Diana Lisboa

Exmos. Senhores, a 1 de março de 2026 comprei na vossa página um vestido por 44,95€, valor pago no ato da encomenda. A encomenda foi recebida no dia 16 de março de 2026. O vestido recebido não corresponde de modo algum ao publicitado na vossa página, tanto a nível de corte, de acabamento, como do tipo de tecido, tendo sido para mim uma grande desilusão no dia em que o recebi. No dia 17 de março de 2026 solicitei o pedido de devolução atravês do email "info@dianalisboa.com" conforme indicação na respetiva página. Hoje dia 20 de março de 2026 recebi uma resposta automática a anunciar que este email foi rejeitado. Solicito indicações para devolução e respectivo reembolso, dado que não estou interessada em efetuar qualquer troca. Fico a aguardar o vosso contacto. Atentamente,

Na sequência das várias queixas já apresentadas relativamente à devolução de artigos, em falta de conformidade com a política de devoluções claramente indicada no site da loja, verifica-se que a mesma continua a não cumprir as suas obrigações. Assim, mantenho-me a aguardar uma resolução, não tendo até ao momento recebido qualquer resposta quanto à devolução da encomenda n.º 14946, entregue no dia 16/03/2026. Adicionalmente , não obstante das múltiplas queixas , acrescento que a empresa continua a actuar livremente continuando as suas campanhas agressivas de marketing e possivelmente a registar mais casos de fraude diariamente

Fiz uma compra na Diana Lisboa e veio todo tamanhos errados.Tentei pedir para fazer devoluçao mas o email nao funciona e nao tem outro meio de devolver

A minha mãe fez uma encomenda no website da Diana Lisboa, de um casaco, que entretanto chegou mas a qualidade não corresponde à do artigo publicitado. Enviámos email para proceder à devolução do artigo e o email voltava sempre para traz, não era entregue. Entretanto conseguimos obter resposta a um dos emails em que diziam que podíamos devolver mas não tinha etiqueta nenhuma para devolução. Quando nos enviaram um documento nesse sentido, não era nenhuma etiqueta válida, e sim um papel com uma morada na China, para que o envio fosse feito à nossa custa. Acabámos por não devolver por claramente se tratar de uma situação fraudulenta e por não querermos perder mais dinheiro do que aquele que foi gasto até ao momento. Agradecia ajuda em relação a esta questão, para ver se pelo menos conseguimos o reembolso do valor da compra.

Efetuei a compra de um artigo no site Diana Lisboa (encomenda #13494) no dia 25/01/26. A encomenda chegou a casa no dia 06/02/26. O artigo, um sobretudo, é muito grande e o material é de péssima qualidade. Não correspondendo de todo ao apresentado no site. Segundo a informação disponibilizada no site, deveria enviar um email para "inf@dianalisboa" para obter a morada de devolução do artigo e iniciar o processo de reembolso. Contudo, ao enviar o e-mail, no dia 08/02/26, recebi uma mensagem de erro do "Mail Delivery Subsystem", informando que o e-mail não havia sido entregue, o que impossibilitou a obtenção das informações necessárias para a devolução e o posterior reembolso. Foram enviados vários emails para a resolução do problema, mas sem sucesso. Pretendo a resolução da situação para conseguir devolver o artigo e ser reembolsada. Face ao exposto e após posteriormente verificar a existência de tantas queixas contra esta empresa (pela mesma razão), é sem dúvida um caso de polícia por fraude/burla. Seria muito importante que alguém de direito, se é que existe, pudesse atuar de forma a que os lesados fossem ressarcidos e os responsáveis punidos. A indignação ainda é maior pelo facto da respetiva empresa continuar a enganar pessoas através do mesmo método, com um marketing agressivo em que os artigos não correspondem ao que está no site, o que constitui publicidade enganosa. Perante isto, não entendo como é que com tantas queixas nada é feito pelas entidades competentes. Continuarei a denunciar toda esta fraude a todas as entidades competentes na esperança de que mais ninguém seja enganado.