Reclamações públicas

FIZ UM ALUGER DE UM VEICULO, E FOI EFETUADO PARTE DO PAGAMENTO PORQUE O REMANESCENTE SERIA PAGO NA ALTURA QUE O CARRO FOSSE LEVANTADO. NAO RECEBI ATE A DATA QUALQUER EMAIL PARA ALEM DE QUE PREENCHI INUMEROS FORMULARIOS E NAO RECEBI NENHUM EMAIL SOBRE O MESMO. O NUMERO QUE DEIXEI AQUI É O NUMERO DE RESERVA AGRADEÇO RAPIDA RESPOSTA CASO CONTRARIO VOU RECORRER AS ENTIDADES COMPETENTES

Por lapso troquei 1 algarismo da referência de pagamento da mensalidade. Contactei o apoio para anular esse pagamento e ser ressarcido desse valor. A resposta foi negativa. O pagamento "caiu" na conta de outro cliente cartão Universo.

Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um serviço prestado pela empresa Glovo. No dia 3 de setembro 2025, efetuei uma encomenda através da aplicação Glovo. A entrega apresentava várias inconformidades: [exemplo: produtos em falta, produtos errados, atraso significativo]. Perante esta situação, contactei o apoio ao cliente da Glovo e solicitei o reembolso total da encomenda no meu cartão bancário. Contudo, o(a) conselheiro(a) da Glovo recusou-se a proceder ao reembolso integral, o que considero inaceitável. Um reembolso do valor de 13€ foi feito em saldo glovo (que ele considerava o valor de um menu que faltava), o valor do menu que faltava era 14,50€, e também o menu recebeu em casa era errado e estava frio, a encomenda foi entregue uma hora depois do pedido na aplicação. O valor da encomenda total era de 30.38€. Recordo que, de acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho), tenho direito a receber o serviço conforme com o contratado, o que não aconteceu. Assim, considero que os meus direitos de consumidora foram violados. Junto em anexo provas da situação (recibo da encomenda, prints da aplicação e conversas com o apoio). Solicito a vossa intervenção no sentido de garantir o cumprimento da lei e a restituição do valor total pago. Com os melhores cumprimentos, Félicia Afonso 960252749 feafonso333@gmail.com

Tenho a dizer que os funcionários são simpáticos, o pequeno almoço é aceitável e que o estabelecimento teria tudo para proporcionar uma estadia incrível aos hóspedes, se não fosse a limpeza precária. Já vi em outros comentários que dizem que a limpeza precária se deve ao calcário, mas tanto no quarto como na casa de banho, encontrei imenso pó, a cabine de duche estava imunda, a cabine de duche estava preta, havia pó por todo o lado. Dos emails trocados por a propriedade dizem que não é fácil limpar uma casa de campo. Não assumem o erro e fingem que não vêm que solicito um reembolso pela péssima estadia que tive. Não consigo adicionar fotos porque excede o tamanho. Mas também fiz uma crítica do Google maps e lá podem ver as fotos todas.

