Reclamações públicas

Estou a exatos dois dias aguardando uma entrega que penso não vão entregar! Por dois motivos, na data de ontem disseram sair para entrega e depois disseram que não foi possível entregar, na data de hoje disseram que saiu para entrega e hoje já disseram que “ Não entregue A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: Os dados da entrega foram alterados. Centro operacional Devesas” Ao ligar ao CTT informam que por ser um volume grande não podem proceder a entrega! Interessante, mas isto não foi informado a loja na altura que comprei o produto e fico eu aqui que nem palhaço à espera de algo que não vou recebe! Parabéns Portugal o terceiro mundo na Europa! Vão precisar de sorte, mais sorte do que já tem! Agradeçam a União Europeia! Se não fosse eles já tinham virado uma Venezuela!

Exmos Senhores, venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com uma encomenda que efetuei na madrugada da passada quinta feira dia 31 de julho. Esta compra foi efetuada por uma razão muito especifica,o meu frigorifico estragou se e a melhor solução e mais rápida seria adquirir um novo,a melhor solução (achava eu) seria comprar um novo eletrodoméstico da empresa Radio Popular. No site dizia que o mesmo seria entregue entre 1 a 2 dias úteis. Seria a melhor resolução para o meu problema pois tenho comida a estragar se e o pior é ser compras para um mês inteiro. Supostamente o eletrodoméstico supostamente iria chegar segunda feira, porem no domingo contactaram a minha sogra e não a quem deviam contactar. Disseram lhe que o frigorifico não chegaria antes de quarta feira e ainda foram super mal educados e disseram que "Se não nos conseguissem contactar o frigorifico iria chegar quando bem lhes apetecesse",isto nunca na vida no atendimento ao publico é coisa que se diga a um cliente! No mesmo dia tentamos entrar em contacto porem sem sucesso pois como era domingo a linha encontrava se encerrada...o que é errado, pois se a empresa liga a um domingo para os clientes também deveria ser possível os clientes conseguirem contactar a empresa. No domingo desloquei me desde Almada de propósito ate a loja física em Coina, gastei combustível em vão pois não me resolveram absolutamente nada e disseram para contactar a linha a partir das 10:00 de segunda feira. Na segunda feira as 10:00 no caminho do meu trabalho liguei logo para a linha,ESTIVE 35 MINUTOS A ESPERA QUE ME ATENDESSEM, ao fim desse tempo imenso de espera falei com uma senhora e expliquei a minha situação. Informaram me que iam passar a informação para outro departamento das entregas e que me voltariam a contactar na hora de almoço. Na hora de almoço tive que esperar 25 minutos que me atendessem e lá falei com outra pessoa, que deixou uma nota de que tinha urgência na entrega pois tenho a comida a estragar se e já mandei 300€ em comida para o lixo e que na quinta feira vou entrar de ferias! Da parte da tarde voltei a ligar e ao todo estive 2h para conseguir falar com alguém e o desfecho foi o mesmo, continuei sem solução. Hoje terça feira dia 5/8 entraram em contacto comigo a INFORMAR que só havia uma vaga para sábado...depois de me dizerem que poderia haver vaga na quinta...sendo que tinha que ser entregue até quarta feira no máximo. Resumindo,ficou agendada a entrega para sábado,tenho que interromper as minhas ferias e regressar a casa para receber uma encomenda que era para ser entrega que seria entregue 1 ou 2 dias úteis após a compra e vou mandar 300€ em comida para o lixo. Isto é um transtorno imenso por parte de uma empresa que tem 0 compromisso com os clientes 0 respeito também! Concretiza que será a ultima vez que adquiro algum equipamento ou eletrodoméstico na mesma.

