Reclamações públicas

No dia 19 de Novembro de 2025 a Gestora Vendedora da Vodafone Carina Pereira entrou em contacto comigo para oferecer pacotes de Internet, TV e telemóvel da Vodafone, porém no final me enganou, me deu um golpe apenas para vender e depois não me reponde mais em nenhum dos meios de contacto. Eu estava muito bem na operadora MEO, e realmente estava a pensar e analizar os pacotes e valores da Vodafone e outras empresas semelhantes, mas estava disposto a fazer a contratação do serviço online ou em uma loja física, porém ao ser contactado pela Gestora Carina a mesma me convenceu que eu teria mais vantagens e melhor preço se contratasse os serviços com ela, dizendo que teria muitos benefícios, dentro o principal 4 meses de mensalidades gratuitas. O que aconteceu foi que logo após o dia 2 de dezembro, o dia em que a equipa técnica veio fazer a instalação da fibra, a sra Carina já parou de me atender, de responder e resolver os problemas que ocorriam. Comecei a receber cobranças da Vodafone de uso de telemóvel que nem haviam sido feitos a portabilidade ainda, cobrança de altos valores da MEO e ainda por cima logo a seguir a cobranças de mensalidade da Vodafone, sendo que ela me disse que isso não aconteceria. Após muito tentar contacta-la finalmente fizeram a portabilidade dos números de telemovel no dia 19 de Dezembro, uma mês depois do contratado, e após muitos contactos com a Vodafone estão tentando retirar as cobranças dos valores dos telemóveis anteriores a portabilidade, mas ainda dizem que não tenho qualquer mensalidade gratuita na Vodafone, que a sra Carina tem que se justificar a eles para só depois eles se justificarem a mim, e ainda terei os valores da MEO a pagar, pois já me contactaram e foram firmes quanto a isso. O que me deixa mais triste é ter acreditado em alguém assim, ter sido enganado, e deixado de comprar meu pacote online, pois além de ter mais benefícios teria ainda um voucher de 150 a 200 euros para loja online. É lamentável que alguém como esta sra represente vendas de uma empresa como esta, e que engane pessoas por tanto tempo sem penalidades, pois há outros que passaram pelo mesmo que eu por ela. A mesma faz até formação de grandes equipes de funcionários que vendem para si os mesmos pacotes e enganando diversas pessoas. Tenho todas as mensagens, e-mails e áudios de tudo que a sera Carina me garantiu e n4ao cumpriu para provar o que digo. Fiquem atentos e não caiam neste golpe, nem aceitem o contacto da mesma ou visita em vossa casa, que é algo que ela oferece. E quanto a tudo isso eu desejo uma resposta da Vodafone, pois é inaceitável e continuarei atrás de meus direitos, não deixarei isso para trás, pois não quero que outros passem pelo mesmo.

No passado dia 22 de agosto, fiz uma encomenda contendo vários artigos, dos quais um aspirador e peças complementares. Após receção do produto, e até à data de hoje, não foi possível registar a devida garantia e associa-la aos produtos, pelo que a envio por aqui para vossa melhor atenção. Acontece que o aspirador (e demais peças) não correspondem, de todo, às expectativas. Usei um total de 3 vezes desde a sua aquisição. A potência de sucção é, no mínimo, questionável visto que espalha mais o lixo do que realmente aspira, a bateria é lastimável principalmente com a potência no máximo gastando 1% em menos de um segundo, querendo isto dizer que ao "limpar" na maior definição, só dura 1min30 e, das 3 vezes que usei, o aspirador desligou-se sozinho sem qualquer razão aparente. Numa das vezes procedi a limpeza total do mesmo, desmontando e lavando cada peça individualmete, para voltar a fazer o mesmo. Uma compra completamente infurtiva e estou mesmo muito desapontada. Deste modo, solicito o devido reembolso tanto do aspirador, como das peças. Este pedido não foi concluído na app porque a app é bastante má. Como disse, não regista a garantia e nunca registou a incidência aberta. Por favor digam-me como proceder para a receção do dinheiro gasto e devolução dos produtos, pois estes não fazem o que se comprometeram a fazer, nem de perto, nem de longe. É simplesmente inconcebível como é que uma empresa legítima não fornece qualquer tipo de contacto para atendimento ao cliente. A aplicação não funciona, o site é limitado e o número que fornecem passa a mesma mensagem de voz independentemente do horário e desliga. Apesar de ter recebido outros 2 produtos medíocres mas aceitáveis, após esta experiência, nunca mais irei encomendar da vossa loja ou recomendar os vossos serviços. Estou há meses a tentar entrar em contacto, todos os canais são ineficientes e o problema continua por resolver. Isto é, no mínimo, grave e uma falta de respeito. Agradeço que ajudem nesta temática, senão, terei de solicitar ajuda às entidades competentes.

