Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que adquiri um forno elétrico na Worten a 29/11/2021.O mesmo , em meados de Julho, começou a dar problemas e a fazer disparar o quadro elétrico.Foi feita intervenção técnica.Em novembro o problema ainda persistia acrescentando uma nova anomalia ERR 35.Foi feito novo pedido de assistência.O técnico veio a casa e limitou-se a ligar o forno por segundos. Foi-lhe explicado que a anomalia acontece após estar a funcionar por largos minutos. O técnico ignorou.A Worten fechou o processo de reparação WO-26204866 alegando que o técnico após análise não verificou as anomalias sendo portanto negada a reparação do forno.Sinto-me pesado pois o forno não funciona no seu estado normal , sendo necessária constante vigilância para que se houver anomalia , tenho que o desligar da tomada , esperar vários minutos para que reinicie e depois concluir o processo.Impede por exemplo de deixar o forno a preparar alguns alimentos e por exemplo me ausentar de casa ou fazer outras tarefas.Pedi nova análise a Worten mas ainda sem resposta.

Venho por este meio comunicar uma burla sofrida pelo site Lest Shop por um par de tenis New Balance que comprei na mesma no dia 11-12-23 que custaram 59€.Gostaria que eles me devolvessem o dinheiro de voltaObrigado desde ja

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no começo do mês de dezembro procedi à compra online, através do website da loja Room Five, de um conjunto de 4 porta velas pelo montante 12 €. Ao valor dos porta velas acrescia a quantia de 4.75€ para portes de envio. Após efetuar o pagamento (16.75€) recebi um mail com o resumo da encomenda onde se encontra claramente explicito que eu procedi à compra de um conjunto de 4 porta-velas.Três dias após a compra recebo um mail a informar que a encomenda que fiz se encontra a caminho. Nesse mesmo dia recebi um telefonema por parte de uma funcionária da loja a dizer-me que a informação que se encontra no site da loja relativa aos porta velas não está correta, sendo que o conjunto dos 4 porta velas custa 48€ pois cada um deles custa 12€. Questiona-me se pretendo receber o conjunto dos 4 porta velas pela quantia de 48€ ou, tendo em conta o montante pago, um dos porta velas do conjunto. Eu respondi-lhe que tendo em conta que no site se encontra explicito que o conjunto dos 4 porta velas tem um custo de 12€ pretendo que me seja enviado o referido conjunto pelo montante pago. A funcionária disse-me que iria transmitir a informação à gerência e que posteriormente me contactaria para me informar acerca da decisão tomada. Posteriormente, a funcionária entra em contacto comigo para me informar de que a gerência entende não me fornecer o conjunto mas apenas um dos porta velas por se tratar de um erro no site. Como lhe disse que queria o conjunto e não apenas um deles a empresa devolveu-me o montante pago.Nos termos da legislação em vigor, venho requerer que me seja enviado o conjunto dos 4 porta velas pelo montante de 12€, tal com referido no site da Room Five.Com os meus cumprimentos, Maria José Oliveira

Venho reclamar pois infelizmente fiz uma encomenda de um produto que achei incrível porém nunca cheguei a receber. O meu desagrado é em relação ao atendimento ao cliente pois em nenhum momento foram solicitos e tentaram resolver o problema. Alegaram em um dos email que tentaram entregar 4 vezes na minha morada e no outro email ja referiam 3 vezes. Informei que ainda tinha interesse no produto e se me podiam reeviar e foi me dito que não. Que se quisesse que fosse buscar ao armazém. Pedi então reembolso e disseram que iam descontar o valor do envio e da devolução que seria de 16,00€. No site tem que a entrega é gratuita e então disse que não que não aceitava pois não iria pagar pelo envio de um produto que nunca recebi. Após isto tudo deixaram de me responder aos emails.

CoditekProblema com prestação da garantiaAssunto: Reclamação e Insatisfação com a Compra do Produto Eletrónico (Motherboard) pela Loja Online da CoditekNIF : 244709823N. º de cliente: 23118170625Prezados responsáveis pela Coditek,Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à compra do produto eletrónico, uma motherboard, realizada através da vossa loja online. A compra foi efetuada no dia 2/11/2023 e o produto foi recebido em minha residência no dia 9/11/2023.Após receber o produto, conduzi os procedimentos habituais de verificação, que envolveram a inspeção minuciosa da embalagem e da caixa. Vale ressaltar que a caixa estava devidamente acondicionada, sem sinais de qualquer impacto. A embalagem exterior encontrava-se imaculada. Contudo, ao proceder com os testes da motherboard, constatei que a mesma não funcionava. Posteriormente, ao analisar mais detalhadamente o produto, descobri que estava amassado, sendo que esse defeito não era visível na embalagem exterior.Imediatamente, no dia 13/11/2023, comuniquei o problema à Coditek, fornecendo informações detalhadas por texto, imagens e vídeos que evidenciavam claramente o estado danificado do produto.Troquei diversos emails com a Coditek, apresentando de maneira clara e conclusiva as evidências do defeito, inclusive com imagens e vídeos. Nessa comunicação, ficou evidente que o defeito já existia no momento da fabricação, pois a caixa de proteção externa estava em perfeitas condições, sem qualquer sinal de danos.Após reportar o problema, a Coditek providenciou uma etiqueta para o retorno do produto, com o intuito de avaliação e possível reparação (sendo que ficou a cargo do comprador o pagamentos dos portes de envio que obviamente teriam de ser suportados pelo vendedor, pois o comprador não tem qualquer responsabilidade no sucedido). Contudo, para a minha surpresa, o produto foi devolvido sem qualquer reparo, alegando que o prazo de 48 horas para reclamações já teria expirado.Entendo que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade sobre produtos defeituosos é do fornecedor, e não do consumidor. Portanto, é inaceitável que a Coditek se recuse a resolver essa questão.Diante do exposto, exijo uma solução imediata para o problema, seja a substituição do produto por um novo e funcional ou o reembolso integral do valor pago. Estou disposto a colaborar e fornecer todas as informações adicionais necessárias para a resolução eficaz deste caso.Com os melhores cumprimentos,Vitor Fontes

