Reclamações públicas

Exmos. Senhores, no passado dia 29 de novembro fiz uma encomenda no site on-line:www.lestoficial.com detida alegadamente pelo CEO e fundador Sr. Rafael Teixeira com pagamento no ato da encomenda via MBWAY e com garantia que seria contactada pela empresa MRW para a entrega da encomenda dentro de dias. Até ao momento não recebi qualquer contacto da empresa transportadora MRW e de todos os contactos mantidos com a empresa Lest só recebo a informação que irei receber o produto mas sem qualquer previsão.

Comprei junto a Moto Closet, em 19/08/2023 um produto . A empresa se nega a entregar ou devolver o dinheiro, apesar das dezenas de ligações e mensagens enviadas para a empresa. No inicio alegavam que haviam enviado o produto, porém não me davam o código de rastreio. Tenho documentado o pagamento e todos contatos que tive com a empresa

Boa tarde, a empresa Falcon Outlet enviou uma camisola de futebol que veio da China, e não de Portugal. Mesmo assim ficou 25€ que vão ser destruídos mas espero ter o reembolso. Hoje chegou uma carta a casa da ordem de advogados a dizer que para não me fazerem um processo tenho que pagar mais 55€, algo que a empresa terá que assumir também porque não tenho culpa de nada disto.

Exmos. SenhoresNa sequência da publicitação no facebook da página de venda de artigos desportivos Lest Shop, e após ter analisado a mesma e ficar convicta de que seria fiável, procedi à aquisição de uns tênis, pelo valor de €. 58,79, cujo pagamento realizei via MBway no dia 21.10.2023.Volvidos 60 dias, já troquei vários emalis com o Sr. Rafael, o qual afirma que irei receber em breve a encomenda, porém, não indica qualquer data para a sua receção, bem como, o site não tem qualquer aviso de atrasos na entrega, o que me suscita dúvidas quanto à veracidade da página. Em face dos factos parece-me que fui objeto de burla, tendo um prejuízo efetivo.

Fiz uma compra de um aspirador no dia 14/02/2023 através deste site. Em Dezembro de 2023 o produto deu defeito. Entrei em contacto com a Amazon, criou uma recolha pela empresa DPD, que não recolheram o produto e ainda recebi um email a dizer que minha morada não existia (mesma morada onde recebi cerca de 1 centena de produtos só no último ano. Esperei o dia seguinte e nada da recolha acontecer. Liguei para a DPD que me deixou em espera mais de meia hora sem que a ligação fosse antendida. Liguei para a Amazon expliquei a situação e abriram novo proceso de recolha, cancelando o anterior. No dia seguinte vieram recolher o aspirador e logo o motorista saiu, recebo um email a dizer que o produto não foi recolhido. Ligo novamente para a Amazon explico a situação e começam a dar várias desculpas parecendo não se importarem com os emails que recebi. Entretanto percebo que há simplesmente uma grande desorganizaçao logistica, e que levantaram a encomenda sob o primeiro pedido de recolha que ja estava cancelado. Conclusão: O sistema não apresenta informação de que o produto foi recolhido. A Amazon não me reembolsou nada, e diz agora que são precisos 14 dias até me devolverem algo. Inexiste informação que clarifica a minha devolução e continuo a ser receber emails da empresa de logistica a dizer que não consegue achar a minha morada ou que a morada não existe e que por isso, a recolha não pode ser efetuada.... Sinto-me lesado porque estou sem o PRODUTO E SEM o dinheiro. Eu que já sou cliente da amazon há vários anos, com serviço PRIME, acabei de desativar essa condição até que a empresa devolva o que é meu. Inicialmente eu queria era a reparação do meu produto, coisa que não querem fazer, dizem que não existe reparação para este produto e que por isso ofereceram a opção de reembolso só que não o fizeram. Não estou a gostar da experiência e acho um absurdo saber agora que tenho que esperar 14 dias para ter alguma coisa resolvida.

