Brycus

Exmos. Senhores, No dia 15/12/2025 efetuei a compra de uma torre de aprendizagem que se encontra no site. Ao efetuar a encomenda, no site informava que iria receber a mesma entre dia 19 e 23, sendo o tempo perfeito para chegar antes do natal, pois não chegou ainda e estamos a dia 27, não tenho qualquer comunicação da da parte da loja ou da transportadora, liguei para ambos e ninguém atende, mandei email para ambos e apenas a transportadora respondeu com uma resposta genérica onde nada de útil diz. Agradeço comunicação do estado real da encomenda, pois no tracking diz que está em expedição desde o dia 23 e nada. Caso não chegue até ao final do ano, solicito o reembolso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21/02/2025 adquiri uma encomeda, da marca Brycus, pelo valor de 1 161,59 €. O pagamento foi efetuado no momento por transferência. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10 - 14 de março. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já tentei efetuar vários contactos junto dos vossos serviços mas não obtive a resposta de que o bem está para entrega e agora nem contactos existe. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do mesmo. Cumprimentos. Argopin

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra em 14/09/24, no valor de 166,66€ e foi cancelada pela empresa Brycus informando indisponibilidade do produto. Até hoje não consegui receber a devolução do pagamento efetuado. Apesar de inúmeras vezes enviar mensagem pelo site deles. Isso é estelionato e burla por parte da empresa. Cumprimentos. Simone quintanilha de Carvalho

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que efetuei uma encomenda via internet à empresa QeChic- Brycus Home & Garden, SL, Via Dos Castillas 33, Emp. Atica Prédio 4, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Após recebimento do respetivo artigo verifiquei que o mesmo estava danificado, apresentando manchas de ferrugem. Reclamei de imediato via email, pelo que o fornecedor reagiu perguntando se não preferia trocar o artigo. Neguei a troca e solicitei o reembolso do montante pago, de 83,52 EUR. Fui informada que seria contactada pela transportadora e após recolha do artigo seria reembolsada. Contudo estou a aguardar a recolha desde 24.10.2023 e até agora não fui contactada para recolher o artigo, nem recebi o reembolso. Tentei entrar em contacto telefónico 0034-912413646 e fui informada que iriam insistir com a transportadora. Porém, continuo aguardar contacto e devolução do dinheiro. Agradeço a vossa intervenção para resolver esta situação o mais célere possível. Atentamente Ana Lúcia Alegre Calças

Venho por este meio comunicar que a empresa brycus fez anulação da encomenda, mas não devolveu o valor pago 161.05e como é meu direito ter a devolução do valor