Reclamações recentes

A. G.
19/06/2026

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 21 de abril de 2026 adquiri Kit de Criança Personalizado (Benfica Edição Especial 2026) da marca Falcon- Pedido nº# 67186, pelo valor de 29 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 15 dias após. Contudo, até à presente data, a mesmo ainda não foi entregue. Efetuei contacto com a empresa Falcon via e-mail (20/05/2026) e (26/05/2026), obtive a resposta de que o bem tinha ficado apreendido durante o processo de envio e que iriam proceder ao reenvio da encomenda. Entretanto já foi excedido novamente o tempo estipulado de entrega e apesar dos vários contactos não obtive mais nenhuma informação por parte da empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e reembolso do valor transferido, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Em curso
M. J.
19/06/2026

Encomenda não despachada e recebida

Exmos. Senhores, Em 06/06/2026 adquiri uma camisola de futebol da seleção portuguesa, da marca Falcon Outlet, pelo valor de 27€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/06/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 18/06/2026 e 19/06/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Em curso
P. G.
16/06/2026

ENCOMENDA COM DEFEITO DE ESTAMPAGEM

BOA TARDE, MANDEI VIR UMA CAMISOLA DESTA LOJA ONLINE À QUAL JA MANDEI VIR VÁRIAS CAMISOLAS, MANDEI VIR A CAMISOLA DE PORTO CAMPEÃO, ATRÁS TEM NUMEROS COM CARAS DE JOGADORES, VEIO COM A CARA TODA DEFORMADA DE TODOS OS JOGADORES, DISSERAM QUE SABIAM QUE ESTAVA COM ESSE ERRO, NO ENTANTO CONTINUARAM A VENDER A CAMISOLA SO ME RESPONDERAM QUE SABIAM DO ERRO, SEM ARRANJAREM UMA SOLUÇÃO, QUER FOSSE DEVOLVER O DINHEIRO OU ATÉ MANDAREM UMA CAMISOLA EM CONDIÇÕES SEM A ESTAMPAGEM MAL JÁ MANDEI VÁRIOS MAILS, TODOS SEM RESPOSTA DEVEM ESTAR Á ESPERA QUE PASSE OS 10 DIAS PARA DIZEREM QUE NAO PODEM DEPOIS FAZER A TROCA OU DEVOLUÇAO COMO APARECE NO SITE NO SITIO DE TROCAS E DEVOLUÇOES VAO FICAR COM O DINHEIRO NO BOLSO E A ENGANAR AINDA MAIS CLIENTES

Em curso
S. G.
31/03/2026

Encomenda não recebida e sem resposta

Comprei três camisolas personalizadas no site da empresa (#66065) no dia 14 de março de 2026. Fiz o pagamento, recebi o comprovativo por email e um e-mail a confirmar que estava pago. No entanto, até hoje não recebi a encomenda nem nenhum tipo de e-mail a dizer que tinha sido enviada. Já enviei dois e-mails a pedir uma posição, mas nenhum foi respondido. Exigo uma posição da empresa sobre a encomenda ou um reembolso do dinheiro que foi pago.

Resolvida
A. M.
01/02/2026

Encomenda não recebida

Comprei duas camisolas no site da empresa (#64907) no dia 2 de janeiro de 2026. Fiz o pagamento por transferencia e enviei o comprovativo por email. Recebi um e-mail a confirmar que estava pago e que levaria de 15 a 20 dias para entrega. No entanto, até hoje não recebi a encomenda nem nenhum tipo de e-mail a dizer que tinha sido enviada. Já enviei dois e-mails a pedir uma posição, mas nenhum foi respondido. Exigo uma posição da empresa sobre a encomenda ou um reembolso do dinheiro que foi pago.

Resolvida

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