Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu Hugo Silva, tive um acidente em tomar com o meu seat ibiza, estando parado na via da direita por ter veículos à minha frente a mudarem de direção ao intermache quando um senhor com o seu jaguar em excesso de velocidade a conduzir de chinelos despista se contra o lancilo do lado esquerdo subindo o lancilo e ao fugir do lancilo não segurando o seu carro invade a minha via da direita emporrando me para cima do passeio do lado direito onde tinha um poste de sinalética indicando hospital. Danificou me toda a minha lateral esquerda e a frente do carro derivado ao poste que estava no passeio do lado direito . A minha reclamação é porque a seguradora quer atribuir 50/50 eu não tive culpa nenhuma no acidente estava eu parado na minha via da direita. A minha seguradora ageas é a mesma seguradora para o outro indevido e por ser a mesma seguradora estão a fugir com a responsabilidade Nota: o seguro está no nome da minha mulher Patrícia Alexandra Sampaio Gomes Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24/07/2024 fiz um encomenda de filtros de óleo á empresa Texoleo , no di 01/08/2024 recebi por mail a factura recibo após o pagamento de 151,08€. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, ainda esperei cerca de duas semanas como cá para os Açores as encomendas demoram a ser entregues. Já efetuei vários contactos através de mail, WhatsApp até pelo serviço de apoio ao cliente do site e nunca obtive a resposta de que o bem está para entrega, apenas ao consultar a encomenda no site diz ter sido expedida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Duarte Rodrigues

Hello, I have been following a mobile device, Galaxy S24 Ultra 512/12 GB Titanium Grey version for a month on Worten everyday. The price had been 1299 Eur all the time and I was waiting for it to drop a little bit to be in the range my employer company requires. I even had added it to my cart and was just waiting to see just a little lower price in some time. I was waiting for the upcoming campaign. Then worten brought in "DezContao" campaign on 5th of September, which claims to do this: "+10% extra em talão Campanha válida de 5 de setembro às 18h a 9 de setembro. Recebe 10% de desconto extra em talão, aplicado a cada produto da compra, e utiliza-o de 10 a 16 de setembro. O valor concedido em talão será creditado na conta online do cliente." I immediately went to the website and checked the phone but what I saw was the new price of the device: 1449 Eur. So technically the price has increased by a little more than 10%. On top of that, they do not even discount back 10%, they force you to spend the remaining 144.9 Eur in their store in the following week. In the end, instead of getting a lower price, you pay more to them under the name "desconto". Currently the price of the 256GB version of the device is set to 1299 Eur instead of 512GB version. I am writing this here for everyone to see how foxy Worten can get. Disappointed.

Exmos. Senhores, Remeto-vos a presente comunicação porquanto constituem a Empresa Organizadora da Campanha “Não há saco para 3 Milhões de Prémios”. Tendo participado no referido passatempo, obtive dois prémios (Vale de 50€ Netflix/Amazon e Vale de 100€ Netflix/Amazon), tendo cumprido todos os passos, e obtive confirmação de que: a minha participação na campanha “Não há saco para 3 Milhões de Prémios” se encontrava validada e que o prémio seria processado e enviado num prazo máximo de 30 dias. Ora, tendo em conta todas as comunicações efetuadas via email (cuja cópia, em ficheiro pdf, remeto na íntegra para ambos os prémios), correspondentes aos passos necessários para a referida validação, os prazos para envio dos referidos prémios seriam os seguintes: Vale de 50€ Netflix/Amazon: até 12 de agosto de 2024. Vale de 100€ Netflix/Amazon: até 22 de agosto de 2024. Não tendo sido rececionado qualquer prémio até à presente data, tanto a AUCHAN RETAIL PORTUGAL II, S.A (enquanto Empresa Organizadora) como a “TLC Worldwide Portugal” (enquanto Entidade Gestora) da Campanha “Não há saco para 3 Milhões de Prémios” se encontram em incumprimento e violação do exposto nos termos e condições da referida campanha, que remeto igualmente em anexo. Foram solicitados esclarecimentos junto da “TLC Worldwide Portugal” (enquanto Entidade Gestora) , no passado dia 20/08/2024, sem que tenha sido obtida qualquer resposta. Na presente comunicação, solicito à AUCHAN RETAIL PORTUGAL II, S.A (enquanto Empresa Organizadora) a resolução célere da situação exposta, com atribuição e envio dos prémios devidos. Concluo expressando que se o objetivo, conforme consta dos Termos e Condições da Campanha “Não há saco para 3 Milhões de Prémios”, passava por para promover a sua marca Minipreço junto dos seus Participantes, o resultado será, sem margem para dúvida, precisamente o oposto, quanto mais não fosse por todo o transtorno e dispêndio de tempo que o incumprimento das condições primordiais da campanha já causou. Atentamente, Soraia Oliveira

