Reclamações públicas

Assunto: Problemas com a montagem de um roupeiroNIF: 292813465N.º de pedido: PPVT2048352Exmos. Senhores,Após a compra de um roupeiro na Conforama (Alta de Lisboa) em Maio/2023, recebi o mesmo em 26 de Junho/23. Um mês após pedi a revisão do roupeiro pois já no dia a seguir notamos que o fundo estava solto. Alguns dias depois notamos também que as dobradiças estavam partidas. Resumindo, o roupeiro não tinha nem um mês de uso e já estava danificado.Depois disso, seguidas visitas e pedidos de feedbacks foram feitos e nada foi resolvido.O último contato que tive com a loja foi em 5 de setembro, onde a mesma disse que retornaria com um feedback o quanto antes, no entanto não houve mais informações desde então.Assim, serve a presente missiva para exigir a urgente revisão do roupeiro e possivel troca da peça inteira, uma vez que com o tempo os prejuízos por conta dos erros de montagem foram aumentando.Com os melhores cumprimentos,Danielle Costa

Assunto: Devolução de colchãoNIF: 199849994Factura: SI-0015-000000439Exmos. Senhores,Comprei um colchão Emma One a 21/10/2023 com o qual não fiquei satisfeita. A 13/11/2023 solicitei a recolha do mesmo e devolução do dinheiro, dentro da garantia experimentar 100 noites e devolver se estiver insatisfeito. Na data de contacto para devolução enviei, conforme me foi solicitado, cópia da fatura de compra, fotografia da etiqueta do colchão e fotografia do colchão.No dia 14 recebi um contacto do departamento especialistas em sono para perceber o porquê de querer devolver o colchão. Após esse telefonema foi-me enviado um e-mail a informar que posteriormente o departamento de Apoio ao Cliente me contactaria.Como não recebi mais nenhuma informação, voltei a enviar e-mail nos dias 16/11, 28/11 e 11/12. No dia 11/12 enviei carta registada , com aviso de recepção, a solicitar a devolução do colchão.No dia 11/12 recebi um novo e-mail da empresa, a questionar qual o colchão que comprei e se a embalagem já tinha sido aberta. Questões que não percebi pois, e como me tinha sido solicitado, já tinha enviado a 13/11 fotografia do colchão aberto e cópia da fatura.Desde o dia 11/12 continuo sem receber mais nenhuma informação pelo que estou a aguardar devolver o colchão desde 13/11.Aguardo resposta por escrito , recolha do colchão e devolução do valor do mesmo no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Sandra Faria

Venho reclamar da empresa. Deporvillage onde tem a promoção 45 %. Ténis ASICS GEL- Quantum 180 preto cujo preço era 160€ e uma seleção de 4 cores e também com 45% desconto o Ténis ASICS GEL-Quantum Lyte preto amarelo cujo preço real 160€ o que na verdade está na marca por 80€ acabei sendo enganado ao escolher meu número 40,5 sendo um modelo diferente pois estava na seleção de escolha da cor no mesmo preço.Desejo troca justa pelo desejado Ténis ASICS GEL- Quantum 180 preto, número 41

Boa tarde Preciso ajuda urgente. Roubaram a minha conta e fizeram várias compras sem eu autorizar Não consigo repor a password e parece terem alterado o meu id também O que fazer ?

Informo que a encomenta nº YQWTCHVXZ contendo os produtos CREATE - WARMCRYSTAL - Aquecedor elétrico de vidro com WiFi - Cor : Preto, Opções : com rodas e CREATE - WARMTOWEL - Toalheiro elétrico ou de parede - Cor : Branco, Opções : Com Pernas . Ao receber a encomenda foram deixadas 2 caixas e identificado um erro: A falta do produto WARMTOWEL e a Entrega de 2 unidades do WARMCRYSTAL.Esse erro foi comunicado imediatamente a empresa que providenciou 2 processos. Recolha do produto duplicado e entrega do WARMTOWEL através da incidência nº3864157 Referência: PCK79284PTS-IK-TLLR-SK-BLNC/P. Vários contatos foram feitos da empresa comigo pelo e-mail: posvenda@create-store.com onde conseguimos fazer a devolução após seguir as orientações. O Problema maior ocorre na entrega do produto em falta (WARMTOWEL), que após longo período de espera e reclamações da minha parte foi dito que está para ser entregue desde o dia 15/11. Após novas reclamações em 18/12 foi me dito que estavam a tentar obter informações e como alternativa me passaram nº da transportadora (Tel.: 221140865). Hoje, 21/12 Tentei ligar para o nº que me foi informado e após longa espera a secretária eletrónica informou que não poderiam me ajudar no momento. Cansado e Frustrado peço apenas que o valor referente ao produto em falta seja estornado.

Bom dia, No passado dia 15.12.2023 recebi notificação da entrega da encomenda ao longo do dia do pedido UXZmGPXYn_1.Pelas 19:15h, estando na morada da entrega e sem qualquer contacto por parte da empresa, recebo a notificação de que não tinha sido possível a entrega por o cliente estar ausente. Desde logo esta informação é falsa pois estava na morada indicada e também não fui contactado por ninguém a reportar a dificuldade ou ausência. Tentei por diversas vezes contactar o centro de atendimento da paack mas em nenhuma altura consigo falar com um agente. Através do chat também não obtive nenhum esclarecimento. Através de email recebi uma reposta para o tracking UXZmGPXYn_1 e ticket 5577010 - Olá,Lamentamos pelo atraso na sua encomenda, estamos trabalhando para lhe fazer a entrega o mais rapido possivel.Se precisar de mais informações da nossa parte, por favor informe-nos.Muito obrigado por contactar com a Paack.Com os melhores cumprimentos,Pretendo a entrega amanhã da encomenda para não falhar com a entrega a um cliente.

