iLoveDigital

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa iOutlet (Ilovedigital Unipessoal Lda, NIF 514 344 342), com sede na Rua de Olivença, n.º 9, Loja 27, 3000‑306 Coimbra. No dia 01/06/2025, realizei uma compra no valor de 210,00€, com pagamento via Klarna (parcelado em 3 vezes). No mesmo dia, solicitei o cancelamento da encomenda #722890, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, que me concede esse direito dentro de 14 dias corridos. Até à data de hoje, não recebi qualquer reembolso, apesar de a loja ter acusado receção do pedido. Já paguei 111,62€, a primeira prestação, e não obtive qualquer devolução. O prazo legal de 14 dias corridos para reembolso já foi ultrapassado. Solicito, portanto, apoio da DECO para exigir o cumprimento da lei e o reembolso imediato do valor pago, ou, conforme a legislação, o dobro desse valor (223,24€), já que o reembolso está em mora. Anexo comprovativo da encomenda e print da resposta da loja. Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Hugo H.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido 11/12/2024 que deveria ser entregue em 8 dias úteis. Adiaram a entrega mais três vezes. Em seguida me informaram que eles nao teriam o produto para entregar. Até que pedi o cancelamento do produto. Já tem mais de 1 semana que estou no aguardo do meu reembolso e a empresa de pagamento deles floa já descontou o pagamento da 1⁰ parcela + o valor de entrafa, sendo que eu fiz o cancelamento do produto e nem recebir o produto. Vou pagar por algo q cancelei e ja pedi o reembolso. Ioutlet (ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL LDA Rua de Olivença,21/4 914029326 WWW.IOUTLETSTORE.PT) nao responde email, nao tem telefone de contato, so me responderam por pura insistência da minha parte(mandei varios emais repetidos) depois de mandar inúmeros emails. Bom dia, foi me dito que seria em até 3 dias úteis, liguei pra floa e não havia sido cancelado ainda, e em Seguida já debitaram mais 250€ de minha conta fora o valor de entrada, Já parei de enviar emails em Roma de spam, só quero esse problema solucionado, pois só estou saindo no prejuízo. Comprei um telemóvel para TRABALHO, paguei a entrada e já debitaram + 250€ Não é difamação, é o que está acontecendo comigo, o meu prejuízo que não ta sendo pouco em érelação a loja de vocês. Não é difamação quando se diz o ocorrido. COMPREI UM PRODUTO PARA TRABALHO ADIARAM DIVERSAS VEZES A ENTREGA DISSERAM QUE NÃO HAVIA O PRODUTO PARA ENTREGAR PEDI CANCELAMENTO DEBITARAM MAIS UMA PARCELA FORA A ENTRADA MINHA COMPRA FOI FEITA DIAN11/12/2024 O que é mentira aqui? E ainda vem ameaçar um consumidor por ditar fatos e dar a opinião? Isso é respeitoso? E a MINHA OPINIÃO É MINHA OPINIÃO, NÃO DIFAMAÇÃO a loja de vocês NÃO é recomendável. E sim, tenho um imenso arrependimento de ter comprado na loja de vocês. Cumprimentos.

Ex.mos senhores,Venho por este meio expor a situação da minha esposa, na qualidade de consumidora final, na qual foi dolosamente lesada no ato de compra no sítio https://www.ioutletstore.pt/ pela empresa iLoveDigital, da Loja iOutlet, com o contribuinte 514344342.Minha esposa comprou um Iphone a 25/03/2018. Segundo a política da empresa, há o direito de devolver o produto com reembolso do dinheiro 14 dias após a compra. Ora, a 28/03/2018 pediu-se a devolução por escrito, dado que o Iphone tinha vindo com defeito. Talvez propositadamente, em vez de devolverem o dinheiro, como havia sido solicitado, arranjaram o iphone e enviaram-no de volta, sem a devolução do dinheiro. Posteriormente, fez-se uma reclamação do serviço da empresa, dando uma má avaliação no sítio da internet disponível para opinar, porém a reclamação nunca chegou a estar visível na plataforma.Até hoje tem-se pedido a devolução e o reembolso do dinheiro, e ainda com o iphone a dar problemas, e sem funcionar. A consumidora sente-se bastante lesada, prejudicada e humilhada, porque esta empresa burlou a consumidora, e recusa-se permanentemente a prestar um bom atendimento, e porque quando tentamos ativar os nossos direitos abordando este assunto a outras entidades de defesa do consumidor, esta empresa teve a ousadia de dizer por escrito que a estávamos a difamar e ameaçar com um processo de difamação. Temos prova de todas estas informações por escrito.Peço às autoridades competentes que possam ter uma mão justa e resolver exemplarmente esta situação, contra esta empresa que tem agido deslealmente.Por fim, resta-me dizer que tenho provas de que o pedido de devolução aconteceu dentro dos catorze dias que a empresa coloca ao dispor do consumidor, dado que o pedido foi efetuado por email.Gratos pela atenção, na esperança de uma resolução breve e justa,