Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Já estou convosco ah cerca de 2 meses e ainda n recebi os pontos para conseguir receber o presente!! Gostaria de saber o que se passa!! Cumprimentos, Ana Santos

Exmos. Senhores, Em 16 de dezembro de 2022 adquiri uma máquina de café por €62.52. A referência da encomenda é #GVL170034212. Sucede que este apresenta defeito: A máquina deixou de ligar. Carregar no botão de "turn on" não dá qualquer sinal. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 10 de novembro de 2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 03/10/24 comprei um PC e o Office Home & Student , pois o vosso colaborador indicou que seria o necessário para ler ficheiros .pst do Outlook. Depois verifiquei que é necessário o Microsoft 365 e reclamei no vosso site. Conforme me indicaram, passei na loja de Santa Cruz do Bispo e trocaram-me o Office Home & Student (vitalicio 149.99€; fatura 0560012024100001/000126) por Microsoft 365 pessoal (anual; fatura 0560052024100001/000083 ), mas cobraram-me 199.99€, tendo eu pago apenas a diferença de 199.99€-149.99€, devido à urgência. Depois verifico que o valor é muito mais baixo para a versão Microsoft 365. Na ordem de 70-80€. Podem esclarecer? Atentamente, Miguel Carvalho

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um Honor Magic6 Lite 5G Dual SIM 8GB+256GB (ALI-NX1) por 230€, com número de série ANCTUT3C19003400. Sucede que um bom dia fique com o display do telemóvel em preto, sem motivo aparente (porque só assistia vídeos na internet) Comuniquei-vos de imediato o problema na empresa onde o comprei (Vodafone) 05/11/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não perdeu a garantia por uma queda, do mesmo e deram-me um orçamento de 130€ para substituir o display que é onde esta a avaria. Exijo a substituição do produto defeituoso pelas seguintes razões: 1.- Este modelo de telemóvel foi reconhecido com uma certificação 5 estrelas de resistência global a quedas da SGS da Suíça. 2.- O telemóvel tem um ecrã anti-queda com proteção de 360° para todo o dispositivo, o que proporciona uma resistência total às quedas do ecrã. 3.- Tem uma proteção de três níveis que proporciona múltiplos reforços para o ecrã, a estrutura e os compartimentos internos e o material de amortecimento HONOR com poros micronizados pode absorver até 1,2 vezes o impacto de uma queda. Características que podem ser vistas por qualquer pessoa na vossa página https://www.honor.com/ as quais vi antes de fazer a compra deste produto. Além de não querer responsabilizar-se pela reparação do telemóvel, ainda quando este disse que o ecrã é praticamente indestrutível, a reparação do mesmo é a mitad do valor que paguei pelo telemóvel. Pelo que exijo que procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei as vossas publicidades como enganosas e o incumprimento da vossa parte na resolução dos problemas dos seus clientes. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a encomenda recebida - #LALOPT7409, pois, o que recebi, não é a Spinealign™ | Almofada de assento ortopédica, mas sim, "outra almofada", tal como publicitado no vosso site.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Na loja de Loures, falharam na venda da minha cozinha venderam peças erradas, armário errado e depois na entrega falharam 3 vezes , o que é inacreditável e inadmissível. Fui 2 vezes ao apoio a cliente, fui muito maltratada, não deram importância, resolução sempre remarcar e ninguém responsabilizou . Colocam miúdos a fazer de gerentes sem competência, uma responsável com má postura e muito desagradável. É assim que a IKEA trata os clientes. As reclamações de má qualidade, erros constantes , falhas e mau atendimento pelo que estive a ver são muitas o que diz muito sobre esta má empresa. IKEA não aconselhável para ninguém. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/10/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca ___Adidas__, pelo valor de ___89,99__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 17 dias úteis (dois de processamento e até 15 de entrega). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, através do Instagram, e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, pedindo o reembolso do valor referido acima, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/ 11 adquiri uma máquina de lavar roupa de encastre, da marca CANDY , pelo valor de 467,45 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7/11 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 07/11 , 14/11 e 16/11 obtive a resposta de que o bem está para entrega e para aguardar contacto do técnico de montagem. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo. Continuo sem saber a data da entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/10/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca ___Adidas__, pelo valor de ____89,99_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 17 dias úteis no máximo (dois de processamento e entre sete a 15 de entrega). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, através do Instagram, e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, pedindo o reembolso do valor referido, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.