Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Revolut, relativamente ao incumprimento da campanha de recomendação que a empresa publicita, na qual é prometida uma recompensa de 40€ ao cliente que indicar um amigo, desde que este cumpra os quatro critérios exigidos para a abertura e ativação da conta. No início do ano, indiquei um amigo para abrir conta na Revolut. Contudo, nessa altura, ele não conseguiu concluir o processo, pois a plataforma exigia um título oficial de residência em Portugal, documento que ele ainda não possuía. A conta não chegou a ser aberta, e mais tarde os seus dados foram eliminados pela própria Revolut. Meses depois, quando esse amigo finalmente obteve o título de residência, voltei a indicar-lhe a Revolut através de um novo link de recomendação. Dessa vez, ele conseguiu abrir a conta e cumprir todos os critérios exigidos (depósito inicial, pedido de cartão físico, integração do cartão numa carteira digital e o restante requisito estipulado). Tanto assim que, na própria aplicação, foi-lhe confirmada a conclusão de todos os passos no prazo estabelecido. Apesar disso, a Revolut recusou-se a creditar os 40€ prometidos, alegando que esse utilizador já tinha sido indicado anteriormente. Ora, essa primeira tentativa nunca resultou na abertura da conta, precisamente porque o documento exigido não existia na altura. A Revolut, no entanto, aceitou a abertura da conta numa segunda tentativa, mas recusa o pagamento da recompensa, contrariando as próprias regras da campanha. Já tentei resolver esta situação através do atendimento da Revolut, mas apenas recebi respostas automáticas do sistema de inteligência artificial da empresa, sem qualquer acompanhamento humano. Considero que a conduta da Revolut configura publicidade enganosa e incumprimento contratual, uma vez que o cliente indicado cumpriu todos os requisitos estipulados e, mesmo assim, a empresa não cumpriu com a sua parte. Assim, solicito à DECO Proteste a devida intervenção para que a Revolut seja responsabilizada e proceda ao pagamento da recompensa em falta. Com os melhores cumprimentos, Alison Torres

Boa tarde, os meus pais estão fartos de enviar e-mail a esta entidade, entidade a quem arrendaram uma casa. Os mesmos têm uma idade já avançada e a entidade não quer saber de nada. Passo a citar o último e-mail enviado. Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar novamente a reparação/substituição das janelas do imóvel arrendado sito em Bairro da Misericordia 16 1• Direitovuma vez que se encontram em mau estado, comprometendo o conforto e a segurança habitacional. Este pedido já foi efetuado em diversas ocasiões anteriores, mas até à presente data não obtive resposta nem solução. A situação tem vindo a agravar-se, nomeadamente com infiltrações de ar e dificuldades no fecho adequado das janelas, o que afeta significativamente as condições de habitabilidade. Assim, peço a V. Exas. que sejam agendadas com a máxima brevidade as devidas obras de reparação ou substituição das janelas, conforme previsto na legislação aplicável relativa à manutenção do imóvel arrendado em condições adequadas. Aguardo a vossa resposta e a marcação de uma data para a realização das intervenções necessárias. Com os melhores cumprimentos, José Maria Rodrigues Correia

Boa tarde, Senhores dos Transportes Metropolitanos do Porto, Venho por este meio reclamar que não acho justos que os transportes metropolitanos do Porto aplique uma lei no regulamento deles, que ao fim de dois anos cartão andate ter expirado não poder utilizar os títulos carregados que tenho no cartão. Peça aos transportes metropolitanos do Porto para me mudar os títulos validos do cartão 1236 3102 6342 7972 U para novo cartão sem custos, não me importo de pagar o novo cartão andate.

Boa tarde pedia com urgência que me tatem dessa encomenda com o numero de encomenda #16405

Prezados(as) Senhores(as) da UPS Portugal, Venho apresentar reclamação formal relativa ao envio de uma encomenda com entrega prevista para 04/09/25. No vosso sistema, o envio aparece como "Não pudemos entregar a sua encomenda. Vai para uma localização UPS Access Point™ segura para recolha.” em 04/09/25 as 12H36. Isso não corresponde à realidade: o destinatário esteve em casa nesse período e não houve qualquer toque à campainha, chamada, SMS, aviso de passagem ou deslocação do estafeta à porta. O pedido não foi deixado no Access Point, não saiu no dia seguinte, como também é informado no vosso portal: "Impossível entregar em UPS Access Point™; nova tentativa de entrega em UPS Access Point™ no dia útil seguinte Maia, Portugal" Essa politica de não tentarem entregar e deixarem sempre um pickup point é ridícula. Há diversas reclamações do mesmo problema e a UPS Portugal não faz absolutamente nada. Em contacto com o serviço de suporte telefonico, não conseguem dar uma resposta "personalizada" e tentarem resolver o problema. É sempre a mesma conversa da treta.

Tenho um pacote disponível para a recolha desde o dia 30/08 mas que não consigo levantar pois não me enviaram o PIN para a retirada. Ja fui até uma loja do ctt e não souberam me ajudar, disseram que eu devia ligar para a linha de apoio. Mandei email e estou a espera de uma resolução desde terça. [Ticket #R6HVO2DM] Pelo email apenas dizem que esta com a area responsável e que devo aguardar. Pois ate agora nada. Nao posso ligar para a linha de apoio pois como tenho um atendimento por email, eles nao podem duplicar o atendimento, uma piada. Agora provavelmente minha encomenda sera devolvida pela falta de capacidade da empresa. Quero uma resolução deste problema

Comprei uma mesa com 2 cadeiras para crianças, há 2 meses atrás paguei por entidade/ referência 32 € ,nunca recebi a encomenda , o tel da desligado e o email não respondem .

Quando me subscrevi para uma prova grátis de 30 dias da Domestika, foi-me comunicado claramente por e-mail que 7 dias antes de me ser cobrada a anuidade da Domestika Plus me seria enviado um email. A Domestika enviou-me um email a dizer que faltavam uns dias para terminar a minha prova gratuita no dia 27 de Agosto de 2025 e no dia 28 de Agosto de 2025 tinha me cobrado 230€ da conta. Imediatamente cancelei a subscrição e contactei a empresa várias vezes. Até agora, apenas consegui respostas automáticas e nenhum tipo de apoio ao cliente. Eu inscrevi-me para uma prova gratuita com a intenção de cancelar a mesma atempadamente, já que neste momento a minha situação não me permite esse tipo de anuidade. Exigo um re-embolso já de um serviço que foi publicitado enganosamente, onde a empresa não cumpriu com a sua parte do acordo e para um serviço que não estou a tirar proveito.

Pedi á escola que me enviasse uma carta com uma documentação, um documento pessoal e que não diz respeito a mais ninguém, entretanto esperei pela minha carta registada. Esperei e continuo á espera , porque a carta foi entregue a outra pessoa, essa pessoa assinou . Mas no site para seguir a minha encomenda diz que foi entregue a mim, o que é ABSOLUTAMENTE MENTIRA. UMA VERGONHA.

No dia 28.08 efetuei uma reserva de uma viatura. No dia 29.08 recebi email a informar que não tinham aquela viatura disponível, mas retiraram-me o dinheiro da conta na mesma, e agora não devolvem! Após me desligarem na cara inúmeras vezes, atiraram responsabilidades para o banco, dizem que o banco não aceita a devolução, mas não me provam que tentam devolver. E o banco garante que é impossível essa situação!