Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar que já há duas semanas não consigo entrar em contacto com o apoio técnico da Playstation. Tenho o comando Dualsense com problema no stick analógico. Já tentei pedir reparação a partir do site online mas não encontro a minha morada. Falei com a assistência no chat mas infelizmente correu muito mal com propostas ridículas para resolver o problema. Entretanto forneceram-me um contacto mas como mencionei anteriormente já há duas semanas tento falar com um assistente e ninguém atende. Espero por volta de 30min para atenderem e a chamada desliga-se.

no dia 20 de Dezembro de 2023 as 23h59 efetuei a compra de um artigo tecnológico através do site www.doutormouse.pt onde inclusive responderam sempre rápido as questões via whatsapp. O artigo seria para chegar no sabado. ao que no sabado envio mensagens e emails e não obtenho qualquer resposta. Por desconfiar peço ao meu companheiro para enviar uma mensagem a se fazer passar por novo comprador ao que eles voltam a responder super rapido. O meu companheiro envia mensagem a dizer que já sabia que era burla e para ele devolver o valor ao que deixou logo de responder e desligou o telefone.Posto isto fomos verificar tudo ao promotor ao que nos apercebemos que o nome e o nif utilizado é de uma empresa que já está encerrada.A factura que nos foi enviada nem os dados da empresa tem (só tem o logotipo) e temos conhecimento de outros já lesados. O pagamento foi feito por transferência bancária pelo que temos os dados da conta do senhor. Ao dia de hoje o numero de telefone está desligado. O site continua aberto. site: www.doutormouse.ptnumero de telefone: 914448905email: geral@doutormouse.ptValor do artigo comprado: 202.39€Transferência bancária feita para conta de um senhor com o nome de : Tiago André da Costa Macedo sendo a conta BPI.

Venho fazer uma reclamação à cerca de uma encomenda feita no dia 21/11 no valor de 61€ para poder oferecer no natal. Então para meu espanto a encomenda nunca chegou e já fez mais de um mês. Não respondem aos emails, simplesmente recebemos mensagens automáticas. É inacreditável como conseguem enganar as pessoas! Isto aconteceu também com a minha irmã que fez a encomenda na semana a seguir. Fraude este site. Que vergonha.

Venho por este meio reclamar da loja Flying Tiger Copenhagen dos seguintes: Comprei 2x sacos de natal do qual depois de ter comprado notei que ia ser muito pequeno pêlo o que necessitava. Voltei para a loja e expliquei a situação e disse que já sabia que eles não reembolsava dinheiro e ate ai tudo bem, mas que gostava de um vale para depois poder usar numa outra ocasião. A senhora explicou que não podiam dar um vale e que tinha que usar o valor naquele momento. Explique que não queria mais nada naquele momento e que não era justo que obrigavam uma pessoa a comprar algo que não precisavam. Neste momento o gerente foi chamada do qual tive a mesma conversa com ela e a resposta foi igual, que não davam reembolso nem vales para usar depois. Insatisfeita com a resposta pedi o livro de reclamação e deixei uma reclamação directamente no site do flying tiger do qual a reposta basicamente foi uma vez que já fiz uma reclamação no livro de reclamações tinha que aguardar pêlo a resposta deles. Eu como consumidor devia ter a escolha de poder usar um vale de uma loja numa outra ocasião e não ser obrigada a comprar algo por obrigação. Não acho que o a empresa flying tiger esteja a fazer as coisas legais dai a minha reclamação. Não é pélo o valor mas pélo os meus direitos!Fico aguardar. Cumprimentos

Exmos Srs.No passado dia 25 de Setembro de 2023 fiz uma encomenda de um pack colchão Emma Hybrid e cama sommier de madeira, da qual apenas foi entregue o colchão até há data e apenas passados 45 dias após a encomenda. No entanto, a cama ainda não foi entregue. Já passaram 3 meses e neste momento a minha antiga mobilia já foi removida e ainda aguardo a cama, encontrando me a dormir no chão.Já fiz inúmeros contactos com a empresa, nomeadamente por telefone, email, instagram e canais de comunicação disponiveis no site da empresa. No entanto, a resposta é sempre a mesma: o assunto está a ser tratado e quando tiverem alguma resposta, contactam. Considero-me lesado na medida em que tudo isto, e pelo número de queixas neste portal, configura um caso de burla, pois é vendido um produto, garantida a entrega entre 10-20 dias e nem ao fim de 90 se entregam sem qualquer justificação ou planeamento de entrega.Posto isto espero compensação pelo sucedido com reembolso total da quantia paga de forma a poder comprar uma cama para o colchão. É o minimo que poderiam fazer. A Emma deveria também ser investigada por burla e quiçá ser obrigada a encerrar a atividade em Portugal com tantos casos de encomendas por entregar, ou no minimo indemnizar os consumidores.

