Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V Exa esta minha reclamação Fiz uma encomenda a Shein, a mesma seria entregue pela transportadora PAACK, que veio no fim de semana , quando na morada esta referido que a morada de entrega é uma empresa, na politica de entrega da referida empresa esta mencionado que ligam antes, NAO O FIZERAM, que podem entregar a vizinhos porteira ou agendar outro dia, se não ligaram não podiam ser informados onde deixar a encomenda, voltaram uma 2ª vez ao domingo sem avisar, eu tentei contacto quando recebi da SHEIN o aviso que não tinham conseguido fazer a entrega, nunca atenderam, mandei vários mails no fds a pedir alteração para 2ª feira dia útil seguinte como eles dizem nas condições de entrega da transportadora , não leram, a linha de atendimento não tem respostas apenas vão averiguar, agora recebi um mail da PAACK que a encomenda foi devolvida a SHEIN! So podem estar a brincar, quando eu as 9h da manha me informaram que a mesma estava em armazém e eu ate me disponibilizei para pagar uma entrega extra ou eu ir buscar, nunca me responderam, apenas maquinas que tem respostas pre feitas!!!!! QUE SERVIÇO É ESTE! QUANDO LIGUEI E PEDI para me dizerem para onde devo reclamar, apenas me enviaram um endereço de mail onde me responderam com textos pre feitos chapa cinco para todas as reclamações !!! E o cliente agora !!!?????? Ninguém se responsabiliza por isto ???? que falta de PROFISSIONALISMO !

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda no site da empresa em questão que decidi cancelar. Contactei a empresa e recebi a confirmação do cancelamento. A encomenda efetivamente não foi enviada, mas foi paga. Já se passou cerca de 1 mês e meio desde o dia em que a encomenda foi paga e ainda não obtive o reembolso, sendo que nos termos e condições do site diz que este processo demora no máximo 14 dias. Contactei diversas vezes durante este período e nunca obtive resposta por parte da empresa, que se ausentou de prestar qualquer auxilio ou esclarecimento

Escrevo esta carta em profunda insatisfação e frustração em relação à falta de entrega dos itens da encomenda 0015-365JEC. Ainda aguardo a chegada do sommier e da cabeceira, que deveriam acompanhar o colchão adquirido. Apesar de a entrega ter sido feita no dia 18/03, esses itens essenciais para o conjunto de cama não foram incluídos.Esta situação não apenas viola meus direitos como consumidora, mas também causa sérias consequências práticas em meu dia a dia. Afinal, adquiri o colchão com a expectativa de usufruir de uma cama completa, proporcionando conforto e descanso adequado. No entanto, devido à ausência do sommier e da cabeceira, não consigo montar a cama e, consequentemente, não posso utilizar o colchão de forma adequada. Estou sendo privada de um item pelo qual paguei e, como resultado, minha qualidade de vida está sendo comprometida.Além disso, a falta de comunicação por parte da empresa é extremamente preocupante. Não fui informada sobre o atraso na entrega dos itens, tampouco recebi qualquer previsão concreta de quando poderei esperar pela resolução desse problema. A única vez que obtive alguma resposta foi quando entrei em contato com o chat de atendimento, e mesmo assim, as explicações fornecidas foram insatisfatórias, acompanhadas da falta de uma solução efetiva.Diante dessa situação, já tomei algumas medidas para tentar resolver o problema. Além de contatar o chat de atendimento, busquei informações através de outros canais de comunicação da empresa, mas todas as tentativas foram em vão. Ainda assim, continuo aguardando uma resposta satisfatória e uma solução imediata para a entrega dos itens faltantes.Espero que esta carta sirva como um alerta para a gravidade da situação e que medidas adequadas sejam tomadas o mais rápido possível. Como consumidora, exijo o cumprimento dos meus direitos e a entrega dos itens pendentes sem mais delongas.

Venho por este meio comunicar que efetuei a compra de um gravador a laser (que seria para uso profissional) e após a primeira utilização, o laser deixou de funcionar. Levei o equipamento à worten para tratar da reparação e foi-me dito que seria enviado para o vendedor e que se após 30 dias não obtivesse resposta, teriam que devolver o dinheiro. Passaram os 30 dias e agora a conversa já é outra, dizem que o produto foi comprado pelo marketplace da worten (mas eu fiz a compra na loja, não no site) e que por isso não fazem a devolução. Ora um colaborador me diz uma coisa, ora outro me diz outra. Gostaria de saber o que fazer porque comprei o equipamento, estou sem o poder usar e não me dão nem uma resposta nem o valor para eu poder investir num novo.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 25 de janeiro fiz uma compra no site da empresa Nokapita no valor de 16,99€.Até à data de hoje (24 de março de 2024) não recebi a minha encomenda.Vários emails (que se encontram em anexo) foram trocados entre mim e a Nokapita (info@nokapita.com ou infonokapita@gmail.com) e a resposta dada é sempre que devo esperar. Manifestei interesse em que me devolvam o dinheiro e dizem que não devolvem. Num dos emails enviados fiz menção ao artigo 11 das Condições Gerais de Venda da Empresa -Artigo 11 - Disponibilidade dos produtos - Devoluções - Resignação e desde o dia 17 de março que não me deram mais resposta. No artigo 11 informam os clientes que há lugar a devolução do dinheiro.Quando faço a busca da encomenda no link que me deram para rastreio, https://t.17track.net/en#nums=YT2402621272175102 a encomenda que esteve de 26-janeiro a 22 de março parada algures na china, está hoje 24 de março no aeroporto na CN (China). Considero que a empresa faz publicidade enganosa quando informam que as entregas demoram entre 5 a 8 dias. mesmo assim eu esperei mais de 15 dias ,quando informaram que existia um grande fluxo de encomendas.Considero que enquanto cliente fui lesada e pretendo que me devolvam o dinheiro. São dois meses de espera.

