No dia 16 de dezembro, fiz uma encomenda (nº340378989) através da app da Showroomprive.pt e, a data de entrega seria para o dia 24/12 e, por este motivo avancei com a encomenda.
O estado da encomenda passou a "encomenda enviada", no dia 17/12 e "Embalagem entregue ao transportador" no dia seguinte. A partir deste dia fui sempre fazendo o seguimento da encomenda e não saiu mais deste este estado nem conseguia fazer o rastreamento pelo link que aparecia, link esse que deixou de estar visível a partir do dia 23/12.
Uma vez que se aproximava a data de entrega 24/12 e o estado mantinha-se o mesmo desde o dia 18/12, decidi através do chat, colocar a questão, tendo a resposta sido a seguinte :
Bom dia Daniela,
Acusamos a boa recepção o do seu pedido cujos detalhes são disponibilizados abaixo.
Uma resposta será transmitida num prazo de 3 dias úteis.
A mesma resposta aconteceu hoje, quando voltei a contactar e a pedir esclarecimentos.
Estou extremamente desagrada com a falta de apoio para com esta encomenda, principalmente porque esta encomenda seria para dar de prenda de natal e como não tive, nem tenho nenhuma resposta, fui obrigada a comprar 3 novas prendas isto é, tive novos custos e não tenho qualquer atualização sobre esta encomenda.
Quero desta forma expor o meu desagrado com o tratamento desta encomenda e também apesar de querer fazer a devolução desta encomenda e não me é permitido, por isso não sei quanto mais tempo poderei esperar pela devolução do valor.
Obrigada
Cumprimentos,
Daniela Julião
