Avaria

Ganhei de oferta de uma televisão Samsung no programa de televisão numa parceria da RTP com a Samsung a data top de gama ,novembro de 2022 a data de junho 2025 ainda dentro dos 3 anos de garantia por lei A mesma deixou de funcionar, contactamos a RTP E DISSE QUE TERÍAMOS de contactar a SAMSUNG e após várias reclamações ainda estamos aguardar uma solução , claramente que o tempo está a passar mas temos registos da troca de emails a pedir para resolver antes que a garantia cavasse .

Please Reply Above This Line Exmos. Senhores, Vimos por este meio, solicitar que nos forneçam os seguintes elementos relativos ao cliente final de forma a nos ser possível dar continuidade ao processo: - Contacto telefónico - Email - Modelo - Número Série Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, Atenciosamente, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Tue, 31 Mar 2026 at 07:45 pm wrote:

Contacto telefónico 968715295/961522152 Silvata02@gmail.com Modelo NEOQLED8k. QN800B75” N serie segue em anexo foto

Please Reply Above This Line Exmos. Senhores, Acusamos a receção da exposição14730258, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que para efeitos de garantia, já foi solicitada a fatura ao cliente final para que a situação possa ser verificada. Conforme informado ao cliente final, este deverá verificar junto da RTP para que a mesma forneçam uma prova de compra válida. Com os melhores cumprimentos, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Tue, 07 Apr 2026 at 03:01 pm wrote:

Junto em anexo fotografia dos vários emails enviados pela RTP a Samsung a pedir essa mesma garantia e nunca ninguém respondeu a RTP. Temos registo de todos os emails enviados .

A RTP peso vistos não comprou a televisão para ofereceu , visto que a SAMSUNG era patrocinadora oficial do Mundial . Ou seja programa da RTP “estamos no mundial “ Por isso a RTP não tem fatura . Certamente existe alguém na SAMSUNG que gere estas parceiras . Eu é que não posso ficar prejudicada .

Please Reply Above This Line Exmos. Senhores, Acusamos a receção da comunicação com o número do caso 14730258, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que, para efeitos de garantia solicitámos a fatura ao cliente final para que a situação possa ser analisada. Conforme indicado ao cliente, este deverá verificar junto da RTP para que lhe facultem uma prova de compra válida. Com os melhores cumprimentos, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Wed, 08 Apr 2026 at 04:30 pm wrote:

Please Reply Above This Line Exmos. Senhores, Acusamos a receção da comunicação com o número do caso 14730258, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que a situação relativa a este processo já foi respondida nas comunicações anteriores. Com os melhores cumprimentos, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Wed, 08 Apr 2026 at 04:30 pm wrote:

Peço desculpa mas de facto ou eu sou muito burra pode se dar o caso ou então alguém não entende português ! Como podem verificar nos anexos a RTP já pediu a SAMSUNG mais que uma vez a factura e a Samsung nem se dignou a responder a RTP estão nas fotos do emails que enviei.

Please Reply Above This Line Exmos. Senhores, Acusamos a receção da exposição 14730258, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que a RTP deverá verificar junto da entidade onde adquiriu o equipamento sendo que a obrigatoriedade de apresentar comprovativo de prova de compra é do adquirente do produto. Mais informamos que esta plataforma não não configura um meio de comunicação. Na eventualidade de necessitar de mais algum esclarecimento, entre em contacto através dos canais de comunicação oficiais que poderá verificar através do seguinte link: www.samsung.comt/support Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo por esta via. Com os melhores cumprimentos, Atenciosamente, Apoio a Clientes Samsung Electrónica Portuguesa 210 608 098 (dias úteis das 9h às 20h) Chamada para a rede fixa nacional www.samsung.comt/support Para responder ao nosso inquérito clique no link: Qual o seu nível de satisfação com o suporte prestado por e-mail ou pela nossa equipa de social media? Pode cancelar a subscrição no link: Unsubscribe On Thu, 09 Apr 2026 at 06:15 pm wrote:

A RTP não adquiriu televisão nenhuma a Samsung era patrocinadora oficial do programa . A oferta foi da Samsung directamente