Reclamações públicas

Venho por este meio indicar o meu desagrado perante a empresa EDP. Após cancelar o meu contrato com a empresa em questão, devido á venda do imóvel ao qual o mesmo estava associado, a empresa vaio me continuar a debitar todos os meses 7.90€ por um serviço do qual nunca foi informado da sua fidelização. Qual é sentido de ter um PACK SMART, cuja a finalidade é assistência técnica com mão de obra e deslocação gratuitas para utilizar em avarias de eletrodomésticos, canalização, eletricista, serviços de tecnologia e urgentes; 1 visita anual gratuita: certificação de gás, revisão às instalações de eletricidade e gás natural, manutenção à caldeira ou ar condicionado, quando na verdade não possui-o qualquer imóvel em Portugal. A quando da celebração do contrato nunca me foi indicado pelo colaborador que o Pack tinha um contrato de fidelização. E porque haveria esse pack ter um contrato de fidelização quando estava associado a um contrato de fornecimento de eletricidade e gás que não tem qualquer tipo de fidelização. Isto é apenas um esquema para obrigar as pessoas a continuarem a pagar, mesmo não tendo qualquer tipo de serviço de fornecimento com esta empresa.

Assunto: Reclamação e pedido de retificação/anulação de faturas Exmos. Senhores, No dia 5 de fevereiro de 2026, após ter permanecido mais de 12 dias sem serviço (entre 27 de janeiro e 6 de fevereiro de 2026), enviei, com o apoio do meu advogado, uma carta de rescisão contratual por justa causa, dado que a interrupção prolongada do serviço de internet colocava seriamente em risco a minha atividade profissional. A situação apenas foi resolvida cerca de 48 horas após o envio dessa comunicação, o que confirma a existência de falha prolongada na prestação do serviço. Acresce que nunca utilizei o router fornecido, uma vez que o equipamento nunca funcionou corretamente. Solicitei apoio à vossa equipa técnica por diversas vezes, sem que o problema tivesse sido solucionado. Apesar destes factos, foi emitida a fatura FT A/860360516, no valor de 37,49 €, referente a mensalidades de serviços de comunicações , bem como a fatura FT A/860360522, no valor de 1,88 €, que inclui cobrança relativa a equipamento (router de internet móvel) — equipamento esse que nunca utilizei nem tive possibilidade de utilizar. Nos termos da legislação portuguesa aplicável: O artigo 48.º da Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022) estabelece que o consumidor tem direito à prestação contínua e de qualidade do serviço contratado. O artigo 120.º da mesma lei prevê o direito a compensação e eventual resolução contratual quando haja interrupções prolongadas ou incumprimento do prestador. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 (direitos do consumidor), o prestador deve assegurar conformidade do serviço e dos equipamentos fornecidos, sendo responsável pela sua reparação, substituição ou reembolso quando estes não funcionem corretamente. Assim, considerando: a falha prolongada do serviço, o risco profissional causado, a inutilização do equipamento, e a cobrança de valores não devidos, solicito formalmente: A retificação imediata da fatura FT A/860360516, com eliminação de quaisquer valores indevidos e incluir os dias sem serviços; A anulação total da fatura FT A/860360522; Confirmação escrita das correções efetuadas. Mais informo que esta comunicação constitui reclamação formal e que, nos termos legais, a sua apresentação impede a suspensão do serviço até decisão final, conforme indicado na própria fatura . Caso a situação não seja regularizada com urgência, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades reguladoras competentes e recorrer aos meios legais adequados para defesa dos meus direitos. Com os melhores cumprimentos, LJF

Exmo's Escrever um e-mail sobre este tema em 2026 é algo que considero surreal, continua a ser aplicado de forma intensiva Glifosato na ruas de S.Felix da Marinha, por parte da SUMA , e estou certo que o mesmo procedimento é efetuado noutras zonas de Vila Nova de Gaia. O Glifosato é aplicado nas ruas e entradas de habitações assim como em campos e baldios de forma indiscriminada por parte da Suma, onde habitam pessoas e passam dezenas de animais na Rua. O Glifosato além de cancerígena infiltra-se nos lençóis freáticos, contaminando o solo. Passar na Rua e ver pessoas de Mascaras e Fatos de proteção a aplicar um aerossol químico pela freguesia é algo surreal, estão-nos a envenenar e nós a assistir. No Munícipio do Porto o uso do Glifosato esta proibido desde 2015, transcrevo: "Face a estas informações, tendo em vista a saúde pública e uma prática ambiental sustentável, o município do Porto cessou o uso do herbicida químico glifosato no controlo de plantas invasoras (ou potencialmente invasoras), desde março de 2015." Ira ser feita uma reclamação em instancia legal, e estamos neste momento a estudar expor o assunto para a União Europeia. Façam algo para o bem da Saúde Publica!

Entrega em atraso e não tem disponível o livro de reclamações no site https://www.dhl.com/pt-pt/home.html. No rastreio tem informação para eu entrar em contacto para agendar entrega porém não disponibiliza numero de telefone para contacto tendo que o cliente ligar para alguns Delivery Points da DHL para alguem com boa vontade forneça o telefone correto.