Exmos. Senhores, Vimos por este meio manifestar a nossa insatisfação relativamente ao pavimento vinílico da marca Akua Rigid, instalado em toda a nossa habitação em Outubro de 2021, adquirido através do revendedor Campos Dias, Lda, na Póvoa de Lanhoso. Infelizmente, após apenas um ano de uso, o pavimento começou a apresentar sérios problemas. O chão encontra-se completamente ondulado, o que faz com que se levante e parta nos cantos. Apesar de termos reportado esta situação, recebemos apenas desculpas infundadas, alegando que a casa tem problemas de humidade, o que não corresponde à verdade. Já recebemos uma intervenção por parte da equipa enviada, que apenas substituiu o chão no corredor e realizou cortes por baixo dos móveis da cozinha, alegando que isso resolveria o problema. No entanto, passados cerca de 4 ou 5 meses, a situação não só não foi resolvida como se agravou: na cozinha já tenho várias peças partidas. Sentimo-nos profundamente desiludidos com a qualidade do vosso produto e o vosso serviço pós-venda, que tem sido, no mínimo, lamentável. A própria garantia assegura uma durabilidade de 20 anos para uso residencial, e permite a instalação direta sobre cimento, o que torna a situação ainda mais inaceitável. O facto de, a princípio, quase terem recusado substituir as peças partidas é revelador da má gestão deste caso. Mais informo que paguei o produto e a sua colocação, posto isto não acho de bom tom ser responsabilizada monetariamente pelo fraco trabalho na colocação do produto. Se não havia condições para a colocação do produto deveriam ter sido feitos testes e deveríamos ter sido informados previamente. Não é após dar problemas que tentam quase que culpar o cliente e a casa pelo trabalho mal feito. Agradeçemos resposta urgente para resolução da situação.

Sounds euros Antonio silva, residência rua do compromisso n2 esquerdo, e neste momento estou já estou a nova morada, rua das flores n 37 ; preciso de transferir todos box de cabos do internet para nova morada, mais há 15 dias, não consigo contatar a a companhia nowo. Já liguei sem sucesso.

Estou com incapacidade temporária para o trabalho, fui nas urgências e recebi uma baixa médica do dia 06/07/2025 ao dia 11/07/2025, no dia 11/07/2025 fui no médico de família ele passou uma baixa médica de 30 dias, 12/07/2025 a 10/08/2025 pois a medicação que estou tomando tem reacções que não consigo sair de casa, tomo Alprazolam 1mg,Sertralina 50mg e mexazolan, tomo todos diariamente. E a segurança Social deu indeferida, quero saber como resolver isso, tenho despesas para paga e não sei o que fazer

Boa tarde, Escrevo esta reclamação para expor a situação sem resolução que me deparo neste momento com a troca de bilhetes para o Monsantos open air. Comprei bilhetes para 1 mesa para duas pessoas para um evento no dia 27 de Julho. Contudo por motivos profissionais foi-me impossibilitada a ida ao evento. Enviei e-mail ao apoio ao cliente a expor a situação e foi-me informado que não haveria a possibilidade de troca de bilhetes. Referi que segundo o ponto 19 dos termos e condições seria sim possível os bilhetes. O termo 19 referia o seguinte: “ É responsabilidade do promotor do evento autorizar trocas e devoluções”. Foi-me respondido por parte do apoio ao cliente para escolher então o dia que gostaria de fazer a alteração. Nunca me foi informado que existia alguma restrição ao evento que poderia efetuar a trocar nem nunca foi informado que existia data limite para o fazer. Passado uns dias envio e-mail a informar qual o evento que gostaria de fazer a troca e responderam que não será possível pois só poderiam fazer troca até ao dia 27 de Julho. Respondi ao e-mail referindo que essa informação era crucial terem passado ao cliente, o que nunca fizeram. Pedi uma solução para o problema, como por ex o reembolso do bilhete e deixaram simplesmente de responder aos meus e-mails. O apoio ao cliente do Monsantos open air demonstra muita falta de coerência e profissionalismo. Espero que encontrem uma solução com a maior brevidade possível. Obrigada

Boa tarde, No dia 1 de Agosto fiz uma encomenda on-line no site da primor. No dia 4 de Agosto tentei cancelar a encomenda pois o estado da encomenda ainda estava em “processamento” e não foi possível. Responderam com um e-mail a informar que a encomenda encontrava-se com a transportadora. Informação nunca recebida por parte da primor. Entro no site e o estado da encomenda continua em “processamento”. Respondi ao e-mail a questionar quanto tempo demoraria a chegar à loja e porque razão não poderia cancelar visto que no site ainda estava em “processamento”. Nunca obvite nenhuma resposta ao e-mail. Não existe nenhuma forma de apoio ao cliente, não existe nenhum número de telefone para falar com um assistente, aos e-mails não respondem. Apenas fornecem um chat com um robot virtual que em nada ajuda. Dirigi-me à loja e também não sabem nada. Gostaria de cancelar a minha encomenda e gostaria de falar com algum assistente mas parece impossível. Acho inadmissível uma loja desta dimensão não ter qualquer tipo de apoio ao cliente quando é necessário a resolução de algum problema.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente às recentes alterações verificadas no vosso hipermercado, desde a mudança de marca. Desde essa transição, notei uma redução significativa na variedade de produtos disponíveis. Muitos dos artigos que costumava adquirir regularmente deixaram de estar à venda, o que tem causado grande transtorno nas minhas compras habituais. Mais preocupante ainda, há dois dias consecutivos que não têm pão disponível — um produto básico e essencial, cuja ausência é inadmissível num estabelecimento desta dimensão. Além disso, a qualidade dos produtos que ainda se encontram à venda tem vindo a decair de forma notória. Esta degradação é evidente tanto em produtos frescos como em bens embalados, o que compromete a confiança que os clientes depositam na vossa marca. Gostaria de saber se estão a par desta situação e quais as medidas que pretendem tomar para resolver estes problemas. Acredito que muitos outros clientes partilham desta insatisfação, e seria importante que houvesse uma resposta clara e eficaz da vossa parte. Agradeço a atenção e aguardo um esclarecimento. Com os melhores cumprimentos, Nuno Henriques