Exmos. Senhores, Em 2 de Agosto adquiri um Sofa Poltrona, da marca Vente-unique, pelo valor de 91,93 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme site de tracking com a referência de envio, a entrega teve lugar no dia 29 de Agosto. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro da compra. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de agosto de 2024, realizei uma encomenda de um vestido no valor de 120 euros através do vosso site Retry (www.retry.pt) . Recebi um email de confirmação da encomenda, mas até ao momento não recebi qualquer informação adicional sobre o envio ou entrega do produto. Já tentei entrar em contacto duas vezes por email, utilizando os endereços fornecidos no vosso site (geral@retry.pt e (apoioaocliente@retry.pt), mas não obtive qualquer resposta. Não encontrei outros meios de contacto disponíveis. Gostaria de solicitar uma atualização urgente sobre o estado da minha encomenda. Caso não receba o vestido até ao final desta semana, irei cancelar a compra e solicitar a devolução do valor pago. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A promoção em que o cliente compra 100,00€ e recebe 50.00e em coupons para a próxima compra é enganosa e desrespeita o consumidor. No dia 06/09/2024 estive na loja Auchan Maia e realizei compras no valor de 156.08€ (fatura nº 0262062024090001/000276). Ao efetuar o pagamento recebi 5 vouchers no valor de 10,00€ cada, com datas distintas para a sua utilização. Ocorre que para usufruir dos vouchers (10.00€) é obrigatório gastar, no mínimo 30.00€. Ou seja, o consumidor gasta 30.00€ para ter de volta 10.00€, portanto, o consumidor gastou 20.00€ em cada compra, 20 x 5 =100.00€. Gasta-se mais 100.00€! Alguém poderia me explicar onde é que está a tal promoção??? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Realizei uma compra no site da Worten na qual me dizia um produto e para minha surpresa o que chegou foi outro. Comprei um PS5 slim com dois comandos assim como diz na fatura anexado, porém recebi um PS5 recondicionado, tentei várias vezes o contacto porém o máximo que me ofereceram foi um cupom para pegar o outro comando, então contacto sem sucesso algum. Solicito receber exatamente aquilo no qual comprei . Cumprimentos. Jayme Estima

Exmos. Senhores, Escrevo-lhes na sequência do sucedido com a encomenda proveniente da China, adquirida na plataforma eletrónica ALIEXPRESS, com a referência CH161560032NL. Recebi uma mensagem dos CTT para que, de acordo com o prazo informado, remetesse a necessária documentação para então dar início ao processo de desalfandegamento. Tal como solicitado pela plataforma para o efeito, carreguei todos os documentos necessários. Como valor da compra coloquei 253,77€, tendo carregado os necessários comprovativos do pagamento efetuado, neste caso através da plataforma PayPal. Na fatura do Aliexpress, conforme aparece no "checkout", menciona o valor de 296,16€, como subtotal ANTES da aplicação dos descontos que, conforme se atesta pelo documento que anexo, depois de aplicados o valor efetivamente pago é de 253,77€. É absolutamente vergonhoso que no processo de desalfandegamento tenham tido o comportamento totalitário de alterar o valor base sujeito a tributação de 253,77€ para 296,16€, não tendo tido qualquer margem para reclamação no momento. A única hipótese que me foi dada foi a escolha do meio para pagamento. Como necessitava do artigo com urgência paguei, para não atrasar mais a entrega, mas neste momento estou disponível para levar este assunto às mais altas entidades reguladoras caso não me devolvam o dinheiro que me roubaram, porque sim, é disso que se trata! Começo por esta plataforma na expectativa de que se enxerguem e resolvam o lapso com celeridade e sem complicações. Cumprimentos, SL

Ex. mos Senhores, Comprei um sofá OZIL CLIC CLAC C/CAMA Classe A, no dia 26 de abril de 2024, escolhido mediante indicações e informações da vendedora e conforme catálogo. Foi entregue no dia 5 de junho na minha residência. Após as utilizações iniciais, identifiquei dureza/madeira e também o tecido enrugado na base. Telefonei 3 dias depois da entrega. Telefonei várias outras vezes ao longo do mês de junho e também de julho, reportando a minha insatisfação com o artigo. As minhas reclamações não foram transmitidas várias vezes nem foi tomada qualquer medida pela loja. Desloquei-me à loja, em julho, e foi estabelecida a ida de um técnico a minha casa as condições do sofá (como reportado). Dia 19 de julho, deu-se a visita técnica e feito um relatório em anexo à reclamação. Sem qualquer iniciativa da loja, estabeleci novos contactos, tendo a gerente de loja, Andreia, mostrado desconhecimento do relatório técnico. Esclareceu ainda que uma solução está a ser pensada, desde 23 de agosto, e acrescentou que o fabricante ainda não decidiu/informou se o trabalho será feito na fábrica ou em minha casa, solução esta que recusei. Pela falta de resposta, pela demora, pela incoerência de informações que me foram prestadas ao longo destes últimos meses, pretendo receber um produto com as características acordadas na compra ou a anulação da compra e devolução do valor que paguei. A loja da compra situa-se em Alverca, Estrada Nacional 10 Cumprimentos