Boa tarde, tenho um seguro feito com a Allianz e eles estão a arranjar pretextos para não pagar o arranjo do ar condicionado. Que fiz questão de assegurar, até pago seguro mais caro A mediadira não me responde Carla com o contacto 933308717 Não não tenho mais argumentos quando sei que pedi todo o tipo de cobertura Miriam santos

Exmos. Senhores Venho apresentar reclamação formal relativamente ao meu contrato de fornecimento de gás e eletricidade. Desde setembro 2025 a faturação sofreu alterações significativas na sequência de um processo de migração de dados levado a cabo pela vossa empresa, o qual originou atrasos na emissão de faturas. Importa salientar que esta situação resultou exclusivamente de um procedimento interno da Galp, totalmente alheio ao cliente. As faturas emitidas apresentam períodos de faturação valores elevados: Nov 2025 - 293,95€; Jan 2026 - 216,23€; Fev 2026 - 229,14€. Para além do impacto financeiro evidente, continuo sem qualquer esclarecimento objetivo sobre: Durante quanto tempo continuarão a ser emitidas faturas com valores elevados; Quando será restabelecida a normalidade e estabilização da faturação mensal; Se existem ainda acertos pendentes decorrentes da referida migração. Acresce que o apoio ao cliente se revela manifestamente insuficiente. Enquanto cliente cumpridor, não considero aceitável suportar encargos imprevisíveis e contínuos, interna à empresa, que me leva a pensar em rescindir contrato se esta situação continuar nos próximos mêses. Solicito resposta formal, fundamentada e objetiva, com indicação clara da data prevista para normalização da faturação e garantia de que não existirão novos impactos decorrentes deste processo.

Exmos. Senhores, DECO Venho solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação grave com a empresa DPD Portugal, referente a um serviço de recolha de encomenda que paguei mas que nunca foi prestado. 1. Serviço pago e nunca realizado No início de janeiro de 2026, efetuei um pedido de recolha de uma encomenda através da DPD Portugal, no valor de 35,57€. Apesar de várias tentativas de contacto, a empresa nunca indicou uma data de recolha, mesmo após múltiplas chamadas telefónicas. Sempre que ligava para o apoio ao cliente, era informada de que deveria enviar um email com a data pretendida, o que fiz, várias vezes. Nunca houve recolha. 2. Cancelamento do serviço e pedido de reembolso No dia 13 de janeiro, devido à falta total de resposta e ausência de prestação do serviço, solicitei o cancelamento imediato e o reembolso, uma vez que tive de contratar outra transportadora para garantir o envio urgente da encomenda. 3. Recusa injustificada de reembolso Desde então, estou há mais de um mês a tentar obter o meu reembolso. A DPD tem apresentado desculpas inconsistentes, nomeadamente: alegam problemas com o meu IBAN, apesar de ser o mesmo IBAN alemão com o qual paguei o serviço, trata-se de uma conta normal, não poupança, sem qualquer restrição. Ofereci-me inclusive para fornecer um IBAN português, mas não houve qualquer resposta por parte do apoio ao cliente, nem via email nem telefone. 4. Ausência total de resposta Desde o meu último pedido, não recebi qualquer contacto, atualização ou solução. A empresa simplesmente deixou de responder, mantendo o valor pago sem prestar o serviço. 5. Pedido à DECO Assim, solicito o apoio da DECO para: garantir o reembolso integral dos 35,57€ relativos ao serviço não prestado, assegurar que a DPD Portugal cumpra com as obrigações legais perante os consumidores, e impedir que práticas semelhantes continuem a prejudicar outros utilizadores.

Exmos. Senhores, No dia 16/12/2025 efetuei o pagamento integral do valor de 5.043,00 € pela compra de um motor BMW diesel usado, à empresa Monsieur Moteurs Unipessoal Lda. Foi emitida a Fatura-Recibo n.º FR.2025/532, na qual é declarado que os bens foram colocados à disposição nessa mesma data. Contudo, até à presente data, o artigo nunca foi entregue, não foi apresentada qualquer data concreta de entrega e a empresa evita contacto regular, recusando igualmente a devolução do valor pago. Trata-se de incumprimento contratual grave, com prejuízo financeiro elevado, motivo pelo qual solicito a intervenção da DECO PROteste para resolução do conflito. Com os melhores cumprimentos. Número da fatura: FR.2025/532

Nunca vi uma empresa que falta tanto ao respeito aos utilizadores como esta empresa uma autentica VERGONHA, só piora TUDO, comboios de 3° MUNDO e condições de transporte lamentáveis em conforto, em comudidade, em higiene tudo em péssima qualidade e manutenção, desativa estações imprevisíveis, atrasos de mais 1 hora sem informações e justificações, informação nas estações deficientes, as pessoas tem que adivinhar para onde vai e a linha onde vem o comboio, fazemos reclamações por escrito e não serve para nada devem ir para o lixo.

Venho através deste portal de queixa, expor a minha situação, sou cliente do banco BPI em Torres vedras onde o banco reteve todos os meus cartões bancários e quando fui presencialmente resolver minha situação de bloqueio, a Sra que me atendeu me deu alguns documentos para assinar alegando que no máximo 3 dias a conta voltaria ao normal, isso já faz mais de mês e nunca voltou ao normal, sem contar as inúmeras vezes que tentei contato tanto pela app quanto por mensagem direta com a minha gestora(Margarida) e nunca obtive sequer uma única resposta, estou completamente insatisfeito com o descaso com o cliente, situação nenhuma por mais grave que seja não se deve tratar com descaso que é o que aconteceu comigo e ninguém se posiciona. Hoje tenho uma conta que não eu não posso movimentar, ou seja uma conta que está no meu nome mas como se não fosse minha porque não posso ter acesso. Uma vergonha.