Venho, por este meio, comunicar a Vossas excelências, que após passado o prazo referente à encomenda efetuada por mim na vossa loja on-line, que entregou a mesma à responsabilidade da transportadora Delnext, sinto-me lesada visto que esta empresa não detém linha telefónica funcional, o email também não serve de nada pois não é dada qualquer resposta ao mesmo e o tracking não funciona. A encomenda foi efetuada no passado dia 10/12, tendo sido indicado o prazo para entrega de entre 3 a 5 dias úteis. Relevei o atraso devido à época do ano em que nos encontramos, mas após uma exaustiva pesquisa acerca desta entidade, que até então desconhecia, percebi que a situação é recorrente mesmo em épocas consideradas baixas. A transportadora em questão, nunca me respondeu a nenhum email, tendo apenas me enviado um email predefinido no passado dia 16/12, a indicar que a minha encomenda seria entregue no decorrer desta semana. No entanto e segundo o tracking, encontra-se com data indisponível para entrega. Escusado dizer que o pedido eram prendas de Natal, pelo que me encontro sem o dinheiro gasto nas mesmas e sem as prendas. Solicitei um pedido de suporte na vossa plataforma, de forma a tentar reaver o dinheiro gasto nesse pedido que nunca chegou e até à data, não obtive qualquer resposta, pelo que me sinto enganada e lesada!Gostaria de uma ajuda na resolução desta situação, uma vez que já tentei todos os métodos possíveis e nada consegui resolver. Desde já, o meu muito obrigada. Com os melhores cumprimentos, Fabiana Freitas

Boa noite Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente aos serviços da Worten. Fiz a encomenda da máquina de lavar loiça para oferecer no natal a minha mãe e por acaso encontrei entrega no dia 22/12. Hoje por acaso o meu telemóvel ficou sem bateria e perdi a chamada da equipa de entrega. Mas mesmo assim encontrava-me em casa e não ouvi a campainha a tocar. Recebi uma chamada para reagendar a encomenda, já muito transtornada pois deveria recebê-la hoje! Foi-me informado que a equipa deveria ter tocado a campainha e tal não aconteceu, portanto não consigo perceber que tipo de serviço é esse! O certo seria tocar na porta do cliente e se o cliente não atendesse, assim deveriam ligar e tal não aconteceu. Conseguiram estragar-me o Natal!

Tenho um veículo um skoda fabia 2001 comprado no mes de agosto desse mesmo ano,sempre foi um carro que nunca deu problema algum,entretanto como falavam bastante do mcoutinho de amarante,decidimos registar lá o veículo e realizar la todo o acompanhamento do mesmo,entretanto o veículo necessitou de uma reparação em que custou 1000 euros,achamos que o problema tinha sido bem resolvido quando pouco tempo depois mais ou menos dois anos o mesmo problema surgiu,coisa que ficamos a estranhar porque informamo-nos noutras oficinas e quando se muda a junta da colaça por norma não volta a surgir avaria no mesmo local,da segunda vez voltamos la com o veículo em que nos levaram 900euros pelo mesmo problema.Gostariamos de solicitar uma explicação e uma análise do caso deste veículo em que não é normal o que se sucedeu.Além do mais ficamos sem o veículo que na altura era veículo unico durante duas semanas.

Assunto: Problema com o reembolso ??NIF: 296325902??Exmos. Senhores,??Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da de 27/11/2023 no valor de 93,22€ + 10.98€ para a devolução do produto constatei que ainda não foi reembolsado.??Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.??Assim, serve a presente missiva para reclamar o reembolso do valor , invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.??Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.??Com os melhores cumprimentos,Margaux

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST no respectivo dia 24 de Novembro de 2023 e com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, leva a crer que é um site de vendas online de confiança para o consumidor. Procedi a uma encomenda nesse site e nunca foi confirmada por email, por isto mesmo fui pesquisar e infelizmente existem muitos mais relatos de burla em várias plataformas de reclamação inclusive queixas na PSP.Enganam os clientes com mensagens automáticas a dizer que estão com problemas no stock, bla bla bla...ultimamente as mensagens já são diferentes, mas a pedir desculpas e paciência da minha parte, só que a minha paciência já chegou ao limite extremo porque com a aproximação da época festiva do Natal este item que encomendei seria o único presente para mim debaixo da minha árvore, que neste momento tem os presentes dos meus , e o meu e único é inexistente, portanto não irei abrir presente de Natal que escolhi, paguei e que nem sequer tenho o dinheiro quectanta falta faz...se se dignassem a devolver o dinheiro ainda poderia ter tempo de adquirir outros , só que não... sinto-me inútil e o sentimento de pagar algo e ficar sem nada é horrível para mim.Existem relatos de alguns (poucos) clientes que felizmente já receberam o seu produto, mas lá está , alguns, passado 3 meses, ao qual a mim não faz sentido nenhum...fazer uma compra e esperar uma eternidade....se soubesse que a espera era tão grande não teria efectuado a compra neste site, nunca na vida!!!! Posto isto, e já com uma ansiedade a mil, só quero a devolução do meu dinheiro e que alguma entidade reguladora e responsável faça algo para que este empresário seja obrigado a praticar a política de devolução de dinheiro às pessoas, porque o cliente paga e tem de ser servido. Caso não seja realizado o reembolso, irei apresentar queixa no Ministério Público e Autoridade Tributária.