Reclamações públicas

Boa tarde em Dezembro fiz um pedido online que foi entregue em casa, era uma prenda de natal e infelizmente as calças não ficaram bem, foi feita a devolução, e atribuída uma nota de crédito, pedi para ser modificado a nota de crédito para reembolso na forma de pagamento, visto muito raramente comprar na springfield, foi negado, tentei hoje fazer uma compra de forma forçada no site para gastar esta mesma nota de crédito, surpresa minha afinal não dá para usar agora! Ridículo sem artigo e sem dinheiro de volta

Venho por este meio comunicar que a empresa Modastore,após ter efectuado uma encomenda no dia 22 de Janeiro de 2024, a qual nunca recebi pois o artigo continha defeito, não efectuou o reembolso da mesma, conforme acordado. Após vários telefonemas e emails aos quais nunca responderam, após reclamação no livros de reclamações online à qual também não obtive resposta continuam sem efetuar o reembolso da encomenda 4835.

Bom dia,Dia 17 de março de 2024 fiz uma encomenda e ainda não recebi. Já passaram bastantes dias (uma vez que a entrega estimada é de 3 a 5 dias úteis) e aparece sempre em curso. O número da encomenda é PHA-PT-240317224810eea80. Já enviei emails que tinham um prazo de resposta de 24h, de segunda a sexta mas sem resposta. Atenciosamente, Diana Gomes

Bom dia. Há mais de mês solicitei na loja Worten do Norte Shopping a adesão ao cartão de crédito Universo, oportunidade em que informaram-me ser necessário que fosse titular de cartão de cidadão. Considerando isto, solicitei o devido documento no IRN, uma vez que possuo o Estatuto de Igualdade de Direitos Civis (Tratado de Porto Seguro). De posse do documento, dirigi-me no dia 30/03/2024 a loja Worten da Via Catarina Shopping com todos os documentos necessários para adesão ao cartão . No momento em que apresentei o cartão de cidadão informaram-me que não poderia aderir ao cartão Universo, pois não aceitavam o meu CC pois derivava do Tratado de Porto Seguro e não era definitivo. Eu informei que era definitivo, que somente não poderia utilizá-lo como passaporte de viagem a outro país, mas ele me garantia direitos civis tais quais uma nacional portuguesa e que a unica diferença é que era brasileira e não portuguesa. Mesmo diante daquelas informações afirmaram que eu não poderia aderir ao cartão, sem nenhum fundamento legal para tanto, o que me causou imenso constrangimento na loja, como se não tivesse documentos básicos mínimos de identificação que me garantissem, como consumidora, efetuar uma compra naquela loja. Inclusive no site do cartão informa-se que No momento da adesão, tenha consigo 1. Cartão de Cidadão (obrigatório na adesão online) ou Título de residência permanente, BI ou Passaporte Europeu mais Cartão de Contribuinte/NIF. Resta claro, portanto, que o atendimento foi claramente discriminatório, uma vez que não há argumento legal que fundamente uma diferenciação em um atendimento ao consumidor quanto a ter cartão de cidadão como brasileira residente com estatuto de igualdade de direitos civis e ter cartão de cidadão como nacional portuguesa. Ainda, observa-se que a loja Worten tenta aplicar em seu atendimento regras discriminatórias que se sobrepõem às normas aplicadas pelo governo português em seu território nacional. Desde já agradeço e aguardo a aplicação das medidas cabíveis!

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação para com o serviço da Rádio Popular. Adquiri um mini forno a 03/04/2022, que após algum uso começou a apresentar marcas de ferrugem no interior. Antes do tempo de garantia terminar (2 anos) entreguei o forno para ser avaliado, onde fui informada de que a garantia não iria cobrir a ferrugem, uma vez que não fiz a extensão da garantia (1 ano) no ato da compra. De referir que no ato da compra foi-me dito que a única diferença ao aderir à extensão da garantia seria o tempo da mesma (de 2 para 3 anos) e não o que estava coberto pela mesma. De qualquer das formas pedi uma avaliação e pedi um orçamento para a sua reparação, tendo-me sido dada a seguinte resposta: O equipamento apresenta elevado estado de corrosão, de notando-se ausência de manutenção. Esta situação provocou danos no cabinet que impossibilitam a sua reparação. Pelo exposto devolvemos o equipamento sem estar reparado.Para além de não poder usufruir da garantia não me apresentaram mais nenhuma solução. É lamentável a fraca qualidade do material do eletrodoméstico, uma vez que após as primeiras vezes de utilização começou a apresentar ferrugem e a desculpabilização da loja sobre a mesma, que aponta o seu mau uso.

