Falcon Outlet

Boa tarde, No dia 01 de outubro fiz uma encomenda (encomenda #50974), como até 19 de outubro a encomenda se encontrava em processamento (ainda está), enviei um email a solicitar informações relativamente à minha encomenda #50974, realizada no dia 1 de outubro de 2026. Não obtive resposta a esse email, no entanto, a 22 de outubro de 2026 recebi a encomenda. A mesma no site ainda está em processamento. Quando verifiquei a encomenda, dos dois artigos encomendados (camisolas personalizadas), um deles, não veio como solicitado. Tinha pedido a gravação "Maria" e o que recebi diz "Maria Kiki". A 23 de outubro de 2026, enviei um email a reportar a situação com fotos da encomenda e do artigo rececionado, e a pedir resposta e solução ao acontecido. Até ao momento não recebi qualquer resposta e tenho uma camisola que não cumpre com o solicitado. Gostaria, por isso, de saber se existe alguma novidade relativamente a solução desta encomenda "errada". Como devo proceder para solucionar este erro? Agradeço uma resposta com a maior brevidade possível. Obrigado. Cumprimentos

Boa tarde, Venho novamente solicitar informações relativamente à minha encomenda #48243, realizada no dia 13 de julho de 2026, que até à data ainda não recebi. Após a minha reclamação anterior, fui contactado pela Falcon Outlet, que reconheceu a possibilidade de extravio durante o transporte e informou que iria proceder a um novo envio, sem qualquer custo adicional. No entanto, a última resposta que recebi foi no dia 30 de setembro, altura em que me informaram que iriam voltar a verificar com o armazém se o novo envio já tinha sido expedido e se existia um novo código de rastreio. Desde então, não recebi mais nenhuma informação, apesar das tentativas de contacto. Neste momento, já passaram cerca de três meses desde que fiz a encomenda e continuo sem receber nem a encomenda original nem o novo envio, sem saber sequer se este último foi efetivamente realizado. Gostaria, por isso, de saber se existe alguma novidade relativamente ao reenvio e se me conseguem confirmar quando foi ou será expedido, facultando também o respetivo código de rastreio. Compreendo que possam ocorrer imprevistos durante o transporte, mas considero que, após tanto tempo, deveria já existir uma solução concreta para esta situação. Agradeço uma resposta com a maior brevidade possível, uma vez que continuo sem a encomenda e sem uma previsão de resolução. Obrigado. Cumprimentos

Boa tarde, já faz mais de um mês que fiz uma encomenda neste site. Paguei de imediato, pensando tratar-se dum vendedor sério e de confiança, mas até hoje a encomenda continua no estado "em processamento". Já enviei uma mensagem privada pelo Instagram, email e nem uma reasposta, enquanto a página da loja continua em actividade e a fazer promoções nos seus produtos. Até posso compreender a possível "carga de trabalho" que um trabalho destes encarrega, mas não responder a mensagens dos clientes que lhe pagam, acho inadmissível. Gostaria de ter uma actualização da minha encomenda, saber se está em curso, se será enviada ou não, e caso não seja enviada, gostaria de ser reembolsado.

No dia 18 de Setembro de 2026 efectuei uma compra (#50639)no montante de 58,00€ através do site FalconOutlet.com. Ao dia de hoje, passados 35 dias, ainda não recebi qualquer artigo, nem resposta aos emails que enviei a solicitar informações para outletfalconshop@gmail.com. Enviaram-me um email a informar o código de rastreio(0082800082909725905377) da transportadora QL Post na China para fazer o seguimento através da pagina 17TRACK, mas desde dia 11 de outubro que não há qualquer desenvolvimento no trajeto. Não consegui obter um contacto ou email para contactar a transportadora diretamente. Enviei 6 email's para outletfalconshop@gmail.com, aos quais não obtive resposta. Pretendo a devolução do montante que paguei, tendo em conta que não recebi qualquer artigo.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda #48243, realizada no dia 13 de julho de 2026. No início de agosto, entrei em contacto através da página de Instagram, tendo-me sido enviado um link para o rastreamento da encomenda pelos CTT. No entanto, ao consultar o seguimento, verifico que desde 29 de julho a encomenda se encontra exatamente no mesmo estado, sem qualquer atualização. Entrei também em contacto diretamente com os CTT, que me informaram que a encomenda não se encontra na posse dos CTT, estando, segundo a informação disponível, no Centro de Tratamento Aduaneiro. Entretanto, voltei a tentar contactar a página através do Instagram, mas não obtive qualquer resposta. Tendo em conta que já passaram quase dois meses desde a realização da encomenda, gostaria de obter esclarecimentos sobre a situação da mesma, nomeadamente sobre o motivo pelo qual se encontra atraso e o que posso fazer para que a encomenda seja finalmente entregue? Aguardo uma resposta e uma solução com a maior brevidade possível. Obrigado. Cumprimentos, Diogo Nunes