Exmos. Senhores,
No dia 29 de novembro, adquirimos uma máquina de lavar roupa no site da Worten, com serviço de instalação incluído (Encomenda n.º 81332049).
A máquina foi entregue no dia 11 de dezembro, mas até à presente data a instalação não foi realizada, nem fomos contactados para agendamento.
No dia 16 de dezembro, enviámos um email para o apoio ao cliente da Worten, sem qualquer resposta.
Contactámos também a linha de apoio ao cliente, onde nos foi garantido que seríamos contactados para agendamento. Tal contacto nunca ocorreu.
Dirigimo-nos à loja da Worten no centro comercial Colombo, onde nos foi informado que teríamos que fazer a reclamação através da linha de apoio.
Perante a ausência de qualquer solução por parte da Worten, vamos solicitar o reembolso integral, abrir um processo de reclamação junto ao banco e apresentar reclamação às entidades competentes em Portugal.
