wecanimal

Fiz ume encomenda no dia 04/03/2026. Após algum tempo sem receber a encomenda fiz vários follow ups, onde enviei o comprovativo de pagamento, número da encomenda, todos os detalhes para obter uma resposta. Desde o dia 25/03 a resposta foi sempre que não havia stock, até que no dia 18/05, decidi cancelar a encomenda e agora não obtenho nenhuma resposta, nem por e-mail, nem por telefone e no website a encomenda aparece como cancelada, mas nenhuma referência quanto ao reembolso. Nunca tive problemas com esta loja, mas desta vez está a ser mau demais, nunca mais vou voltar a utilizar.

Bom dia, Fiz uma encomenda no site wecanimal no dia 18 de setembro de 2025. Passados uns dias enviam email a dizer que não tinham stock e que tinha de aguardar. Esperei cerca de 2 meses e cancelei a encomenda. Até hoje, dia 13 de maio de 2026 estou a aguardar o reembolso. Já mandei vários emails e agora nem respondem.

Fiz ume encomenda no dia 27/03/2026. No dia 6/04/2026 a encomenda ainda não tinha sido enviada, e pedi esclarecimentos, onde enviei o comprovativo de pagamento. No dia 13/04/2026 continuava sem qualquer notícia sobre quando seria enviada a minha encomenda e sem resposta aos meus emails, por isso pedi o cancelamento da encomenda, e disseram que demoraria 14 dias a fazerem o reembolso da mesma. Já passaram esses 14 dias, ainda não recebi o reembolso e não respondem aos emails ou contactos. Nunca tive problemas com esta loja, mas desta vez está a ser mau demais, nunca mais vou voltar a utilizar.

Boa noite, efetuei uma compra no dia 31/01/2026, encomenda 862700 Passados 5 dias, após não ter recebido nenhum contacto de que a encomenda estava atrasada, contactei a empresa que me informou que não tinha stock do produto. Fiz imediatamente o cancelamento da encomenda e pedi a devolução da mesma. Após vários contactos e emails trocados com a suposta Country Manager Sónia Barros, que apenas me respondeu aos 2 primeiros dizendo que a devolução seria feita apenas passados 14 dias. Findo esse período voltei a contactar e já não obtive mais respostas. Da linha de atendimento ao cliente ninguém atende. Pelos comentários que li, é prática regular deste site não fazer as devoluções aos clientes.

Fiz uma encomenda na Wecanimal no dia 08/10/2025. Após várias semanas sem realizarem o envio por falta de stock, solicitei o cancelamento a 10/11/2025, e até ao momento ainda não reembolsarem o valor de 162,39 €. Várias tentativas de contacto foram feitas com o suporte sem sucesso, simplesmente ignoram e não respondem.