATE AO PRESENTE DIA AINDA NAO FOI ENVIADO EMBORA JA TENHA LIGADO DIVERSAS VEZES AINDA ONTEM INFORMARAM QUE RECEBIA HOJE NADA JA LIGUEI HOJE IAM AVARIGUAR QUE DEPOIS LIGAVAM AS 15H00 NADA, ESTAM BRINCANDO, OBRIG.

Comprei no site serviço de duas encomendas , solicitei retirada no dia 21/11 ninguem apareceu depois disseram que foram 3x e par ir mais uma vez teria que pagar 10 euros,paguei ninguém apareceu no endereço novamente, empresa não tem telefone e demora pra responder e-mail

Exmos. Srs. Venho por este meio solicitar a v/ ajuda para o seguinte:Fiz uma encomenda num site no dia 25-10-2023 ,onde encontro artigos de calçado de desporto em promoção ao qual procedi por MBWAY o valor de 58.78€ no mesma hora o qual recebi por email a confirmação da encomenda processada, e após vários emails enviados aos quais obtive a resposta de um RAFA TEIXEIRA que a encomenda estava atrasada, o qual me pede sempre paciência e que vou receber em breve. No último email trocado, solicitei a devolução do valor por Mbway , o que foi rejeitado. Quanto ao pagamento, nunca recebi qualquer fatura.Após pesquisa na net, verifico que já existem várias queixas sobre esta Loja e possivelmente muitas mais se seguirão. Peço a v/ ajuda no sentido de responsabilizar o responsável do site, e encerramento do mesmo, para que não possa fazer mais vítimas.

DPDProblema com entrega de encomendaAssunto: Falta de envio de código de levantamentoExmos. Senhores,Fiz uma encomenda no site www.amevista.com dia 28/11, tendo selecionado a empresa DPD como transportadora e o local de entrega LOCKER SONAE ARRABIDA SHOPPING Pct de Henrique Moreira 244 4400-346 Vila Nova de Gaia.Não recebi nenhum email ou SMS da DPD a indicar que a encomenda já se encontrava pronta para ser recolhida no local de entrega, muito menos o código de levantamento necessário para a recolha da encomenda (sem este código, não é possível levantar a encomenda).Sendo que a entrega prevista indicada pelo remetente seria dia 12/12, apesar de achar estranho não ter sido informada de nenhuma atualização da encomenda até dia 12/12, decidi aguardar mais 2 dias , dando o benefício da dúvida de se poder tratar de uma situação de atraso no envio/transporte. Dia 14/12, liguei para a DPD para saber o status da encomenda, onde me informaram que a encomenda já teria sido entregue no Locker dia 7/12 e que, por não ter sido levantada num prazo de 3 dias, já estaria a ser devolvida ao remetente (sendo que, mais uma vez, não recebi nenhum email ou SMS a informar-me).Assim, serve a presente missiva para exigir a resolução da situação descrita o mais brevemente possível, pelo que pretendo o reenvio da encomenda para o mesmo local de entrega mencionado supra.Com os melhores cumprimentos,Catarina Monteiro

Venho por este meio expor a minha situação com a entidade EDP.Contratei o serviço de eletricidade para a minha morada tendo sido feito esse contrato por via chamada telefone.No mesmo foi me dito que teria desconto se acedesse á fatura electrónica e ao débito direto nunca tendo sido referido que teria de pagar 7€ por mês para ter direito ao Pack Smart.Na primeira fatura emitida foi me cobrado já esse mesmo Pack tendo posteriormente anulado o contrato da eletricidade.Já me foi emitida outra fatura apenas do serviço Pack smart no mesmo valor dos 7€.Não tendo assinado qualquer contrato para adquiri este tipo de serviço peço o reembolso da primeira fatura e que não me cobrem a próxima fatura que será sobrada no dia 26 de Dezembro visto não ter adquirido este Pack e não ter sido informado nada acerca do mesmo. Além do mais já contactei várias vezes com a linha de apoio e nunca me conseguiram ajudar neste aspeto. Até foi pedido o contrato que comprove que este serviço foi adquirido e foi me enviado um contrato novo para eu assinar “como se estivesse a adquirir o serviço pela primeira vez”.Peço resolução mais breve possível.

