Faturação abusiva

Exmos. Senhores. Venho por este meio reclamar mais uma vês o abuso de faturação da Endesa. É um absurdo para uma habitação onde vive apenas uma pessoa, as seguintes faturações incluindo estimativas a atingirem os seguintes valores desde janeiro de 2026 a Março de 2026 num total de 705,29€ - média de 235,10€ por mês : Data: 04 jan 2026 - 155,08€ referente a 28 de Novembro/25 a 27 de Dezembro/25. Data: 03 fev 2026 - 168,30€ referente a 28 de Dezembro/25 a 27 de Janeiro/26. Data: 09 mar 2026 - 279,74€ referente a 9 de Dezembro/25 a 27 de Fevereiro/26. Data: 30 mar 2026 - 102,17€ referente a 28 de Fevereiro/25 a 20 de Março/26. Quando as faturações antes de Novembro de 2025, 3 meses total de 283,90€ - média de 94,63€ por mês, variavam entre: Data: 04 out 2025 - 101,95€ referente a 28 de Agosto/25 a 27 de Setembro/25. Data: 04 nov 2025 - 73,17€ referente a 28 de Setembro/25 a 27 de Outubro/25. Data: 04 dez 2025 - 108,78€ referente a 28 de Setembro/25 a 27 de Outubro/25. 3 meses total de 283,90€ - média de 94,63€ por mês

A/C: Serviço de Informações Processo Endesa: CA-28116734 Refª DECO: Assunto: Exposição apresentada pela Exma. Senhora Maria Leonor Topete Exmos. Senhores, Acusamos a recepção da reclamação apresentada pela Exma. Senhora Maria Leonor Topete a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-28116734. No seguimento da exposição efetuada, informámos a Exma. Senhora Maria Leonor Topete, nada mais podemos que reiterar a resposta anteriormente dada de que contrato de eletricidade com o Código do Ponto de Entrega (CPE) PT0002000022480781MD cessou com a Endesa no dia 20-03-2026 com as leituras de rescisão indicadas pela E-Redes de vazio 6999 kWh, ponta 3108 kWh e cheia 7381 kWh. Deste modo, foi emitido o documento de pagamento nº 26030310157868799, no valor de 102,17€, referente ao período de faturação de 28-02-2026 a 20-03-2026, com as leituras de rescisão indicadas pela E-Redes no dia, tendo sido efetuado o acerto ao consumo que tinha sido estimado desde 20-02-2026. Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito á Exma. Senhora Maria Leonor Topete, a 24 de abril de 2026. Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir. Com os melhores cumprimentos, Endesa Energia Canais de apoio ao cliente: Área de cliente My Endesa: s:www.endesa.pt/myendesa Lojas Endesa: s:www.endesa.pt/contactos/lojas Linha de apoio ao cliente Endesa: 800 101 033 disponível todos os dias úteis das 09h às 20h