No passado dia 22 de agosto, fiz uma encomenda contendo vários artigos, dos quais um aspirador e peças complementares. Após receção do produto, e até à data de hoje, não foi possível registar a devida garantia e associa-la aos produtos, pelo que a envio por aqui para vossa melhor atenção. Acontece que o aspirador (e demais peças) não correspondem, de todo, às expectativas. Usei um total de 3 vezes desde a sua aquisição. A potência de sucção é, no mínimo, questionável visto que espalha mais o lixo do que realmente aspira, a bateria é lastimável principalmente com a potência no máximo gastando 1% em menos de um segundo, querendo isto dizer que ao "limpar" na maior definição, só dura 1min30 e, das 3 vezes que usei, o aspirador desligou-se sozinho sem qualquer razão aparente. Numa das vezes procedi a limpeza total do mesmo, desmontando e lavando cada peça individualmete, para voltar a fazer o mesmo. Uma compra completamente infurtiva e estou mesmo muito desapontada. Deste modo, solicito o devido reembolso tanto do aspirador, como das peças. Este pedido não foi concluído na app porque a app é bastante má. Como disse, não regista a garantia e nunca registou a incidência aberta. Por favor digam-me como proceder para a receção do dinheiro gasto e devolução dos produtos, pois estes não fazem o que se comprometeram a fazer, nem de perto, nem de longe. É simplesmente inconcebível como é que uma empresa legítima não fornece qualquer tipo de contacto para atendimento ao cliente. A aplicação não funciona, o site é limitado e o número que fornecem passa a mesma mensagem de voz independentemente do horário e desliga. Apesar de ter recebido outros 2 produtos medíocres mas aceitáveis, após esta experiência, nunca mais irei encomendar da vossa loja ou recomendar os vossos serviços. Estou há meses a tentar entrar em contacto, todos os canais são ineficientes e o problema continua por resolver. Isto é, no mínimo, grave e uma falta de respeito. Agradeço que ajudem nesta temática, senão, terei de solicitar ajuda às entidades competentes.

Exmos. Srs., Venho pelo exposto comunicar uma situação de possível burla de uma compra online via MBWAY que efetuei no passado dia 05/01/2026 no site newfeet.pt Tenho confirmação por email da loja a indicar que foi recebido o pagamento e um 2º email a indicarem que o pagamento não foi feito e a pedir novo pagamento! imediatamente questionei-os via email e tentei contato telefónico mas sem resposta. No dia 08/01 recebo um email completamente descontextualizado a indicar que agradecem a compra na plataforma e que se tiver alguma duvida para os contactar via email?! Até ao momento continuo sem a encomenda, sem resposta aos meus emails e não atendem o telemóvel associado. A loja online está em baixo à vários dias exijo a entrega do artigo ou devolução do valor que paguei.

Exmos. Senhores, Em 7/12/2025 adquiri um estendal de aço inox com aquecimento elétrico, da marca Razu, pelo valor de 43,20€. O pagamento foi efetuado no momento por MBWAY. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços no dia 15, 18, 20 e 22/12/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, querendo desta forma ser ressarcido do valor que paguei pelo produto que não me foi entregue. Cumprimentos. Helder Rocha

Exmos. Senhores, Em 01/01/2026 adquiri diversos artigos. O pagamento foi efetuado no momento e o número da encomenda ficou registado como 2004108278. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 3 a 5 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, 08/01/2026 - ticket ##2415998## e ticket ##2415991##, 11/01/2026 - ticket ##2428736## e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida encomenda 2004108278, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Daniel Figueiredo

Realizei uma compra (Encomenda LS_27134) no valor de 55,15 €, no dia 12 de novembro de 2025, referente às chupetas Curaprox, que no site constavam como estando disponíveis no mês de dezembro, posteriormenteno alteraram para o mês de Janeiro. Neste momento, actualizaram a informação novamente e retiraram o produto do site. No entanto, já enviei vários e-mails a solicitar informação sobre a previsão de entrega e a solicitar reembolso mas nunca obtive qualquer resposta. Dada a falta de comunicação por parte da loja, começo a recear que possa tratar-se de uma possível fraude.

Adquiri um micro-ondas Bosch na Castro Eletrónica, e quando estava a colocá-lo no sítio, reparei que estava com a parte dos ganchos do encaixe da porta partidos, nesse mesmo dia, 10/12/2025 dirigi-me à loja de Mozelos e, após de tempo à espera, fui atendida passado uns 40 minutos, quando um colaborador disse que o micro-ondas tinha de ficar para avaliação da marca. No dia a seguir, recebemos um e-mail a informar que o artigo tinha reparação, mas que, embora na GARANTIA, tínhamos que pagar 70 euros pelo arranjo. Fizemos uma transferência desse mesmo valor e depois de nos disponibilizarmos a ir, mais uma vez, ao norte buscar o equipamento, insistem em enviá-lo por transportadora. No dia 24/12/2025, pelas 8:30h da manhã, chegou o equipamento à morada todo partido. Saímos de casa, mais uma vez em direção a Mozelos, chegámos à loja física e pedimos o livro de reclamações. Escrevi e, foi-nos solicitado que o equipamento ficasse, mais uma vez, e que iam ver a resolução do problema com a transportadora. A questão é: Quando é enviado pela transportadora, embora quem transporta deva ter os cuidados com as encomendas, a empresa não tem o dever de acondicionar bem os equipamentos? É que este vinha completamente "despido" passo a expressão. Hoje, dia 13/01/2026 continuo sem resposta e sem micro-ondas. Gastámos 438 euros na sua compra, mais 70 euros na sua reparação dentro da garantia, num total de 480.07 + 70 = 550.07 euros. Neste momento estamos sem o valor e sem microondas, há mais de um mês! Quero ver este problema resolvido o mais depressa possível. Agradeço ajuda!

Exmos. Senhores, Em 27 de dezembro comprei-vos, através do vosso site, um perfume La vie est belle vanilla mude por 84.95. A referência da encomenda é 5000239812. Em 7 de janeiro, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo a compra não enviada. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/01/2026 adquiri um toucador com LED, pelo valor de 32,90 €. O pagamento foi efetuado no momento através de entidade e referencia multibanco. Conforme acordado a entrega seria efetuada até ao dia 12/01/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços sem sucesso em todos eles. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado e a mercadoria não foi entregue, solicito a reposição do valor pago, no imediato, sobre pena de ao mesmo se aplicar juros. Cumprimentos.