Reclamações públicas

Foi me negada a reparação do meu relógio, de referência 1791944 adquirido a 29.07.2022 sendo que o mesmo ainda se encontra dentro do prazo de garantia. O ponteiro mais pequeno dos dias desencaixou se do devido sítio e a Bluebird indica que não assume a garantia do mesmo. O relógio encontra-se em bom estado, tendo apenas alguns sinais normais de uso, não compreendendo assim como podem negar a reparação de um indicador que está dentro de uma cápsula inacessível ao consumidor, cujo relógio não apresenta qualquer dano de maior.

Exmos. Senhores, Em 23 de fevereiro 2025 fiz uma compra de um motor, da marca opel , pelo valor de 984 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 5 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e o sr responsável não quere fazer a devolução do dinheiro Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega e e culpa da transportadora sendo mentira, Fica aqui o relato para que ninguém mais seja burlado por esta "empresa" gerida por pessoas sem escrúpulos. Isto é BURLA e não nos vai calar até recebermos o nosso dinheiro!!!! Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido motor, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de expressar o meu profundo descontentamento com o serviço prestado pela SKLUM, relacionado com a minha encomenda realizada no dia 28 de dezembro de 2024, referente à compra de uma cama. O número da encomenda é VUCMLNGDY. A encomenda chegou incompleta, sem as peças necessárias para a montagem e sem o manual correspondente. No dia 9 de março de 2025, efetuei uma reclamação, e após 20 dias de espera, recebi uma nova remessa no dia 27 de março. No entanto, esta também estava incompleta, com peças erradas e, ainda, com parafusos em falta, impossibilitando a montagem da cama de forma adequada. Tendo entrado em contacto com o vosso apoio ao cliente, a resposta que obtive foi insatisfatória e pouco útil, limitando-se a indicar que o processo seria "apelado", sem qualquer compromisso em resolver a situação de forma eficaz. Como resultado, continuo sem a cama e estou, há três meses, a dormir no chão, o que considero totalmente inaceitável. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Comprei um frigorífico no dia 21/03/2025 número encomenda 176081955295993. Efetuamos a compra com o prazo de entrega de 4-5 dias como diz no próprio site, informação essa incorreta, pois ao entrar em contato com linha de apoio dizem que o prazo é outro. Número de rastreio com a transportadora inválido, transportadora sem linha de apoio, não atendem, não respondem email. Ninguém consegue ajudar, só ficam a dizer que vão entregar em contato com a transportadora para agilizar entrega. É ridículo o tratamento que nos dão, um item extremamente necessário, e sem entrega a vista. O comprei pelo site pois dizia entrega em 4-5 dias, arrependi-me amargamente. Sem resposta de ambos os lados, com 2 dias de faltas ao trabalho à espera de receber, hoje mais um dia perdido e sem o item entregue.

Tinha agendado para hoje, a recolha de uma encomenda a devolver, com o número acima referido. Ao chegar, o funciona empresa transportadora recusou a recolha, alegando que as duas embalagens não respeitam as normas, por excesso de peso. E tem razão, porque até para duas pessoas é pesado, quanto mais para uma. Contactei a linha de apoio, e fui informado que ficou agendada nova recolha para 1/4/2025. Acontece, que até lá, vou ficar todos estes dias, com duas caixas encostadas a uma parede, dificultando a acesso no interior do apartamento. Por outro lado, vou ter de ficar de novo mais um dia em casa de plantão, à espera que se dignem aparecer, porque nunca informam de qualquer a hora aproximada para prestação do serviço. Tenho mais que fazer, do que esperar por uma coisa que não sei quando vai acontecer, nem se vai acontecer sem adiamento. É uma total falta de respeito para com um cliente, a quem foi entregue um artigo com defeito. Espero que corrijam a situação e façam a recolha no dia de amanhã, sábado. Luís Carvalho

