Exmos. Senhores,
Em 19/06/2025 adquiri uma Paddle Surf Be Wave Carbon 11,5` por 218,56€. A referência da encomenda é #44339.
A 01/07/2025 recebi a vossa encomenda, mas a prancha Paddle Surf Be Wave Carbon 11,5` vinha deteriorada, com o seguinte defeitos :
- Suporte da quilha principal empenhado não permitindo a aplicação da mesma. Junto fotografias para comprovar o sucedido.
Já apresentei a presente reclamação diretamente à Behumax por email nos dias 5, 7, 8 de julho, sem qualquer resposta, exceto emails automaticos de acusação da receção.
Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução.
Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a Paddle Surf Be Wave Carbon 11,5` nos próximos 2 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
