Reclamações públicas

No dia 02 de janeiro de 2026 adquiri na loja Rádio Popular de Silvares, em Guimarães, uma placa de indução da marca Candy Após a instalação do equipamento, verifiquei que o mesmo apresentava uma anomalia, fazendo muito barulho vindo da ventoinha. Imediatamente após constatar o problema do equipamento, desloquei-me à loja para solicitar a troca do produto ou a resolução do contrato, conforme previsto na legislação aplicável aos bens de consumo, no entanto, a loja recusou-se a efetuar a troca, e a solução apresentada seria completamente inadequada, solução essa que passa pela deslocação de um técnico à minha morada. Saliento que se trata de um artigo novo com um defeito de fabrico, detetado imediatamente após a compra, não resultante de mau uso. No entanto, mostrei-me disponível em receber o técnico, sendo que o contacto pelo mesmo aconteceria até 48H após. Tal não aconteceu e portanto, face ao exposto, venho por este meio apresentar reclamação a esta identidade, dado não cumprir com os direitos do consumidor, e até à data não ter qualquer resolução!

Boa noite Dia 1 de Janeiro fiz uma compra no AliExpress, CNPRT44000041234004182401. Tudo parecia ir bem até que, desde sábado dia 10 de Janeiro pelas 5:35h, recebo um mail a dizer que o pacote chegou ao armazém de destino. No entanto não saiu para entrega. Segunda, dia 12, volta a não sair para entrega, e eu, contactei o suporte, que me disse que sairia dia 13 (hoje), terça-feira. Não saiu nada, o estado permanece "congelado" desde sábado. Voltei hoje de manhã a contactar o suporte, e dizem que "houve um atraso" e que são mais 48h para a entrega... Um atendedor diz que estão com excesso de volumes, outro diz que não há excesso de volumes, e um atendedor, inclusivamente fingiu não falar português, parecendo que estava a gozar comigo. No dia 6 de Janeiro, fiz outra compra, CNPRT44000041234004305255 que, por azar, calhou ser entregue por EcoScooting. Desde ontem o estado é "Pacote saiu do país/região de trânsito." estando assim desde as 21:45h de ontem, 2ª-feira dia 12, quando normalmente na madrugada chega ao armazém central. Ou seja, já estou a ter problemas com o primeiro pacote, e com este avizinho mais stress e atrasos. Para mim é inaceitável uma empresa não ter um armazém onde possa ir levantar os pacotes que são meus por direito, ter atendedores lerdos, e outros que ainda por cima gozam com o cliente! Quero os meus pacotes de uma vez por todas, senão digam onde os posso levantar, um ponto de recolha, qualquer coisa. Já recebi alguns pacotes da vossa empresa sem problema, tirado um atraso pontual, mas sempre ouvi queixas e má fama e agora entendo. Espero ver isto resolvido muito rapidamente, deixando assente que não compro mais nada no AliExpress até deixarem de usar a EcoScooting. Isto é inadmissível. Aguardo uma resposta bem breve.

No dia 09 de Janeiro, pelas 6.35 no Terminal de Cascais a Carreira surge o autocarro com indicação do trajeto M13 Cascais Estoril. Após 2 paragens os passageiros indicam alteração da rota ao que o Motorista diz estar correto porque está a fazer o Trajeto M12. Foi rude na abordagem aos passageiros. Invés de agilizar uma solução de saída numa paragem que permitisse transbordo para a M13 efetiva. Parou o autocarro na estrada para expulsar uma passageira Seria simples se o Motorista cumprisse com os procedimentos naturais e fizesse as alterações antes de abrir a porta, pois na altura do embarque a indicação frontal e lateral exterior dizia M13.Lamentável Tive de usar um UBER para chegar ao trabalho sem atraso. É possível responsabilizar a empresa desta despesa extra? O Recibo da UBER indica trajeto e horário.

Resolução de contrato por falha reiterada em bem essencial (Esquentador) – Processo WO-35059734 Exmos senhores, Solicito a intervenção da DECO na mediação de um conflito com a Worten, motivado por um histórico de incumprimentos sucessivos relativos à compra, instalação e garantia de um esquentador (bem de primeira necessidade). 1. Histórico de Incumprimento na Instalação: O serviço de instalação (Processo 2771630 - 89,99€) foi agendado e pago, contudo, a Worten falhou o compromisso sem qualquer aviso. Vi-me obrigado a reclamar nos dias 09/12 e 10/12 para que o serviço fosse finalmente efetuado. 2. O artigo (7997627 | ESQ.EST. VENT. GN BECKEN BWH9131 11L, Fatura FT BNS117/014301 - 259,98€) apresentou o Erro C4 e falha no sistema de ventilação (falha crítica de segurança no sistema de exaustão) a 27/12/2025, data em que foi aberta a incidência WO-35059734. 3. Contactei a linha de apoio nos dias 05/01, 07/01, 09/01 e 10/01. A resposta é invariavelmente que o "parceiro técnico não responde" e que o caso foi "escalado". Foram dados sucessivos prazos de 72 horas, todos eles incumpridos pela Worten. Tratando-se de um bem essencial, a privação de uso por mais de 15 dias (especialmente em período de inverno) constitui um grave inconveniente para o consumidor, violando o princípio da celeridade na reparação previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021. Além disso, a quebra de confiança é total, dado que a marca falhou desde o agendamento da instalação até à assistência pós-venda. Face ao exposto, não aceito mais tentativas de reparação e exijo a resolução do contrato com o reembolso total dos montantes pagos (349,97€), bem como a desinstalação e recolha do equipamento. Cumprimentos, Sara Lourenço

