1. Compra com prazo definido:
Adquiri um climatizador EnergySilence PureTech 6500 no site oficial da CECOTEC em 29/06/2025, com pagamento via MBWAY. No ato da compra, o site garantia entrega em 4-5 dias úteis.
2. Atraso inicial injustificado:
A CECOTEC só iniciou o processo logístico em 10/07/2025 - 11 dias após a compra -, descumprindo frontalmente o prazo prometido.
3. Falhas recorrentes na entrega (evidenciadas pelo rastreio nº 043081180288):
- 11/07 e 16/07: Duas tentativas fracassadas de entrega em Alcochete, sem qualquer aviso ou justificativa.
- Padrão cíclico: O produto está preso num loop entre Espanha e Alcochete, indicando grave falha operacional.
4. Má-fé no atendimento:
Em contato telefônico em 16/07, a CECOTEC:
- Admitiu o atraso, mas tentou transferir responsabilidade para a transportadora
- Violou o Art. 763º do Código Civil Português, que atribui ao VENDEDOR a obrigação de entrega
DIREITOS VIOLADOS:
- Incumprimento contratual (DL 24/2014, art. 8º)
- Prática comercial desleal (DL 84/2021, art. 9º)
- Publicidade enganosa (Lei 24/96, art. 10º)