Efetuei a compra de maquina extratora de estofos dia 04/12 com previsão de entrega em 14 dias no máximo, hoje 25/12 ainda não chegou a máquina e desde 20/12 não estou obtendo retorno da worten.No rastreio site DHL consta como entrega realizada em Lisboa e o meu endereço é em silves.

Nº do pedido C23120901724287A Paack presta informação falsa ao atualizar o status do pedido como cliente ausente.Durante 2 dias informaram que houve tentativa de entrega, mas não é verdade, fiquei à porta de casa no segundo dia desde às 10:30 quando informaram que o pedido estava em distribuição, ás 11:45h atualizaram para cliente ausente, mesmo eu estando na PORTA DA MINHA CASA AGUARDANDO, ou seja, NUNCA ESTIVERAM NA MINHA CASA E MENTIRAM.Com essa atitude meu pedido foi devolvido ao vendedor.Hoje VÉSPERA DE NATAL eu adiei inúmeros compromissos pois o recebimento dessa encomenda era muito importante. É absurdo que esse seja um comportamento padrão por parte da empresa, visto a quantidade de reclamações pelo mesmo motivo.Eu fiz imagens a porta de casa no horário que eles afirmavam estar aqui. E vocês podem provar que realmente estiveram aqui?Meu produto está esgotado no vendedor vocês arcarão com o meu prejuízo e frustração?Quero receber meu pacote que a essa altura ainda se encontra em posse da Paack.

Quando fiz o pedido, solicitei os óculos de sol identificados no site como JUSTIN COLOR MIX, sendo esta referência também identificada na referência da encomenda, no e-mail de confirmação da encomenda que recebi após a realização do pagamento.Mas em vez disso, recebi os óculos de sol que nada tem a ver com o artigo identificado (nem mesmo a cor) e que tampouco consigo encontrar no site.

