Boa tarde,
Venho novamente solicitar informações relativamente à minha encomenda #48243, realizada no dia 13 de julho de 2026, que até à data ainda não recebi.
Após a minha reclamação anterior, fui contactado pela Falcon Outlet, que reconheceu a possibilidade de extravio durante o transporte e informou que iria proceder a um novo envio, sem qualquer custo adicional.
No entanto, a última resposta que recebi foi no dia 30 de setembro, altura em que me informaram que iriam voltar a verificar com o armazém se o novo envio já tinha sido expedido e se existia um novo código de rastreio. Desde então, não recebi mais nenhuma informação, apesar das tentativas de contacto.
Neste momento, já passaram cerca de três meses desde que fiz a encomenda e continuo sem receber nem a encomenda original nem o novo envio, sem saber sequer se este último foi efetivamente realizado.
Gostaria, por isso, de saber se existe alguma novidade relativamente ao reenvio e se me conseguem confirmar quando foi ou será expedido, facultando também o respetivo código de rastreio.
Compreendo que possam ocorrer imprevistos durante o transporte, mas considero que, após tanto tempo, deveria já existir uma solução concreta para esta situação.
Agradeço uma resposta com a maior brevidade possível, uma vez que continuo sem a encomenda e sem uma previsão de resolução.
Obrigado.
Cumprimentos