A 30.11 procedi ao pagamento da encomenda #2000903231, da Primor (Perfumarias- Sentimental Journey Unip. Lda) via MB, no valor de 43,61€. O pedido foi alterado para enviado a 3.12, pela Delnext #OJ7B9J.A 6.12, enviei email (para a Primor e transportadora) para saber qual o estado da encomenda, pois a mesma, não sofrera alterações. As 2 empresas responderam nesse dia, que a entrega ira ser feita a 7.12.A entrega nunca aconteceu até à data, pois a transportadora reporta que a morada e contacto telefónico estão incorrectos. Os dados foram revalidados no site da Delnext e com a Primor. Nunca houve tentativa de contacto por parte da Delnext e a linha de apoio nunca atende. A Primor deixou de responder aos emails. Continuo sem resposta e sem receber a encomenda em questão.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante o serviço da NOS pois no seguimento do obrigatoriedade de colocação de um descodificador nos televisores da habitação para supostamente aceder a um serviço pago, tendo um acréscimo na fatura de um valor, ainda fui confrontada com o aumento da data de fidelização que passou de 18_07_2024 para 10_09_2025. Esta alteração vem indicada nas faturas posteriores ao meu levantamento do equipamento em loja de C Comercial, pelo que na altura somente me foi informado que o serviço passaria a ser debitado na fatura até que este serviço fosse finalizado, no valor de € 0,49/mês. e nada mais, pois que pensando eu tudo estaria em conformidade quando verifico a fatura deste mês e dou conta que o período de fidelização aumentou já para o ano de 2025. peço seja reposta a data de fidelização anterior e sejam efetuadas as corretas comunicações sempre que se verifiquem alterações nos serviços contratualizados. Irei repensar a continuidade com este serviço que muito me desagrada a forma de atuação, pois também tenho outra situação na minha 2ª habitação referente ao serviço Roaming que foi debitada a quantia de 25€ roaming permanente sem aviso prévio. Face ao exposto pretendo seja efetuada a reposição da data de fidelização anterior para 18_07_2024. Já entrei em contato com o apoio ao cliente que me disse nada poder fazer em virtude de já ter ultrapassados os 60 dias desde a fatura em que este mesmo serviço foi alterado.

Ontem dia 13/12/2023, fiz um agendamento de consulta para o dia de hoje, 14/12/2023, foi marcado no horário da 11:15, cheguei por volta das 11:08 / 11:10hr, agora são 11:57hr e ainda não fui atendida, nem se quer dão uma informação sobre o tempo de espera e o motivo da demora. Tendo em vista que ainda tenho que trabalhar e já estou sendo prejudicada uma vez que tinha um horário marcado, atrasar 10 minutos ainda vai, mas já se vão 43 minutos de espera. O atendimento daqui é uma decepção, as recepcionistas são super grossas e ainda fazem cara de deboche quando tentando pedir explicações e elas não querem dar. Moro em Portugal há 6 anos, já tenho direito a minha nacionalidade, trabalho demais e contribuo para o crescimento do país, mas não gosto de sentir essa indiferença quando preciso de uma explicação sobre algo que eles deveriam evitar (o atraso), já meAconteceu de atrasar uma consulta 10 minutos (pois tenho um bebê de 8 meses e acontecem imprevistos), chegando no centro de saúde não me atenderem, por conta desses 10 minutos de atraso e falarem pra eu ligar novamente e remarcar.Acho que todos nós pagamos os impostos e trabalhamos para pelo menos ter um atendimento digno na saúde pública.