Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 04/01/2025, eu e minha esposa fomos impedidos de viajar do Porto para Tallin com escala em Londres, ja na porta de embarque depois de ter feito check-in e controlo de bagagem. O motivo foi de que nao poderiamos fazer escala em Londres com o cartao de cidadao Portugues mas sim com Passaporte. Fiquei muito admirado, porque entre 2014 e 2024 fizemos o mesmo itenerario sem que nos fosse exigido o passaporte, sempre ficamos na area internacional em Londres para mudar de voo apenas com o cartao de cidadao Portugues. Para resolver esta situacao fui obrigado a comprar novos bilhetes mas com outro itenerario. Gostaria de saber se tenho direito a ser reembolsado da quantia dispendida com esses dois bilhetes? Cumprimentos. F.V.

É impossível contactar a empresa porque nenhum dos emails que encontro no site funcionam e o chat continua a repetir as mensagens já feitas. Há uma semana que tento cancelar a minha encomenda e obter um reembolso, mas não consigo falar com uma pessoa que me ajude e resolva o problema.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que no dia 25 de Novembro de 2023, foram efetuados de forma fraudulenta por Desconhecido (s), 19 pagamentos para o comerciante Eupago, ao qual eu não reconheço. O cartão associado é um cartão de débito do banco Moey. Informo ainda que não facultei os meus dados a terceiros. Procedi em 2023 à apresentação de queixa/denúncia na PSP, a dar conhecimento do ilícito criminal. Fui lesado no valor de 1120 euros. Pretendo o estorno do valor supracitado desde o ano 2023, estando muito descontente com a demora na resolução do problema, na minha qualidade de lesado. Anexo o Auto de Denúncia da PSP. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26-12-2024 adquiri uma Máquina de Lavar Loiça de Encastre WI 7020 PF 14 Conjuntos (Prateado) - WHIRLPOOL, por 393,68 € via online na CASTRO ELETRÓNICA LDA,. A referência da encomenda é Ref: 035.M.WI7020PF. A 02-01-2024 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como a Máquina de Lavar Loiça de Encastre WI 7020 PF 14 Conjuntos (Prateado) - WHIRLPOOL vinham deteriorados, com os danos seguintes: á tua visível no interior e exterior da máquina, danos visíveis de uso da máquina, mossas na parte superior da máquina e outra mossa na parte inferior da Máquina (existem fotografias a comprovarem o mesmo, máquina recessionada e abertura da mesma. Junto fotografias para comprovar o sucedido. De acordo com a legislação nacional aplicável, nomeadamente: O Decreto-Lei n.º 67/2003, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, que regula a venda de bens de consumo e as garantias associadas, determina que os bens entregues ao consumidor devem estar isentos de qualquer falta de conformidade e corresponder às condições estipuladas no contrato. O Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância, no artigo 12.º, estabelece que o consumidor tem direito à resolução do contrato sem custos adicionais quando o bem não cumpre os requisitos exigidos. No caso em apreço: O equipamento foi entregue com danos visíveis, conforme demonstrado pelas fotografias que serão aqui expostas. Estes danos não são aceitáveis num equipamento novo e inviabilizam o cumprimento do contrato. É obrigação do vendedor assegurar que os bens são entregues em perfeito estado e que cumprem o fim a que se destinam. Esta obrigação não foi cumprida. Nos termos do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, os comerciantes dispõem de um prazo máximo de 14 dias para procederem ao reembolso do montante pago após a comunicação da intenção de devolução do produto. Gostaria de salientar que o prazo legal para o reembolso está a esgotar-se, e não irei tolerar qualquer incumprimento dos prazos estipulados pela lei. Adicionalmente, informo que o equipamento encontra-se intacto e no mesmo estado em que foi entregue É FAVOR DE AGENDAREM O LEVANTAMENTO DO MESMO EQUIPAMENTO O QUANTO ANTES, na morada inicialmente indicada para entrega, estando pronto para levantamento pela vossa transportadora. Para esse efeito, concedo um prazo de 7 dias úteis, até ao dia 15 de janeiro de 2025, para recolherem o equipamento no local. Caso o produto não seja recolhido dentro do prazo indicado, será aplicada uma multa diária de 10,00 € por ocupação de espaço, que será acumulada ao valor total a ser reembolsado. O reembolso do montante de 393,68 € deverá ser transferido para o IBAN Aguardo a confirmação imediata do reembolso e do agendamento do levantamento do equipamento dentro do prazo indicado. Reitero que, em caso de incumprimento, tomarei as medidas legais necessárias para a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22 Novembro 2024 comprei-vos, através do site/ Kuantokusta, uma máquina de café Ufesa por 266,31€, sendo que o artigo foi entregue por transportadoradora a 3 de dezembro 2024. A referência da encomenda é 5836-359925-9834-A. Foi reportado via apoio cliente site no mesmo dia 3 dezembro 2024 avaria/defeito do equipamento com resposta da vossa parte a 4 dezembro os canais a serem reportados avaria via email para incidencias@aquario.pt. Em 16 dezembro sem resposta por parte da aquário, entrei em contatopara saber ponto de situação de uma entega de nova máquina(recusada) e visto que iriam reparar equipamento que veio com defeito e ser entregue, estando dentro de lei a devolução de novo equipamentoou devolução do montante já pago, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de devolvero produto demteo dos 14 dias. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Comprei um chuveiro e o mesmo veio com uma peça faltando, fui até a loja para fazer a troca e me foi dito que não tinha outro e eu teria que buscar na loja do montijo sendo que fiz a compra na loja de Setúbal e eles me disseram que não podiam trazer a mercadoria, eu mesmo teria que me deslocar até a loja da outra cidade para retirada de utro chuveiro,2 dias sem poder tomar banho e tentando resolver uma situação tão simples e que os funcionários não fazem questão nenhuma de tentar solucionar. Completamente decepcionado com a loja e com o atendimento. Não recomendo de forma alguma esse estabelecimento a ninguém.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à intervenção realizada na Rua José Afonso, Quinta do Conde (2975-281), onde o poste de madeira, que suportava as ligações de fibra, foi substituído por um poste de concreto. Embora esta substituição tenha sido uma excelente iniciativa, as ligações de fibra foram alteradas de forma inaceitável. Após a intervenção, parte das ligações ficou fora do poste, pendurada, e a ligação que vai para a minha casa foi reposicionada de modo a impedir a abertura de uma das portadas das janelas da frente. O técnico que fez a instalação original em agosto de 2021 posicionou a fibra de forma cuidadosa, evitando qualquer impedimento. No entanto, o técnico responsável pela alteração das ligações durante a substituição do poste não teve a mesma atenção. Esta situação, ocorrida antes do ano novo, persiste até à data. Solicito que esta situação seja comunicada ao departamento responsável da NOS e que as medidas necessárias sejam tomadas com urgência. Agradeço a vossa atenção.

Exmos. Senhores, queria pedir o reembolso de 2€ que paguei para esse site e me arrependi infelizmente. O último pagamento efetuado é o que interessa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Queria que me reembolsassem 2€ que eu gastei numa promoçao e que nao recebi nada Cumprimentos.