Classificação
- Total de reclamações
- 48
- Número de reclamações*
- 10
- Reclamações resolvidas*
- 100%
- Média de dias para responder*
- Sem resposta
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
BetNjet
Exmos. Senhores da BetNjet, Venho solicitar a análise e o eventual reembolso dos depósitos efetuados por MB WAY no dia 9 de outubro de 2026, nos seguintes montantes: 200 € 200 € 47 € 100 € .200€ 200€ 200€ +200 +100+200+200+200+100+100+140+200+200+200+200+200+200+200+200+100+100+100+100+50+50+50+20+20+20. Total:4597€ Solicito a confirmação de que estes pamogamentos foram creditados na minha conta BetNjet e a informação sobre as condições para solicitar o reembolso dos valores. Visto que tinha que atingir um valor para levantar Caso exista algum erro ou irregularidade nas transações, peço que seja investigado e que me seja apresentada uma solução por escrito. Aguardo a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos.
Burla bilhetes Portugal Noruega
Estava à venda na aplicação X bilhetes para Portugal vs Noruega, decidi mandar mensagem e comprar 4 bilhetes por 120€, logo de seguida a pessoa bloquea-me.
Me roubaram dinheiro da conta
Exmos. Há um débito em minha conta do dia 06/01, sendo que não tenho a menor ideia do que se trata. Visto que não solicitei nenhum serviço da vossa parte. Peço que por gentileza verifiquem o ocorrido.
Eupago - Intermediação de pagamentos para operador de jogo online não licenciado
Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a operações de pagamento recentemente efetuadas através da vossa entidade para um casino online que, entretanto, vim a confirmar operar de forma ilegal em Portugal, sem licença válida do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), apresentando ainda indícios de práticas fraudulentas, nomeadamente a não liquidação de ganhos aos utilizadores. Reconheço o meu erro inicial ao assumir que a referida plataforma seria legal e devidamente autorizada a operar em território nacional. Contudo, considero particularmente grave que uma entidade de pagamento regulada e supervisionada pelo Banco de Portugal permita a intermediação de transações financeiras com operadores de jogo online que não se encontram legalmente licenciados em Portugal. Importa salientar que, de acordo com o enquadramento legal aplicável: Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online (RJO) O Decreto-Lei n.º 66/2015 estabelece que apenas operadores de jogo detentores de licença válida emitida pelo SRIJ podem oferecer legalmente serviços de jogo online em Portugal, impondo mecanismos que visam impedir a facilitação de pagamentos a entidades não licenciadas. Regime Jurídico dos Serviços de Pagamento (RJSP) Nos termos do Decreto-Lei n.º 91/2018, as entidades intermediárias de pagamento estão sujeitas à supervisão do Banco de Portugal e obrigadas a cumprir rigorosos deveres de diligência, compliance e prevenção de atividades ilícitas, incluindo a verificação da legalidade das entidades com as quais intermedeiam pagamentos. Neste contexto, solicito os devidos esclarecimentos relativamente a: As razões que permitiram a intermediação de pagamentos para uma plataforma não licenciada pelo SRIJ; As medidas que poderão ser adotadas para analisar a gestão das minhas transferências efetuadas para esta entidade fraudulenta, através da vossa intermediação, bem como para a eventual reposição dos valores transferidos; O meu objetivo é resolver esta situação de forma célere e adequada, através do devido esclarecimento e análise das operações realizadas. Caso não seja apresentada uma resposta fundamentada no prazo legal aplicável, reservo-me o direito de avançar com queixa formal, bem como junto do Banco de Portugal, nomeadamente através do formulário oficial de reclamações disponível nos seus canais institucionais. Aguardo a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos,
Pagamentos efetuados pela eupago para casino que opera de forma ilegal em Portugal
Exmos. Senhores , venho por este meio informar que foram efetuadas transferências através do comerciante eupago para um casino online planbet que opera de forma ilegal em Portugal na minha conta bancária no valor de 6153€ e que conforme indicado pelo SRIJ a eupago não deveria processar pagamentos para instituições que operam de forma ilegal em Portugal porque está a violar as regras de pagamentos fraudulentos e branqueamento de dinheiro, já iniciei processos de lítigio para todas essas transferências através do meu banco para recuperar esses montantes , depois de tentar contactar o comerciante eupago não obtive qualquer resposta da parte deles sobre este assunto , agradecia uma resolução por parte da eupago para fazer o reembolso de todas essas transferências que dão um valor total de 6153€ para a minha conta bancária novamente pois cometeram uma irregularidade de acordo com a diretiva PSD2 (diretiva 2015/2366 UE). Agradecia uma resolução o mais breve possível e o reembolso desse montante novamente para a minha conta bancária.
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