Ref. Livro Eletrónico: ROR00000000045461479 (29/12/2025)
O QUE ACONTECEU (simples):
1. 15/NOVEMBRO paguei 60€ por Passe Ferroviário Verde V005611121 (extrato bancário anexo)
2. DINHEIRO SAIU da minha conta mas PASSE NUNCA ATIVOU
3. Não dava para viajar nem reservar. Sem fatura-recibo também.
TENTEI RESOLVER (sem sucesso):
- Email CP 20/11 e 24/11 (comprovativos anexos)
- Formulário site CP 25/11
- Várias chamadas: só diziam "aguarde"
O QUE PERDI (15-28/11, à espera da CP):
- 3 bilhetes extras: CP 9,80€ + 14,50€ + 11€ = 35,30€
- 1 autocarro Expresso [valor]
- Novo passe 20€ comprado bilheteira 28/11
TOTAL DANOS: 55,30€ (todas faturas anexas)
Paguei DUAS VEZES pelo mesmo passe + gastei mais em bilhetes!
PEÇO:
1. Devolver os 60€ do passe que nunca funcionou
2. Pagar-me os 55,30€ que gastei por culpa da CP
3. Mandar fatura-recibo
4. Juros por atraso
Leis violadas: artigos 3,4,16,23,28 do Decreto-Lei 58/2008 (transportes).
Provas COMPLETAS anexas. Obrigado!
Totas Rodrigues
Abrantes, Santarém
231450621
29/12/2025
