Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação para com a vodafone, uma vez, que me sinto enganada e só me deparo com incompetências .
A meados do mês de Novembro do ano anterior, iniciei o contrato com o pacote mais simples de Tv, Telefone e Internet no valor de 34 euros e qualquer coisa... No entanto o que me fez mudar para a vodafone foi o facto da vendedora me oferecer um extensor de sinal.
O certo é que quando instalaram o serviço não trouxeram esse aparelho. Liguei para a vendedora e ela disse-me que teria de ser eu a ligar para a linha e pedir o mesmo. Durante muito tempo andei no jogo do empurra pois na linha diziam que não tinha direito pois não era mencionado no contrato, que o técnico dizia estar tudo em ordem e não era preciso mais sinal...enfim o certo é que não tenho direito a nada.
Por outro lado também não pedi fatura electrónica , tanto é que nem validei e-mail nenhum e para receber a 1a fatura foi preciso novamente ligar para lá para me enviarem em papel. A colega que atendeu enviou 2a via e ficou com esta informação e mesmo assim até hoje não chegou mais nenhuma fatura.
E como se isto não bastasse o valor que tenho de pagar já é de 37.48. Ou seja só a 1a factura paguei o valor da campanha que a vendedora me fez. E na altura lembro-me de dizer à mesma que preferia esperar mais um pouco, uma vez que estavamos no final do ano e por causa dos aumentos de inicio do ano, ao que ela me responde que isso não iria acontecer comigo.
Neste momento só queria a rescisão do contrato com esta operadora porque é inadmissível ser obrigada a pagar durante 24 meses um serviço ao qual só me está a dar dores de cabeça.
Grata pela atenção,
Antónia Ribeiro