Prezados, Após análise das respostas obtidas junto da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) e do Instituto da Segurança Social (ISS), conclui-se que todas as informações necessárias já foram transmitidas ao Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU). A AT informou que já prestou ao IHRU todos os dados que estavam sob sua responsabilidade, de acordo com o Decreto-Lei n.º 20-B/2023, de 22 de março. O ISS, por sua vez, esclareceu que atua apenas como entidade pagadora, mediante comunicação do IHRU, e que quaisquer esclarecimentos adicionais ou regularização do pagamento devem ser tratados diretamente com o IHRU. Dessa forma, a responsabilidade pela autorização e liberação do pagamento do Apoio Extraordinário à Renda encontra-se, neste momento, exclusivamente a cargo do IHRU. Solicito, portanto, que seja verificado o estado do processo e realizado o pagamento devido, tendo em conta que as entidades envolvidas já cumpriram com as suas obrigações. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir o cancelamento desta encomenda e reembolso total do valor por mim pago, uma vez que o prazo de entrega do sofá já foi excedido há semanas e pela completa falta de serviço de apoio ao cliente e resposta a chamadas telefónicas e emails. Fiz a encomenda do sofá em questão dia 25 de junho. Recebi uma notificação por email no dia 16 de julho a informar que o sofá, cujo prazo de entrega estava entre 2 a 4 semanas, estava com um atraso de mais 10 dias úteis. Desloquei me a loja do gato preto do Oeiras parque no mês de julho, para tentar saber mais ou menos quando o sofá seria entregue e para fazer uma atualização da morada de entrega. A funcionária que simpaticamente me atendeu informou que também eles não conseguem falar com o serviço de atendimento ao cliente por telefone, para os 3 diferentes números disponíveis no site da empresa. Também eu tentei por 3 dias ligar para estes números sem ninguém atender, por isso me dirigi à loja. A menina disse me que se alguém respondesse ao email, ela entraria em contacto comigo, coisa que até hoje nunca aconteceu. No dia 6 de agosto, recebi um email da loja do gato preto online a pedir desculpa pelo atraso na entrega do sofá, pois estavam com um alto volume de encomendas, e que o sofá tinha previsão de entrega para dia 25 de agosto, e que a empresa de entrega entraria em contacto para agendar o dia e hora exata. Algo que também nunca aconteceu. Uma vez que trabalho fora do país, coordenei com familiares para que estivessem disponíveis neste dia para a entrega do sofá. Passou o dia 25 de agosto, e pasmem- se, nada de entrega, informações, avisos. O silêncio total!! No dia 27 de agosto, mandei um email para o apoio de clientes a informar que não tinha recebido nenhum contacto da transportadora para entrega e montagem do sofá, a pedir mais informação e a dizer que iria pedir o cancelamento da encomenda caso não respondessem. Hoje, dia 6 de setembro, mais de 10 semanas depois da encomenda feita, mandei um último email a pedir o cancelamento e reembolso total do que paguei pelo sofá no dia 25 de junho. Peço aqui mais uma vez, à loja do gato preto a devolução total do valor que paguei. Nunca mais entrarei sequer nesta loja e farei questão de desaconselhar os serviços desta loja sempre. Aguardo os vossos comentários o mais breve possível. Melhores cumprimentos, Patricia Cheira

Reservei 5 noites, de 1 a 5 de Setembro de 2025 (entrada dia 1 e saída dia 6), Por motivos familiares imprevistos tive que sair um dia mais cedo, dia 5. Solicitámos o ajustamento adequado da reserva, para menos uma noite. O hotel recusou esse ajustamento e manteve a reserva de 5 noites, tendo nós ficado 4 noites e pago 5 noites. Infelizmente o comportamento do hotel, que prefere extrair o máximo de receita do cliente no curto prazo, em vez de acautelar a captação do cliente no longo prazo leva-nos a provavelmente descartar qualquer booking futuro. Gostava que o hotel devolvesse o valor da noite não usada.

Reclamação: Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra o casino online VemaBet. Após ter efetuado ganhos na plataforma, tentei realizar o levantamento do valor, mas este foi recusado sob a alegação de que não enviei a documentação necessária para verificação. Contudo, ao tentar proceder ao envio dos documentos solicitados, o sistema bloqueou o meu acesso, alegando “inúmeras tentativas falhadas”. Desta forma, encontro-me impossibilitado(a) de concluir a verificação da minha conta e de levantar os fundos que me pertencem legitimamente. Considero esta situação inaceitável e peço uma resolução imediata, permitindo o reenvio da documentação de forma regular e a realização do levantamento do meu saldo. Solicito uma resposta célere e uma solução definitiva para este problema.

Bom dia, Venho por meio deste reclamar de cobrancas mensais constantes da empresa CHUBB EUROPEAN todos os meses nos valores de 14,99 e 10,99. Nao tenho conhecimento destes valores, naontemho nenhum e-mail sobre a confirmação de compra. Precisonde ajuda para cancelar e perceber se tenho direitonao reembolso dos valores já debitados que foram muitos. Obrigada.

Assinei um contrato com a Master D para realizar uma formação, mas infelizmente fiquei desempregado e atualmente não tenho condições financeiras para continuar a pagar. Entrei em contacto com a instituição para cancelar o contrato, mas a empresa recusa o cancelamento e continua a exigir os pagamentos. Gostaria de lembrar que, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 (Lei dos Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial), os consumidores têm direito a rescindir contratos quando existe alteração significativa das suas condições de vida, como perda de emprego, evitando assim endividamento abusivo. Além disso, a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) garante que nenhuma cláusula contratual pode colocar o consumidor numa situação de desvantagem excessiva. Forçar o cumprimento de um contrato quando há comprovada incapacidade de pagamento pode configurar prática abusiva. Solicito que a Master D analise o meu caso com bom senso e permita o cancelamento do contrato sem penalizações desproporcionais, respeitando os meus direitos como consumidor. Caso contrário, estarei a encaminhar a situação para a DECO, ASAE e Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.