Exmos. Senhores, No dia 14/12/2024 fiz uma encomenda do perfume Tous Eau de Toilette no valor de 35.95€ através do vosso site perfumesecompanhia.pt . No momento do pagamento, após validar a transferência na minha aplicação do meu banco, o vosso site dava erro. Então, eu tentei duas ou três vezes até que fosse validado o pagamento no vosso site. O que aconteceu é que fui faturada três vezes, sendo que na minha conta do vosso site na parte "encomendas" só aparece duas encomendas. Eu reclamei no vosso site e por email e obtive no dia 24/01/2025 uma resposta de uma senhora chamada Marta Duarte do apoio cliente, mas sem propriamente ter uma resposta para o este problema. Liguei entretanto para o armazém Perfumes&Companhia Loja Online em Rio Mouro, mas também não me puderam ajudar. Depois, tentei ligar inúmeras vezes para o vosso número de telefone 800 100 015, mas sem sucesso, nem chama, ninguém atende. O meu gestor do banco Santander Jardim Viana do Castelo também vos enviou um email a comprovar a saída dos três montantes (cada montante no valor de 35.95€) sendo que só recebi um produto e só pretendia encomendar um único produto. Ao qual vocês responderam que tinha de reclamar no site o montante que foi cobrado a mais para que eu seja reembolsada. Fico a aguardar uma resposta em breve da vossa parte para a resolução deste problema. Envio fotos em anexo que comprovam a saída dos três montantes (ou seja dois montantes cobrados a mais). Com os melhores cumprimentos, Marisa Gomes

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de Fevereiro, dirigi-me à Rádio Popular de Braga a fim de deixar um artigo que tinha adquirido para reparação junto da garantia. Acederam ao meu pedido, informando-me que teriam 30 dias para a devolução do artigo reparado, caso contrário procederiam à emissão de uma nota de crédito a fim de substituir o artigo. No dia 24 de Março, dirigi-me novamente à loja, uma vez que ainda não havia sido contactado acerca da reparação do equipamento. Neste seguimento, fui informado de que o artigo ainda não estava disponível em loja, pelo que deveria passar novamente na loja no dia 26 de Março para que a nota de crédito me fosse facultada. Na data agendada (26/3/2025), fui novamente à loja, tendo sido informado que de facto o equipamento não tinha ainda chegado e que me iriam emitir a nota de crédito. No entanto, uma vez que não havia nenhum colaborador responsável para o fazer, que deveria passar novamente na loja no dia seguinte. No dia seguinte, 27 de Março, fui à loja buscar a nota de crédito, e fui informado que afinal o equipamento já se encontrava disponível para levantamento desde o dia 18 de Março, mas que não se tinham apercebido nem me tinham contactado para o levantar. Uma vez que tinham sido ultrapassados os 30 dias previstos na lei, exigi que me fosse dado um novo equipamento, ou uma nota de crédito no valor do meu equipamento. O responsável de loja recusou-se a aceder ao meu pedido, e negou-se a resolver o problema. Posto isto, procedi à reclamação no livro de reclamações. No presente dia, 28 de Março, recebo então a mensagem de levantamento do equipamento, 33 dias depois de ter deixado o equipamento para reparação. Considero uma falta de responsabilidade por parte da empresa o facto de não terem assumido o seu erro, e de se terem mostrado relutantes a resolver o problema. Ainda, considero grave o facto de não haver um responsável da gerência em loja com quem pudesse ter conversado acerca da situação. Acabei por ser forçado a trazer o equipamento sem qualquer tipo de justificação válida ou solução, após me ter deslocado 4 vezes à loja. Cumprimentos. Eduardo Rodrigues

Exmos. Senhores, Deviam ter mais atenção aos gerentes que colocam nas lojas, e deviam prestar mais atenção aos colaboradores e o bem-estar dos mesmos! Cumprimentos.