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca samsung um z fold 7 pelo valor de 1300€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por meio deste por causa de débitos indevidos da onlinecurriculo, já realizei o cancelamento da assinatura a dois meses e ainda estão a me cobrar o valor de 29,95€. Gostaria de providências

Eu trabalho remotamente a partir de casa, portanto ter internet em casa é uma prioridade. No dia 8 de Janeiro estava a trabalhar, inclusive estava em reunião quando a internet foi abaixo. Contactei de imediato a DIGI e disseram-me que era uma problema de zona. Até aqui tudo okay porque efetivamente tinha uma luz vermelha no Router. No dia seguinte liguei de novo e disseram-me que o problema agora era do meu aparelho que não estava a sincronizar (já não tinha luz vermelha mas tinha umas verdes a piscar). Disseram-me isto todos os dias, dizendo sempre que colocaram indicação para a equipa técnica resolver. Dia 12 de Janeiro liguei e disseram-me que veio uma equipa ao meu prédio fazer medições do PDO (acho que é isto), fiquei na esperança que fosse ficar resolvido… mas nada mudou. Hoje dia 13 liguei de manhã a perguntar pelo ponto de situação e disseram a mesma coisa de sempre, que a equipa técnica ainda estava a averiguar. Eu disse então que se não resolvessem esta situação durante o dia de hoje que iria proceder ao cancelamento do contrato por justa causa. Chegou o final do dia e tudo na mesma, liguei a cancelar. O problema é que agora só termina o serviço daqui a um mês (13 Fevereiro) e vou ter de lidar com este serviço horrível e sabe-se lá mais quanto tempo até me tratarem disto. A minha questão e frustração é como é que é possível em 6 dias não mandarem um técnico vir a minha casa ver o equipamento? É completamente ridículo, estou mesmo muito desapontado com este serviço da DIGI. Foram 6 dias que estiveram a gozar com a minha cara enquanto eu tive de perder tempo, dinheiro e combustível a ir trabalhar para outro sitio com menos condições. Considero que foi uma falta de respeito e de profissionalismo para comigo como cliente

Fiz uma encomenda na TEMU no início de dezembro e a informação era que receberia os meus pacotes antes do Natal. Fiquei muito triste ao saber que haviam sido responsabilizados pela GLS, pois sei o quanto o serviço deles é péssimo. Como esperado, não recebi os pacotes e também não recebi nenhuma satisfação. Como é de conhecimento, eles não atendem o telefone e nunca estão nos pontos de distribuição. No dia 29/12/2025 recebi a notificação de que minha encomenda havia sido entregue. Depois de muita insistência, consegui falar com um atendente que me informou que, por um erro do sistema, as mercadorias estavam sinalizadas como entregues, mas estavam com eles no armazém e que essas encomendas seriam entregues no dia seguinte, pois o estafeta já havia saído naquele momento. O dia seguinte seria dia 30/12/2025 e hoje é dia 13/01/2026 e eu ainda não recebi nenhum dos meus pacotes. Fui até o endereço informado como centro de distribuição; esse endereço fica a 37 minutos da minha casa e, quando cheguei lá, estava fechado (sem motivo). Até o momento, estou no prejuízo de 6 pacotes que somam mais de 300 euros. Não consigo contato com a GLS e não consigo solicitar devolução, pois, devido ao erro de sistema deles para a TEMU, a mercadoria consta como entregue. Obs. Fiz outros 4 pedidos na TEMU que foram entregues por outras transportadoras sem nenhum problema! O problema realmente é o pessimo serviço da GLS. Isso para não falar dos roubos de maquiagem que ocorrem em todos os pedidos da Kiko. Sinceramente não sei como as empresas ainda contratam essa transportadora.

Venho por este meio, na qualidade de cliente/ consumidora manifestar o meu profundo descontentamento relativamente ao automóvel que adquiri no stand AUTOFRR. No dia 07/12/2025 recebi o meu automóvel Citroen C3, no ato de entrega o vendedor alertou-me que a luz do motor vinha acesa mas não era nada preocupante, alegando que poderia dirigir-me a uma oficina. Entretanto enviei uma mensagem ao vendedor e à secretaria administrativa a explicar que o carro está a emitir uma mensagem de reparação. Neste preciso momento o carro apresenta algumas anomalias: - Sinal de avaria no motor. - Excesso de fumo na parte dianteira (quando se liga o carro) - Cheiro intenso a gasolina (nomeadamente a arrancar e a estacionar). Tentei entrar varias vezes em contacto e o vendedor apenas banalizou e mostrou que o problema não é assim tão grave, tenho feito contatos telefónicos, sem sucesso! O vendedor não atende as chamadas e também não as retorna. O meu caso não esta a ser tratado com a seriedade, atenção e respeito que considero devidos a qualquer cliente, não obtive nenhuma resposta concreta por parte do Stand. A forma como a situação tem sido conduzida demonstra uma falta de consideração e profissionalismo, até hoje não houve lugar para resolução. Face ao exposto, e atendendo aos direitos do consumidor previstos na legislação em vigor, a minha intenção como cliente é proceder à troca do veículo por outro em conformidade, como solução definitiva para a situação. Consideramos esta a alternativa mais razoável, equilibrada e justa para ambas as partes.