Exmos senhores, No dia 02/06/2025, recebi um portátil Lenovo (Legion Pro 5i Gen10) encomendado diretamente através do site oficial da Lenovo (nº de encomenda: 4648742127). Por insatisfação com o produto, solicitei a sua devolução no dia 10/06/2025, pedido esse que foi aceite. Procedi ao envio do portátil por correio CTT no dia 16/06/2025, dentro do prazo legal de 14 dias para devolução. No entanto, passados 51 dias desde o envio e após inúmeros contactos com o serviço de apoio ao cliente, tanto por via telefónica como através do site, continuo sem qualquer confirmação oficial relativamente ao estado da devolução. Foram-me dadas informações contraditórias: em alguns contactos indicaram que o produto já terá chegado aos armazéns na Holanda (destino final indicado), enquanto noutros me foi dito que o portátil ainda se encontra nos armazéns em Lisboa. Além da falta de esclarecimento quanto ao estado da devolução, o reembolso correspondente ainda não foi processado, o que considero inaceitável, tendo em conta que todo o processo decorreu dentro dos prazos legais estipulados. Solicito, assim, a regularização desta situação, incluindo: - A confirmação do estado da devolução; - O processamento do reembolso de acordo com os prazos legais. Aguardo resposta célere e a resolução deste problema. Cumprimentos

Começo por demonstrar o desagrado desde inicio. Havia uma data marcada para montagem do serviço dia 30 de Julho. Recebi mensagem com o link a indicar a localização do técnico. Esteve 3h parado na estrada da Carambancha. após isso mencionou que não estava ninguém no domicilio e que não atenderam o telefone. Não está correto pois trabalho em casa e estou sempre acessível porque os meus clientes chegam sempre através de telefone. A MEO não arranjou solução pelo contrario, não tinha nova janela para montagem do serviço. Fiquei no dia seguinte sem qualquer comunicação porque foi desligada no outro operador. A Janela que davam para montagem era no dia 9 de Agosto. Tenho uma empresa aberta que funciona apenas por comunicações. Tive um prejuízo enorme no primeiro dia, os clientes não me conseguiam contactar. Apenas tive o serviço montado alguém conhecia um técnico em Setúbal que fez 100km para montar o serviço. Outro problema foi as portabilidades que demoraram até dia 4 de Agosto. Estive sem comunicações nenhuma de dia 1 de Agosto a dia 4 de Agosto. Todos os prejuízos associados a uma empresa. Pedi a portabilidade de outro numero o 910696071 estão a fazer a portabilidade hoje e ainda não enviaram o cartão para a portabilidade, portanto vou novamente ficar sem comunicações. A solução passa por ter de ir a uma loja pedir uma segunda via. A questão é que tenho de fazer 70km de ida e volta para o Vasco da Gama, período da noite, não consigo outro. E já o fiz ontem para que hoje não tivesse stress. Pelos visto tenho que fazer esta deslocação novamente porque não me apresentam soluções. Tive que adquirir um pré pago para realizar chamadas. Num dos contactos que fiz com a MEO, (pois nem com a minha esposa conseguia falar) com constantes mudanças de linha e operador fiquei sem saldo nenhum. Não tenho numero de cliente ainda. deixo o meu NIF 517068397. Não deixando de demonstrar o meu desapreço não só pelo serviço mas pela falta de soluções apresentadas. Sou apenas mais um numero.