Luta contra a criminalização da atividade sindical, a Ikea Portugal há anos que vem enganado quem os questiona e mostra uma imagem trabalhada e bela de uma empresa protetora e preocupada, mas é preocupada em esconder o seu assédio, em esconder o que realmente acontece, em esconder que proíbem os sindicatos e em esconder os vários infrações que cometem contra colaboradores. Passam uma imagem de compromisso com os direitos sindicais e o combate ao assédio, mas na prática é o contrário. A Ikea Portugal afirma ser a favor dos sindicatos e estar contra a criminalização sindical até na altura permitiu uma delega sindical para dar assim uma boa imagem á Ikea. Mas como nada disto é verdade, reforço uma delegada para mais de 2500 colaboradores e para várias lojas, onde não existe publicação sindical, onde os sindicatos são impedidos de entrar e dialogar com os colaboradores . Esta delegada sindical, não defende os direitos dos colaboradores, nem denuncia os vários casos de assédio moral e sexual, perseguições, ameaças, difamações por parte de chefias contra colaboradores, das quais muitas destas situações foram-lhe contadas e a delegada sindical tomou partido da Ikea Portugal, que diz estar a sofrer de difamações. Uma delegada sindical que a maioria dos colaboradores não conhece e que não partilha informações, não existem reuniões com os colaboradores, obviamente que é mais uma estratégia da Ikea, para mais uma das suas mentiras. É mais fácil acusar os colaboradores e assim a Ikea Portugal, não tem de despedir o Ceo que sabe e nada faz, Direções, managers, Chefias de departamento e secções e teams leaders, pois se sair na comunicação social, será mau para a Ikea e lá terá de vir a Ikea dizer que não tem conhecimento de nada ou que são alvo de mentiras. Muitas denúncias de assédio Sexual e moral têm surgido, assim como controlo e perseguições por parte de direções e service offie para criarem medo de modo a que os colaboradores se calem e até muitos são coagidos a nunca falar nada sobre a empresa para que não lhes aconteça nada, onde a empresa nega sistematicamente. A Ikea até têm chefias e pessoas do service ofice a vigiar tudo na Net e dizer que não é verdade e a dar a entender que são colaboradores que não estão bem que fazem isto, nunca aceita que realmente estas situações são verdades e tenta proteger assim as chefias e não as vitimas os colaboradores. A Ikea Portugal em vez de proteger os colaborares e fazer o seu trabalho e colocar processos e despedimentos do Ceo, Direções e, chefias e teams leader, prefere negar os casos. Isto demonstra a total hipocrisia da Ikea. Chefes e teams leaders atuais de Ikea FOOD; Logística; serviço de apoio ao cliente; Vendas e business faziam e fazem comentários inapropriados, envio de mensagens de teor mais sexuais, alguns gostavam de dar uns toque no cabelo de algumas colaboradoras e até passar a mão e até seguiam muitas colaboradoras nas redes sociais e muitos chefes de departamento e teams leaders enviavam mensagens um pouco indelicadas. Assédio moral desde humilhações ao pé de outros colaboradores, chegam a dizer piadas de gozo, gritos, chegam a dizer asneiras e ameaçam, a começar pelas direções onde em 3 lojas em Portugal as direções são autênticos ditadores e ameaçam, como Loulé, Alfragide e Loures. Colaboradores prejudicados nas suas funções, onde muitos foram obrigados a abandonar a Ikea, não aguentando mais e ainda sofrem com estas situações, e quem ainda está no Ikea muitos tiveram de assinar descidas de funções, outros têm de andar calados e com medo para que não sofram ainda mais é assim que a Ikea reage a quem fala. Retalia. A Ikea criou inclusive estratégias de pressão psicológica e critica constantemente alguns colaboradores, fala mal deles para a equipa para que acreditem que são eles os maus , tem pessoal do service office e chefias a trabalhar para desmentir sempre tudo isto, inclusive vão para as redes sociais, sites, escrevem para as empresas e dizem ameaçam se publicarem alguma coisa sobre a Ikea.