Norwegian Lab

Exmos. Senhores O meu nome é Juan Francisco Pérez e venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à empresa Norwegian Lab, sediada na Noruega e com o seguinte contacto: • Nome da empresa: Norwegian Lab • Website: https://www.norwegianlab.com • E-mail de contacto: support@norwegianlab.com / contact@norwegianlab.com • Produto: Craveless (suplemento alimentar) Em Junho do 2025, aceitei uma campanha promocional de um produto chamado Craveless, da empresa Norwegian Lab AS, que vi anunciada nas redes sociais. A oferta apresentava-se explicitamente como uma caixa promocional e, em nenhum momento, fui informado de forma clara, destacada e compreensível que estaria a celebrar uma subscrição contínua ou a aceitar envios periódicos com custos elevados. Recebi a primeira caixa promocional no dia 12/06/2025, a qual nunca utilizei. Cerca de duas semanas depois, no dia 02/07/2025, recebi um segundo envio completamente não solicitado, que continua totalmente fechado e sem abrir. Após analisar a composição do produto, decidi não o utilizar. Importante: Nunca recebi qualquer comunicação prévia de cobrança por parte da Norwegian Lab AS, nem aceitei ou autorizei qualquer tipo de subscrição ou contrato recorrente. A primeira e única comunicação que recebi sobre este assunto foi um email da Castilho Legal Corp, datado de 06/03/2026, em nome da Norwegian Lab AS (Ref. 19185576), exigindo o pagamento imediato de 370,18 €, desglosado da seguinte forma: 2025-06-23: 198,00 € – "PHGIN6QX-0002 / Principal Claim" 2025-07-29: 2,18 € – "[CALC JUROS] / Cálculo Juros em massa" 2025-07-29: 150,00 € – "Assessoria jurídica / Importado" 2025-07-29: 20,00 € – "Taxa administrativa / Importado" Nunca autorizei qualquer contrato de subscrição, nem fui devidamente informado das condições contratuais que implicariam pagamentos futuros ou envios sucessivos. Considero que se trata de uma prática comercial desleal, conhecida como "subscription trap" ou "armadilha de subscrição", amplamente denunciada contra esta empresa. O segundo envio constitui um fornecimento não solicitado nos termos da lei, pelo qual não tenho obrigação de pagamento. Adicionalmente, rejeito expressamente a cobrança dos 150 € de "assessoria jurídica" e 20 € de "taxa administrativa", que correspondem a custos internos da gestão de cobrança da própria empresa e não a qualquer serviço por mim solicitado ou aceite. O que pretendo com esta reclamação: - Que a Norwegian Lab AS / Craveless e a Castilho Legal Corp reconheçam que não existe qualquer contrato de subscrição válido e anulem na totalidade a alegada dívida de 370,18 € (Ref. 19185576). - Que cessem imediatamente todas as comunicações de cobrança, ameaças de ações judiciais, inclusão em listas de devedores ou qualquer afetação dos meus rendimentos com base nesta alegada dívida. - Que me seja fornecido, por escrito, a confirmação do cancelamento definitivo de qualquer "subscrição" ou contrato associado ao meu nome/dados pessoais. - Que seja indicado um meio adequado para devolução gratuita do segundo envio não solicitado (data 02/07/2025), sem qualquer custo para mim, caso a empresa pretenda recolher o produto. Coloco-me à disposição para fornecer quaisquer documentos ou esclarecimentos adicionais e agradeço desde já a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos, Juan Francisco Pérez e-mail juanfvenezuela@gmail.com

Reclamação e Contestação de Cobrança Abusivas – Norwegian Lab / Produto Craveless Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à empresa Norwegian Lab e ao suplemento alimentar Craveless, devido a práticas comerciais que considero enganosas, abusivas e ilegais. Em Maio de 2025, comprei pela internet (2) caixa do suplemento Craveless pelo valor promocional de 29,90€. Com a forma de pagamento na entrega, mas no momento da entrega eu nao estava presente e quem recebeu foi minha esposa, ao perguntar se ela tinha efetuado pagamento a mesma disse que nao foi lhe cobrado nada. Assim fui verificar minha caixa de email e não constava qualquer informação de cobrança. Assim entrando em contato com email da empresa