Pela presente denuncio seguinte situação que considero prejudicar os meus direitos enquanto consumidor e que deverá ser reportada para evitar novas repetições e fraudes:no dia 7/março/2024 fiz encomenda via plataforma OLX de uma churrasqueira em inox (anuncio com ID 638203113) tendo trocado mensagens na mesma plataforma com Rui Gomes e através da qual enviei o comprovativo de pagamento efectuado nesse mesmo diano dia 15/março recebi o artigo encomendado com defeito de fabrico (placa esquerda não estava soldada) e sem qualquer documento de venda, tendo informado o vendedor desta situação sendo que o mesmo se recusou a aceitar a devolução, através de conversa efectuada na plataforma OLXno dia 16/março de modo a tentar, de algum modo, resolver o facto de ter recebido um artigo defeituouso pedi ao vendedor que confirmasse a recolha do artigo reclamado para a devida reparação ou substituição por outro nas devidas condições, situação sobre a qual não tive qualquer resposta até à presente data, 01/Abr/2024 - todas as conversas foram efectuadas na plataforma OLXDeste modo peço a vossa ajuda na defesa dos meus direitos de consumidor, pedindo que seja solicitado ao vendedor a aceitação da devolução com o correspondente reembolso do pagamento efectuado no valor de 150€

Realizei uma encomenda através de um anúncio no facebook da GEOX, mas nunca cheguei a receber o pedido. Data da encomenda: 2024-02-11 08:34:40Order Number. 2024021125407947SITE: https://geoxdeals.shop/emails por onde respondiam, sem nunca solucionar a encomenda:office@opolispress.com.

Tendo feito uma compra e pretendendo fazer uma reclamação, solicitei a identificação da funcionária, que se negou a fazê-lo. Logo, isto configura um incumprimento que deverá merecer ser corrigido.

eletrodomésticos, aquando do nosso envio para reparação, foi que os filtros estavam sujos e o seu custo total era de 39.56 euros sem IVA.Ora se aproximadamente de 3 em 3 meses o aspirador requer mudança de filtros com este valor, sendo o seu valor de compra na Rádio Popular de 89.99 euros, a sua manutenção é, a meu ver, extremamente cara e desproporcional face ao valor do equipamento. Deste modo, no meu entendimento, a Rádio Popular, devia, no mínimo, propor a restituição do valor em cartão para ser comprado outro produto/equipamento em loja de valor igual ou superior. Por esta jogada de marketing e a meu ver injusta, reitera-se a recusa da reparação do equipamento já realizado em loja (Rádio Popular - Vila do Conde) e aguarda-se a resolução deste problema., uma vez que fico com o equipamento mas não o posso usar.

Exmos. Srs.,Comprei online no dia 09-03-2024 umas sapatilhas Adidas Samba à empresa Mob Brand, com o site: https://www.shopmobbrand.com/, e cuja Loja principal está situada na Av. Sá Carneiro, n.º 2, 5300-021 Bragança, com o n.º de telefone 929 449 923, e com os e-mail: geral.mobbrand@gmail.com e geral@shopmobbrand.com.Através do pedido n.º 10435 (Anexo-2), enviado por e-mail pela empresa Mob Brand, este foi pago por MBWAY (Anexo-1), onde a referida empresa envio-me a que a fatura n.º 0001415 (Anexo-3) referente ao pagamento efetuado, acontece que a encomenda não me foi entregue até ao presente dia, apesar das várias tentativas de contacto através do telefone e do e-mail (Anexo-4), dos quais não obtive qualquer resposta.Como consequência da não entrega da encomenda pretendo ser ressarcido do valor pago, no montante de 35,64 €.Sem mais, espero resposta.Atenciosamente,Manuel Agostinho