Tenho contatado o serviço ao cliente da shein mas dão me sempre a mesma resposta. Comprei um cabo USB que nunca me foi entregue. No site dos CTT indica que foi entregue mas eu não recebi nada. Ora não me dizem o nome da pessoa que supostamente recebeu. Dão me sempre a mesma resposta tipo e dão como resolvido. Este tipo de situação faz me ter medo de comprar outros produtos mais caros na plataforma pois se acontecer alguma coisa não temos segurança nenhuma. Eu quero o produto ou devolução do dinheiro. Obrigada

Venho por este meio apresentar a V.Ex. que, após compra de Placa de Vitroceramica, que levei para casa sem abertura em loja, estando embalada, só abrindo em casa no dia seguinte e constatando que esta se encontrava com o vidro lascado num canto. Acorri à loja para apresentar o sucedido, foi-me dito que nada poderiam fazer se o artigo estava partido mas a caixa intacta. Contudo, reparei que o papelão exterior se encontrava discretamente danificado, bem como a esferovite interior, mesmo no canto onde a placa estaria encaixada, correspondendo ao canto lascado do vidro da placa. A lojista confirmou mas disse que poderia ter sido eu (e o meu marido) a bater durante o transporte para casa. Pedi em loja que fossem observar nas câmaras que possam existir em armazém, ao que responderam que não o podem fazer. Eu sei que transportei com enorme cuidado e não batemos em lado algum, pelo que gostaria que fosse possível alguém verificar nas câmaras do armazém, algo se deve ter passado pois comigo tudo decorreu sem incidentes durante o transporte para casa. Grata.Eunice Pereira

Venho por este meio solicitar auxílio no seguinte caso: Adquiri através do site kuantokusta uma maquina de café Cecotec Cafelizzia 790 Aço, cuja sofreu danos de utilização. Contactei a Cecotec a explicar os mesmos (a borracha vedante rompeu) a solicitar orçamento de reparação. A Cecotec deu-me indicações para a coleta da máquina de forma a procederem a avaliação e fizeram a coleta a 29/01/24. Após entrega da máquina não recebi nenhum orçamento de reparação. Contactei a empresa a 11/2/24 e a 19/2/24 através do mail suporte@cecotec.pt a questionar qual era o ponto da reparação, uma vez que não recebi nenhum orçamento para aprovação desde que a entreguei à transportadora. Recebi resposta que já teriam enviado o orçamento mas que o tornariam a reenviar(uma vez que não o recebi).Até hoje, nao recebi nem resposta nem orçamento para reparação e já vamos em 53 dias desde o inicio do processo.Como devo proceder?

Venho por este meio partilhar a minha insatisfação com a prestação de serviços da Worten, nomeadamente do serviço Worten Resolve.No dia 14 de Março rejeitei um orçamento dado para a reparação de uma TV e depois de combinar com o técnico a devolução da TV à minha habitação, o mesmo cancelou a entrega quando já tinha no próprio dia me confirmado a entrega com horário marcado. A justificação foi uma avaria na viatura de serviço. Fui contactado pela Worten às 15h quando o próprio técnico já me tinha contactado às 12h para fazer a entrega da TV às 14h. O prestador de serviço contratado é a Satfiel .Esta situação fez com que tivesse de perder uma tarde de trabalho e terei que voltar a perder com a nova data de agendamento. Solicito às autoridades competentes que fiscalizem este serviço prestado pois um agendamento cancelado em cima da hora com uma desculpa incoerente não me parece um serviço a prestar em favor do consumidor. Esta situação lesou-me pessoal e profissionalmente.Prentendo o reembolso do pagamento do serviço. (39,99 €)Melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar a V. e clãs que fiz uma compra On-line na José Manuel de Freitas FerreiraRua da Carreira o. 625 - Mesão Frio4810-223 GuimarãesPortugalTelefone: 919794907 (Chamada rede móvel nacional) E-mail: geral@jmprotek.ptSite: https://www.jmprotek.pt Contribuinte: 136317200Fiz o pagamento e até ao momento a loja não responde nem entregou a encomenda.