não obtive resposta. Após alguns meses entrei novamente e contato e novamente não resposta. Desde então, tenho recebido emails recorrentes e intimidatórios da empresa Castilho International Law Firm, exigindo o pagamento de: Valor alegadamente em dívida: 198,00€ Juros: 2,99€ “Assessoria jurídica”: 150,00€ “Taxa administrativa”: 20,00€ Total: 370,99€ Ameaçam ainda que, caso não efetue o pagamento no prazo de oito (5) dias úteis, o processo será remetido para “via judicial”, acrescido de novos encargos. Importa referir que, ao consultar o vosso site, verifiquei que existem múltiplas reclamações idênticas envolvendo o mesmo produto e a mesma prática comercial, o que reforça a suspeita de publicidade enganosa e de um processo sistemático de indução em erro do consumidor. Reforcei diversas vezes, por email, o pedido da fatura real. Nunca me foi fornecido qualquer resposta. A única resposta que recebo são novas ameaças de pagamento com valores agravados. Perante todo o exposto, solicito que registem a presente reclamação, no vosso portal. Prestem esclarecimentos e apoio sobre como proceder face a esta cobrança indevida e à insistência em práticas agressivas e confirmem se a empresa Norwegian Lab e o alegado escritório “Castilho International Law Firm” estão a atuar em conformidade com a legislação nacional e comunitária aplicável e quais as diligências necessárias para impedir a continuação destas práticas enganosas e evitar que mais consumidores sejam lesados. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Ana Costa e venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à empresa Norwegian Lab, sediada na Noruega e com o seguinte contacto: • Nome da empresa: Norwegian Lab • Website: https://www.norwegianlab.com • E-mail de contacto: support@norwegianlab.com / contact@norwegianlab.com • Produto: Craveless (suplemento alimentar) No ni 02 de junho, após ver uma publicação nas redes sociais, acedi ao site da referida empresa e adquiri uma embalagem promocional de 30 cápsulas pelo valor de €7,90. A campanha indicava ser uma oferta única e limitada, sem qualquer menção clara a subscrição automática ou a futuras cobranças. No entanto, nunca mais recebi nada mas enviaram-me uma fatura no valor de €198. Nunca solicitei estas novas remessas, nem autorizei qualquer renovação automática, pelo que considero a situação um caso de cobrança indevida e prática comercial desleal. Além disso, o uso do produto causou-me efeitos colaterais, o que me levou a suspender imediatamente a toma. Tentei contactar a empresa através dos meios disponíveis, mas não obtive resposta clara sobre o cancelamento da suposta subscrição. Assim, solicito respeitosamente a V. Exas. o seguinte: 1. A vossa intervenção junto da empresa Norwegian Lab; 2. O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou renovação automática associada ao meu nome ou dados; 3. A anulação da fatura no valor de €198, que considero completamente abusiva e sem fundamento legal. Agora enviam-me o documento que anexo a dizer que tenho de pagar 371.75 euros. Agradeço desde já a atenção dispensada e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer documentos ou esclarecimentos adicionais. Podem me ajudar por favor uma vez que isto é inadmissível. Com os melhores cumprimentos, Ana Costa 📧 ana_costa_1978@hotmail.com

Reclamação e Contestação de Cobrança Indevida – Norwegian Lab / Produto Craveless Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à empresa Norwegian Lab e ao suplemento alimentar Craveless, devido a práticas comerciais que considero enganosas, abusivas e ilegais. Em Março deste ano, adquiri pela internet uma (1) caixa do suplemento Craveless pelo valor promocional de 7,90€, acreditando tratar-se de uma compra isolada. Contudo, algum tempo após essa compra, recebi mais duas caixas não solicitadas, acompanhadas de uma fatura no valor de 198,00€, alegando a empresa que a compra inicial implicava automaticamente uma subscrição de quatro caixas adicionais — situação da qual nunca fui informada de forma clara, transparente ou destacada. Perante esta situação, contactei de imediato