Venho por este meio fazer reclamação relativo ao serviço prestado pela IQOS, e seus respetivos colaboradores/funcionários.Em meados do mês de outubro de 2022, adquiri, pela primeira vez, um dispositivo IQOS 3 DUO, numa loja/papelaria, situada no Pingo Doce, em Montenegro - Faro.Passados poucos meses de uso, já no ano de 2023, comecei a ter problemas com o dispositivo, sendo que o carregador de bolso não carregava devidamente a caneta. Ora dava erro, ora demorava muito tempo a concluir apenas uma das cargas, não chegando, na maioria das vezes, a concluir nenhuma das duas. Realizei reset ao dispositivo, efetuei limpezas ao mesmo, basicamente fiz tudo o que é aconselhado pela IQOS, nas suas plataformas digitais, a realizar em anomalias deste género, no entanto a avaria persistiu.Posto isto, decidi aceder à minha conta, no site da IQOS, para tentar perceber se haveria possibilidade de realizar algum tipo de troca/retoma, altura em que me deparei com um outro problema: não tinha acesso à conta, pois informava que não existia qualquer conta associada ao meu contacto/email.Aparentemente, não teriam feito o registo da minha conta, ou, provavelmente, a mesma foi criada de forma errada (com os dados de email/contacto errados) na altura do registo, sendo isto responsabilidade da pessoa/empresa que me vendeu o dispositivo.Assim sendo, entrei em contacto com a IQOS, via chamada telefónica, informando da situação, ao qual me informaram que teria existido um erro na altura da criação da minha conta, e por isso foi-me solicitado que facultasse novamente os meus dados para que se resolvesse o problema, tendo eu acedido ao pedido e tendo, aparentemente, resolvido este segundo problema.Foi criada a minha conta, e consegui adicionar a minha IQOS 3 DUO, aos meus equipamentos, na referida plataforma.No entanto, na altura, não tentei efetuar nenhuma troca, ou retoma, do dispositivo, permanecendo com o mesmo com a anomalia atrás referida, que persiste até aos dias de hoje.Pelo dia de hoje (23-12-2023), pelas 18h44, efetuei chamada telefónica para a linha de apoio da IQOS, através do número 800 200 098.Falei com uma operadora, tendo explicado à mesma a situação atrás referida, e expliquei que o meu equipamento já se encontra avariado há vários meses, que o mesmo ainda se encontra na fase de garantia, e que pretendo efetuar uma retoma, por um dos modelos novos.Posto isto, foi-me informado pela operadora que não seria possível efetuar a retoma porque o meu dispositivo já tinha estado registado numa outra conta, anterior à minha, e que no meu caso o máximo que poderiam fazer, seria efetuar uma troca por um dispositivo de modelo igual.Informei a mesma que comprei o equipamento novo, num ponto de venda, e que essa situação teria sido um erro no registo, provavelmente um erro na plataforma da IQOS, ou do trabalhador que efetuou a venda, tendo inserido mal os meus dados. Expliquei à operadora a situação que referi atrás, em relação à minha conta, e que supostamente já teria ficado resolvido há meses atrás, sendo que o meu dispositivo deveria estar elegível para retoma.A operadora mostrou-se pouco flexível em querer resolver a situação, informando que se informasse desta situação a outros colegas/superiores, lhe dariam a mesma resposta que ela me estava a dar nesse momento, insistindo constantemente no ponto de que o meu dispositivo já tinha um registo anterior ao meu, e que por isso o mesmo não estava elegível para retoma, sendo que eu continuei a insistir que comprei o dispositivo novo, e que esse erro no registo não foi um erro meu, foi de quem me vendeu ou da plataforma da IQOS, sendo que eu não posso ser privado de um direito meu, que é a retoma, por erros de terceiros, ou de plataformas digitais da própria empresa.Comprei o dispositivo novo, de forma legal, num ponto de venda oficial, efetuei tudo corretamente, logo devo poder usufruir dos mesmos direitos dos restantes consumidores, e não devo ser prejudicado por erros que a mim me ultrapassam.Pretendo efetuar retoma por um modelo novo, pois o meu já se encontra ultrapassado (modelo com lâmina). A troca a mim não me interessa (única alternativa apresentada pela operadora).Após explicar tudo isto à operadora, e a mesma ter continuado sempre inflexível, e pouco disponível para tentar resolver a minha situação, expliquei à mesma que sendo assim iria efetuar uma reclamação, e solicitei à mesma a sua identificação (primeiro e último nome), ao qual a mesma respondeu que se chamava Marta, recusando a facultar o seu último nome, pois não tinha nada que o dizer, mesmo após eu dizer várias vezes que pretendia reclamar e que necessitava da identificação da operadora com quem tinha falado, para o referir na reclamação.Com isto, pretendo reclamar do serviço prestado pela IQOS, principalmente pelos seus operadores/funcionários, que não conseguem resolver uma situação que se arrasta há meses, que foi erro dos mesmos, e aparentemente seria de resolução simples, sendo apenas necessário colocar na plataforma digital da IQOS, que o meu dispositivo se encontra disponível para retoma, visto que já se tinha chegado à conclusão, anteriormente, que tinha sido um erro de registo, e que não houve nenhum outro proprietário do equipamento, para além de mim.É bastante frustrante, para mim enquanto cliente/consumidor, ter um equipamento que após poucos meses de uso ficou avariado, e não consigo efetuar algo simples como uma retoma, por incompetência, ou pior ainda, por pouca vontade da parte de trabalhadores da IQOS, como foi o exemplo da Sra. Marta, na última chamada que efetuei, e ver este problema arrastar-se há meses.É frustrante ver-me privado dos meus direitos, quer seja relativamente à retoma, quer seja ao facto de ter direito a saber a identificação da pessoa que me atendeu.Espero, com isto, ver a minha situação resolvida, para poder ter tratamento igual a outros clientes, e poder usufruir dos mesmos direitos.

A mais de 1 mês que fiz uma encomenda na loja online par aser entregue em casa, houve um problema ente a loja de venda do produto e o serviço de entrega. Estou cansado de reclamar diretamente com a loja e só me dão resposta genética de que vão analisar o assunto. Entretanto a loja passou a ignorar o meu email e não me fornece qualquer informação e já passou mais de 1 mês que mandei o primeiro email.