Exmos. Senhores,Venho por este meio expor a empresa fradulenta que é a Paack.Desde dia 12/11 que a minha encomenda está em distruibuição e todos os dias recebo a informação que irá ser entregue entre as 8h e as 21. Terminada essa janela horária alteram a data para as 48h seguintes. No inicio do dia alteram a informação e assim vão continuando a burla. É uma empresa que não tem morada nem contactos disponiveis, uma vez que o contacto telefónico não é atentido, os emails são ignorados e o chat é um robot que não presta qualquer auxilio. Certo que hoje dia 21/12 a minha encomenda ainda não foi entregue nem existiu qualquer tipo de tentativa. Empresa fraudulenta.

Bom dia,Realizei uma encomenda no site da Emma Sleep no dia 22 de Novembro de um pack (colchão + cama), sendo que fui notificado que a minha encomenda deveria chegar entre o dia 13 ao dia 20 de Dezembro.Para meu espanto, no dia 29 de Novembro, recebi um e-mail a dizer que o meu pedido já estava com a transportadora, e que o mesmo ia ser entregue até ao final do dia, e caso não fosse possível entregar, seria notificado antecipadamente. O que sucede é que nesse dia nunca recebi nenhuma encomenda, nem sequer fui notificado, apenas 5 dias depois através do rastreio da encomenda, consegui visualizar que tinha ocorrido um problema com a descarga da Encomenda, tentei entrar em contacto com a Emma sem sucesso, nunca responderam a nenhum e-mail meu, e o chat box disponível no site, não responde às nossas perguntas. Acontece que a transportadora está com parte da minha encomenda há quase 1 mês e não há qualquer data de previsão de entrega até ao dia de hoje, 21 de Dezembro. Quando tento entrar em contacto com a Emma, dizem-me apenas que vão contactar a transportadora, mas nunca recebo feedback posterior sobre o suposto contacto. Sinto-me absolutamente roubado e lesado por parte da Emma, sendo que outra parte da minha encomenda, neste caso, a cama, está fora de stock e não tem qualquer previsão de entrega, ou seja, uma parte parcial do meu pedido está com a transportadora há 1 mês, e os mesmos não estão interessados em resolver o problema, e a outra parte do pedido, está fora de stock, e simplesmente dizem que não há qualquer previsão de entrega do mesmo. Assim sendo, posso só vir a receber a cama em Junho do próximo ano. Creio que a Emma esteja a cometer um crime, já que se tinham um produto fora de stock, não deveria ser possível a venda do mesmo através do site, e sim, deveria haver alguma informação mais transparente que o artigo está fora de stock, e das duas uma, ou só poderá ser comprado depois (quando estiver em stock), ou apresentavam um prazo para a entrega do mesmo, tendo em conta uma possível data de previsão que o artigo voltasse a estar disponível. Em anos que compro online nunca experienciei uma empresa que não oferece qualquer apoio de serviço pós compra,, até ao dia de hoje, não demonstraram qualquer interesse em ajudar-me no sentido de entrarem em contacto com a transportadora, e também nao se disponibilizaram sequer para me apresentar outros produtos, ou para eu ser reembolsado pelo facto de um dos produtos que eu comprei estar fora de stock há mais de 1 mês, e não haver entrega prevista para o mesmo. Apenas limitam-se a pedir desculpas e dizem que estão a trabalhar para resolver o assunto, mas na realidade, estão apenas interessados em vender e pouco preocupados em garantir qualquer fidelização ou satisfação do cliente pós compra. Espero que com a minha reclamação à Deco, sejam tomadas as devidas providências, já que isto é absolutamente inaceitável, esta falta de respeito pelo consumidor, demonstrando os valores desta empresa, cuja atitude realça o desinteresse total pelo consumidor, sendo o seu único intuito vender e faturar.

Veio por este meio informar que fiz uma encomenda de uma camisola nesta loja como era habitual mas desta vez a camisola parou na alfândega a dizer que vinha da China, já tentei contactar a empresa pelos meios de contacto e não me respondem em lado nenhum, parece que não querem assumir a responsabilidade. Provavelmente vão me destruir a encomenda visto que está em desalfandegamento suspenso, e não vou ter nem reembolso nem o produto, daí precisar da vossa ajuda neste assunto. obrigado

Exmos. Srs. No passado dia 1-12, fiz uma compra de 51,80€ num site que aparentava ser um outlet da Dr. Martens, que infelizmente não é: drmartensoutlet-eu.com (o site já não existe). O movimento aparece com a descrição da empresa Ziniaofotec, que verifiquei já ter diversas queixas similares. Recebemos um email, a 5-12, como se fosse confirmação de compra, mas sem nenhum número de encomenda e depois de passar uma semana comecem seriamente a desconfiar. Tentei contactar o email, mas sem resposta. Agora ao reparar no endereço, percebo que as evidências estavam logo no momento. Anexo prints do que considero importante. Entretanto, não existiram transações suspeitas com o cartão. Porém, pretendia saber se há alguma forma de ter o dinheiro ou parte dele de volta.Obrigada,Raquel Lameiras