Via Directa

Exmos. Senhores, A via Direta diz ter tentado realizar a entrega dia 16/12/2025 ás 14 horas, coisa que não é o correspondente da verdade pois estava gente em casa e não houve qualquer tentativa. Enviaram mensagem a pedir que entrasse em contacto com eles. Estive quase 2 horas à espera que atendesse. Comecei a contactar as 17 da tarde, às 18:50 ainda sem atender. Visto que ainda estaria disponível para contacto, sendo que o horário de contacto é das 9:00 h até às 19:00 h. E o facto de apenas ficar disponível para remarcar algo que eles nem se quer tentaram realizar apenas até 48 horas.

Venho por este meio reclamar o serviço de entrega desta empresa pois recebi vários SMS a dizer que a minha encomenda ia ser entregue no dia 2/12/2025 ,nesse mesmo dia recebi o código até ao dia de hoje não me foi entregue, já contactei por várias vezes para esta empresa e ninguém atende.

Reclamo pela entrega da encomenda C002838117 (envio VD307148059257). A transportadora registou alegações falsas de “cliente ausente”, quando estive em casa, não deixou aviso nem fez contacto efetivo. Houve ainda comportamento rude no contacto telefónico e informações incorretas por e-mail. A entrega está atrasada há mais de 10 dias, causando stress e prejuízo. Solicito entrega imediata da encomenda com data confirmada, esclarecimento sobre as informações falsas no tracking e garantia de cumprimento adequado das obrigações.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente ao serviço de entrega da encomenda com a referência VD307147946627, proveniente da loja online MEO. Desde o dia 30 de outubro de 2025, tenho sido informado — através de um único SMS — que a encomenda se encontra a caminho. No entanto, até à presente data, não foi realizada qualquer entrega, apesar de terem sido indicadas como datas de entrega os dias 31/10, 03/11 e 04/11, todas elas falhadas sem qualquer justificação ou contacto adicional. Mais grave ainda é o facto de me terem sido atribuídas falsas tentativas de agendamento, quando nunca fui contactado para tal. Esta informação é incorreta e configura uma falha grave na comunicação e transparência do vosso serviço. Adicionalmente, tentei contactar o vosso apoio ao cliente por telefone, mas fui mantido em espera indefinidamente, sem qualquer atendimento, o que agrava ainda mais a situação. Solicito, com carácter de urgência, que me informem com precisão e por escrito qual será o dia efetivo da entrega da encomenda em questão. Agradeço que esta comunicação seja feita de forma clara e fiável, evitando novas falhas e mal-entendidos. Aguardo uma resposta célere e eficaz. Com os melhores cumprimentos, Carlos Silva

Boa tarde, venho por este meio reclamar da via direta de até ao presente momento ainda não me ter entregue uma encomenda que efetuei na MEO no dia 9/07. Não entendo o motivo para a demora na respetiva entrega, hoje 16 /07 Ana Guerreiro