Via Directa

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente ao serviço de entrega da encomenda com a referência VD307147946627, proveniente da loja online MEO. Desde o dia 30 de outubro de 2025, tenho sido informado — através de um único SMS — que a encomenda se encontra a caminho. No entanto, até à presente data, não foi realizada qualquer entrega, apesar de terem sido indicadas como datas de entrega os dias 31/10, 03/11 e 04/11, todas elas falhadas sem qualquer justificação ou contacto adicional. Mais grave ainda é o facto de me terem sido atribuídas falsas tentativas de agendamento, quando nunca fui contactado para tal. Esta informação é incorreta e configura uma falha grave na comunicação e transparência do vosso serviço. Adicionalmente, tentei contactar o vosso apoio ao cliente por telefone, mas fui mantido em espera indefinidamente, sem qualquer atendimento, o que agrava ainda mais a situação. Solicito, com carácter de urgência, que me informem com precisão e por escrito qual será o dia efetivo da entrega da encomenda em questão. Agradeço que esta comunicação seja feita de forma clara e fiável, evitando novas falhas e mal-entendidos. Aguardo uma resposta célere e eficaz. Com os melhores cumprimentos, Carlos Silva

Boa tarde, venho por este meio reclamar da via direta de até ao presente momento ainda não me ter entregue uma encomenda que efetuei na MEO no dia 9/07. Não entendo o motivo para a demora na respetiva entrega, hoje 16 /07 Ana Guerreiro

Exmos. Senhores, Venho desta forma reclamar da recusa da companhia de seguros Via Direta em relação ao meu pedido de reembolso do valor do aluguer de uma viatura de substituição, decorrente da necessidade de imobilização da minha viatura na oficina, por a mesma não poder circular de acordo com o referido no relatório de peritagem. O relatório pericial indicou expressamente que o meu veículo não podia circular, tendo ficado imobilizado na oficina por um total de 13 dias — tempo necessário para recepção de peças e execução da reparação. Durante esse período, fui privado do uso do meu veículo por causa direta do acidente, cuja responsabilidade foi já assumida pela seguradora da parte responsável (Generali Tranquilidade). O meu entendimento de que só seria indemnizável o “tempo de reparação” e não o tempo total de imobilização parece-me errado e inaceitável, já que a privação de uso justificada e inevitável é um dano indemnizável, mesmo que decorra da necessidade de aguardar por peças. Nesse sentido, fiz um pedido de reembolso à Via Direta da totalidade do período do aluguer da viatura, no valor de 478,53€, e solicitei que o mesmo fosse reclamado junto da seguradora da parte responsável, o que foi negado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde Fiz uma encomenda de um telemóvel na MEO e a transportadora escolhida foi a viadireta e desde o dia 20 que está em distribuição e depois muda para o dia seguinte, hoje entrei em contato com eles, responderam uma vez a pedir dados, depois disso não responderam mais. Venho por este meio mostrar o meu desagrado e acima de tudo desconfiança que estejam a quer ficar com a encomenda. Pedia a vossa ajuda e obrigada Cumprimentos.

Por avaria entreguei um aspirador kobold da VORWERK, em Evora e no dia 13 de maio de 2025 entrou na transportadora para entrega no meu domicilio, agendado para 15 deste mes , e depois adiado para 16 sem explicaçao, não efetuado e reagendado para 19 com meu acordo sem que fosse cotatado para tal e mais do mesmo , nao veio reagendado para 20 ,nada e agora para 21. Ofacto é que perdi para já 5 dias uteis sem sair de casa e nao tenho o meu aspirador, pior da transportadora ninguem atende telefone ou responde a mail. ESTOU SATURADO DESTE ASSUNTO E J´NÃO SEI QUE FAZER. Agradeço a vossa ajuda