Venho por este meio fazer reclamação desta transportadora derivado ao facto de esta ter recebido a minha encomenda da shein para entregar a dia 7/12/23 e hoje a dia 22/12/23 ainda não ter sido entregue. De acordo com o rastreio da encomenda, a entrega seria feita em 08/12. Não o foi e a aplicação não foi atualizada. Só em 21/12 houve uma atualização a dizer que a entrega seria feita entre 8h-21h. Novamente, não o foi. Agora o rastreamento diz que não há nova data de entrega. Enviei 6 emails, pois ao tentar entrar em contacto via telefone nunca atendem e dizem sempre que não tem operadores disponíveis e forma diversas as vezes que tentei entrar em contacto. Isto e uma falta de respeito pelos clientes , encomedei as coisas para chegar antes do natal e graças a esta transportadora não vai acontecer. A encomenda foi realizada em 29/11 justamente para levar numa viagem e agora não tenho as roupas e nem dinheiro para comprar outras.

No passado dia 14 foi-me instalada uma maquina de lavar e logo a primeira utilização aconteceu um problema. de imediato mandei mail á empresa a contar o sucedido:Boa tarde. Hoje no período da manhã foi me entregue a máquina de lavar com a guia de entrega 4407761 Pus a máquina a lavar e fui ao supermercado. Quando voltei tinha a máquina fora do lugar e aos pinchos. Desliguei a. Percebi que a máquina estava com um pé mais alto do que o outro. Fui ver a instruções de montagem e verifiquei que quem veio montar a máquina deveria ter apertado os pés com uma chave de 17 mm e não o fez . Já tentei ligar para a empresa de entregas e depois de 40 minutos ao telefone, continuava com a chamada em espera. Agradeço o contacto urgente para resolver a situação. Também questiono se a máquina estará em condições depois do que aconteceu. Recebi uma resposta da empresa dizer que estavam a tratar do assunto junta da transportadora.No dia 18 verifiquei que a maquina tinha um dano exterior e enviei segundo mail:Bom dia, Aguardo com urgência o contato. Para além de ser um electrodoméstico essencial, venho mais uma vez reforçar o facto de devido ao que aconteceu não sei quais os danos que ocorreram na máquina e que futuramente possam causar problemas. Em anexo envio uma foto com um dano exterior . Não sei se existem outros . Dei que a situação a troca da máquina é um direito que me assiste . Com os meus cumprimentos Carla Solheiro Hoje , depois de não ter tido mais respostas e ser impossível contactar o vendedor por telefone, voltei a reforçar o sucedido e acrescentei que sabia ser da responsabilidade do vendedor ( passado estes dias sem resolução e visto ser um eletrodoméstico essencial) , a troca da maquina.Agradeço desde já a atenção dispensadaCom os meus melhores cumprimentosCarla Solheiro

Boa noite venho por este meio solicitar ajuda em um processo nunca reparação do meu telemóvel é um Oppo Reno 6 Pro 5G que me custou no valor de 662,99€ pago por mês 13,49€ desde a data da compra. Paguei uma franquia no valor de 66,20€ para ir para a reparação o telemóvel veio com a camara danificada a capa traseira levantada foi feita reclamação veio hoje para loja na qual não levantei por que o mesmo se encontra igual, não foi feito qualquer tipo de intervenção. Na qual a gerente do departamento da reparação foi inconveniente me deu como recado que neste caso eu que queria um telemóvel novo que não me puderia dar, a única coisa que foi pedido foi que eu queria o telemóvel em condições uma vez que pago para isso, a gerente disse que a única coisa que poderia fazer era uma reclamação e ficar com o equipamente em loja e que aguarde por uma resposta. E estou sem telemóvel há mais de mês e meio. Se eu comprei o equipamento na worten no mesmo dia a worten vendeu me o seguro que agora diz que não tem qualquer tipo de responsabilidade sobre o seguro nem o equipamente. Aguardo deferimento. Obrigada

Boa noite venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução da minha reclamação.Efetuei uma encomenda no site da glamira, efetuei o pagamento e foi me indicado que a entrega seria feita a dia 12/12, contudo até ao dia de hoje não recebi a mesma nem consigo ter qualquer resposta por parte dos mesmos.Agradecia a vossa ajudaDisponível para qualquer esclarecimentoJosé Furtado

Fiz a encomenda de um portátil para minha empresa no dia 4 de Maio de 2022. Após aguardar todos os prazos de entrega previstos sem receber a encomenda, solicitei a devolução do valor de €369.00. Houve inúmeras tentativas de contacto, algumas delas até mesmo com respostas da PT Eletrónica, prometendo a devolução do valor, mas até hoje não houve. Na tentativa de contacto por email hoje, dia 21/12/2023, todos os emails de contacto não estão mais ativos.