a empresa, solicitando o cancelamento de qualquer subscrição ou contrato que alegassem existir e a fatura apenas das caixas enviadas sem terem sido solicitadas, caso se confirmasse a legalidade da cobrança. A resposta recebida foi que “deveria ter cancelado a subscrição atempadamente”, ignorando totalmente o facto de eu não ter conhecimento nem ter consentido tal subscrição. Desde então, tenho recebido emails recorrentes e intimidatórios da empresa Castilho International Law Firm, exigindo o pagamento de: Valor alegadamente em dívida: 198,00€ Juros: 2,99€ “Assessoria jurídica”: 150,00€ “Taxa administrativa”: 20,00€ Total: 370,99€ Ameaçam ainda que, caso não efetue o pagamento no prazo de oito (8) dias úteis, o processo será remetido para “via judicial”, acrescido de novos encargos. Importa referir que, ao consultar o vosso site, verifiquei que existem múltiplas reclamações idênticas envolvendo o mesmo produto e a mesma prática comercial, o que reforça a suspeita de publicidade enganosa e de um processo sistemático de indução em erro do consumidor. Reforcei diversas vezes, por email, o pedido de prova legalmente válida de que teria autorizado qualquer subscrição ou que tivesse sido informada de condições contratuais adicionais. Nunca me foi fornecida qualquer prova. A única resposta que recebo são novas ameaças de pagamento com valores agravados. Perante todo o exposto, solicito que registem a presente reclamação, no vosso portal. Prestem esclarecimentos e apoio sobre como proceder face a esta cobrança indevida e à insistência em práticas agressivas e confirmem se a empresa Norwegian Lab e o alegado escritório “Castilho International Law Firm” estão a atuar em conformidade com a legislação nacional e comunitária aplicável e quais as diligências necessárias para impedir a continuação destas práticas enganosas e evitar que mais consumidores sejam lesados. Com os melhores cumprimentos I. R.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, O meu nome é Iris Figueiredo e venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à empresa Norwegian Lab, sediada na Noruega e com o seguinte contacto: • Nome da empresa: Norwegian Lab • Website: https://www.norwegianlab.com • E-mail de contacto: collections@castilholegalcorp.com support@norwegianlab.com / contact@norwegianlab.com • Produto: Craveless (suplemento alimentar) No mês de abril, após ver uma publicação nas redes sociais, acedi ao site da referida empresa e adquiri uma embalagem promocional de 30 cápsulas pelo valor de €7,90. A campanha indicava ser uma oferta única e limitada, sem qualquer menção clara a subscrição automática ou a futuras cobranças. No entanto, algum tempo depois, recebi inesperadamente duas novas embalagens do produto acompanhadas de uma fatura no valor de €198. Nunca solicitei estas novas remessas, nem autorizei qualquer renovação automática, pelo que considero a situação um caso de cobrança indevida e prática comercial desleal. Eu solicitei a anulação da assinatura pois havia sido entregue 2 outras remessa de 60 cápsulas sem o meu consentimento, e depois tentei cancelar e me cobraram um valor de 198€. Hoje no dia 11 de novembro de 2025 chegou me um email da empresa Castilho Legal Corp a cobrar me o valor de 371,75€ se não efetuar o pagamento vão entrar com o processo judicial. E tenho o prazo de 5 dias para pagar a dívida. Tentei contactar a empresa através dos meios disponíveis, mas não obtive resposta clara sobre o cancelamento da suposta subscrição, nem me foi dada a opção de devolução dos produtos não solicitados. Assim, solicito respeitosamente a V. Exas. o seguinte: 1. A vossa intervenção junto da empresa Norwegian Lab; 2. O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou renovação automática associada ao meu nome ou dados; 3. A anulação da fatura no valor de €198, que considero completamente abusiva e sem fundamento legal. Agradeço desde já a atenção dispensada e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer documentos ou esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos, Iris Figueiredo irisjacira600@gmail.com Cumprimentos.