Exmos Senhores:
Boa tarde.
Envio o texto integral remetido à loja aurora portugal shop. pt, para que me façam o favor de elucidar o encaminhamento necessário à resolução desta situação.
"Pela 2ª vez entro em contacto convosco por esta via e com vista à resolução do mesmo assunto, que até ao momento ignoraram. Em 13/02/2025, encomendei na vossa loja via internet um robô aspirador Xiaomi S10 por 49,99€, cujo pagamento seria efetuado no ato de entrega. A 19/02/2025, recebi a suposta encomenda via CTT e após pagamento, qual não é o meu espanto...verifiquei que em vez do robô que se encontrava descrito na publicidade na internet (da qual possuo foto) e por vós anunciada, surge um "robô ES330", um objeto inqualificável, sem qualidade, que em NADA TEM A VER COM O ANUNCIADO no vosso site.
Assim sendo, venho exigir, pela 2ª vez, a entrega do produto realmente anunciado que encomendei e que me comuniquem a forma de devolução sem custos do produto que me enviaram, penso que, por engano. Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade, ou em última análise, ressarcida do valor por mim pago, irei proceder para acionar os mecanismos legais a que tenho direito, por incumprimento e ação enganosa da vossa parte.
Assim, destas reclamações, nunca obtive qualquer resposta por parte da empresa. Hoje mesmo, faz um mês que recebi o produto, sem qualquer faturação ou documento e coloquei também no livro de reclamações da empresa, a minha reclamação.Mais informo que a publicidade enganosa se mantém permanentemente na internet.
Com os melhores cumprimentos,
Atentamente,
G M P
