Cara Melânia,
Na sequência do seu contacto, informamos que analisámos a situação junto do centro WSE de Gaia.
Quando se deslocou ao referido centro com o objetivo de obter informações sobre um curso de Inglês, foi atendida por uma consultora que lhe apresentou detalhadamente o nosso método de ensino, o funcionamento do curso e as diferentes modalidades de pagamento disponíveis, previamente à sua decisão de inscrição.
Tendo em conta o seu nível de inglês e as suas necessidades específicas, foi-lhe proposto o plano de formação mais adequado. Após a prestação de todos os esclarecimentos, decidiu avançar com a inscrição, bem como com a celebração do contrato com a entidade financeira.
Confirmamos que todas as informações solicitadas foram devidamente prestadas. Tal como previsto no contrato, que foi assinado e entregue, o cancelamento apenas é possível no prazo de 14 dias após a sua celebração, não sendo possível proceder ao mesmo após esse período.
Em nenhum momento a Melânia reportou junto da equipa do centro de Gaia quaisquer dificuldades ou problemas na marcação de aulas para acompanhamento do curso que adquiriu, sendo que frequentou várias aulas, o que traduz uma execução plena e efetiva do contrato.
Nos termos da cláusula 14 do contrato celebrado entre o Centro de Inglês de Gaia e a aluna, a ausência ou impedimento temporário ou definitivo, na frequência do curso não confere o direito à sua resolução, nem ao reembolso dos valores pagos. Assim, não é possível proceder à resolução do contrato, nem ao cancelamento dos pagamentos associados.
Ainda assim, importa referir que a aluna dispõe das seguintes alternativas:
Frequentar o curso em regime online, independentemente da sua localização;
Transferir o curso para outra pessoa, nos termos da cláusula 11 do contrato;
Solicitar a suspensão temporária da formação, mantendo o cumprimento dos pagamentos.
Estas opções foram previamente apresentadas, tendo sido recusadas.
Informamos ainda que o contrato foi enviado em formato digital por email e assinado eletronicamente, encontrando-se na sua posse. Reforçamos também que poderá, caso assim o entenda, levantar uma cópia em suporte físico nas instalações do centro.
Compreendemos que as suas circunstâncias pessoais e profissionais possam ter sofrido alterações. Nesse sentido, a equipa do centro de Gaia mantém-se totalmente disponível para prestar qualquer esclarecimento adicional e apoiar no que for necessário.
Melhores cumprimentos.
Obrigada,
WSE Portugal
Tel: 808 20 40 20
www.wsenglish.pt
