Exmos Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação e total desagrado para com a Radio Popular.
No dia 28/06/2025 adquiri um frigorífico que seria entregue no dia 01/07/2025. A entrega foi realizada, contudo o frigorífico vinha danificado. Reclamámos no momento, não assinámos nenhum documento, mas talvez pelo facto dos senhores não serem portugueses, não tenham entendido o nosso desagrado. Tentámos logo contactar a transportadora e o serviço de apoio ao cliente, mas sem respostas. Enviei um e-mail para a loja onde tínhamos efetuado a compra com todas as fotografias dos danos apresentados (riscos e amolgadelas).
No dia seguinte, efetuei a reclamação na loja física, ao que me respondem que existe uma guia de entrega assinada em como o frigorífico estava conforme. Realço que não assinei nenhum documento, pois queria devolver aquele frigorífico. Tenho tentado contactar ambas as empresas para ter acesso a essa guia (para comprovar que não fui eu a assinar) e não consigo obtê-la.
Também já fiz queixa no livro de reclamações, mas a resposta é sempre a mesma: existe uma guia assinada.
Portanto, neste caso, pretendo obter a guia de entrega (que eu não assinei) e que efetuem imediatamente a troca do frigorífico. É um bem essencial, que me está a fazer muita falta, pois desde o momento da entrega que está totalmente intacto (como e onde foi deixado), não o liguei, nem lhe toquei.
