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corte dos dados moveis sem aviso e sem falta de pagamento/ apoio técnico indisponível

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

D. O.

Para: NOS Comunicações SA

20/04/2025

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (S964070145), comunico que os vossos serviços procederam ao corte DOS MEUS DADOS MOVEIS DESDE 4 DIAS sem qualquer aviso ou justificação. O mais inaceptavel. é que é impossível ligar os seus serviços por telefone. Pois, como de costume a NOS faz tudo para não resolver esse tipo de erro técnico. Me mandaram um link para resolver problemas mas funciona só para internet fixa. Depois de 4 dias, me dizem que tenho uma fatura a pagar em atraso enquanto as minhas faturas estão sempre pagas por debito direito. ... mentira mais uma vez Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: D. O.

21/04/2025

Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: D. O.

29/04/2025

Cara cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar por telefone, a situação já se encontra resolvida. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 21 de abril de 2025 11:33 To: '' Subject: FW: corte dos dados moveis sem aviso e sem falta de pagamento/ apoio técnico indisponível Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


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