Exmos. Senhores.
Efetuamos uma compra de um frigorífico no dia 01/07/2025 na loja Worten do Loures Shopping, modelo: Frigorífico Combinado HOTPOINT HAFC8 TO32SX (No Frost - 191.2 cm - 335 L - Inox)
O produto era o que estava em mostruário na loja, e efetuamos a compra por dois motivos: O 1º seria o tempo de entrega ( o vendedor nos garantiu que na sexta-feira 04/07 receberiamos o produto) . o 2º motivo era o preço que estava em promoção.
Efetuamos o pagamento e aguardamos a entrega, que de pronto foi remarcada para dia 08/07/2025 conforme sms recebido. Aguardamos receber o produto neste dia e não recebemos nada, nem produto, nem mensagem de reagendamento, nenhuma notícia por parte da loja.
Sendo assim, fomos presencialmente a loja dia 09/07/2025 e as senhoras que nos atenderam contactaram o serviço de entregas e identificaram que o frigorífico sequer havia saído da loja. Fizeram os devidos ajustes em sistema e reagendaram uma nova data de entrega para hoje 15/07/2025, o que ontem recebemos sms de confirmação e conforme fizeram da outra vez, NÃO RECEBEMOS O FRIGORÍFICO. Liguei a loja e o senhor que me atendeu informou que sequer o frigorífico foi preparado e não está em rota de entrega e não há nenhuma informação sobre o fato, me orientando a ir novamente a loja para tentar resolver o problema. Estou grávida de 8 meses, estamos há mais de 10 dias sem frigorífico, passando por constrangimentos, a comida que tínhamos para refrigerar, como é óbvio estragou e continuamos sem frigorífico. Uma total falta de respeito conosco. Quem irá nos ressarcir por todo esse transtorno?. Como faremos e até quando estaremos sem frigorífico?. Precisamos de uma resposta urgente.
