Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 27/12/2022 adquiri um Iphone 12 Pro Max Recondicionado por €749.90. A referência da encomenda é n.º11191/2022. Sucede que este apresenta defeito: avaria de placa. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 24/01/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a informação constante na minha fatura. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/11/2024 adquiri um/uma MAQUINA DE LAVAR DA HAIAER por 499€ . A referência da encomenda é 288OA/232042 A 13/11/2024 recebi a vossa encomenda, mas tanto a maquina vinha ja danificada com o cabo de alimentação rompido. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Além disso estão a impingir-me uma maquina já estragada que agora querem que faça reparação via técnico . Desta forma voces ficam com uma maquina estraga reparada e ja no cliente e eu espero cerca de 30 dias. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova maquina nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/07/2024 adquiri vários itens da marca Sklum, pelo valor de 684,01 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23/10/2024. Contudo, enviaram um email no dia 17/10/2024 em que diziam que ficava por entregar os copos que estariam prontos para entrega em dezembro. E que a restante encomenda seria entregue já se em aceitasse Pois eu aceito a entrega parcelar ficando a faltar só os copos A minha encomenda chegou e só veio os colchões e uns copos. Onde estão as camas??? Na entrega parcelar feita em 23/10/2024 tinham de estar as camas Para que serve os colchões sem as camas Penso que a encomenda já foi feita a muito tempo para agora só passados tantos meses só enviarem colchões Eu quero saber quando está previsto a entrega das camas. É muito urgente Obrigado Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02.11.2024, adquiri um cadeirão azul, da marca Army, pelo valor de 56,90 €., faltando peças do mesmo. Além deste item, comprei também, 1 coador de lava loiça , no valor de 2,49 euros e 1 tampa para fritos 29 cm, que não foram entregues, mas foram cobrados. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, os artigos em falta ainda não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vosso serviço de apoio ao cliente, desde o dia da entrega, 06.11.24 e não obtive resposta da vossa parte. Enviei para a área de cliente 2 reclamações, sem resposta. O número de telefone não funciona. Assim sendo, peço a devolução do valor referente aos itens não entregues e também que, ou, me enviem, o restante da cadeira, ou a devolução total do valor pago e que venham recolher a encomenda, 220426. Cumprimentos. Cacilda Santos

Exmos. Senhores, Tive uma avaria na minha Dacia Jogger BJ-31-LL com 20 567 KM pois rebentou a correia do alternador e bomba de água tendo a polia da bomba de água saído do veículo em andamento! A avaria encontra-se coberta pela garantia de 3 anos ou 100 000 km! Dia 29 de Outubro deu entrada nas instalações da Renault Boavista por volta das 15.30h! Após vários contatos telefónicos e presenciais dizem-me sempre que uma das peças está pendente na origem e que por isso não podem efetuar a reparação! Enquanto isso como o veículo foi comprado para eu poder exercer a minha profissão de motorista de TVDE, fico impedido de trabalhar e de ganhar dinheiro! Estou a ter prejuízos na ordem dos 125 euros por dia e isso ninguém me paga! A minha empresa que detém a propriedade do veículo não está a faturar porque só tenho esse veículo! Acontece que já me encontro em dificuldades económicas uma vez que tenho de fazer face a despesas da minha empresa tais como TSU (mensal), pagamento ao contabilista (mensal) e pagamento semestral do seguro do veículo que venceu este mês! Tenho um veículo que paguei a pronto no dia 10 de maio de 2024 e desde esse dia já teve duas paralisações sendo que a primeira foi devido a um acidente e que durou 35 dias! A segunda paralisação começou no dia 29 de Outubro e ja vamos no dia 12 e não me resolvem a situação! Até quando vou ter de esperar??? (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21-07-2023 adquiri umcarregador+cabo USB-C Samsung 45W Preto por 32.90€. A referência da encomenda é 200182515. Sucede que este apresenta defeito: Deixou de carregar de um momento para o outro . Comuniquei-vos de imediato o problema, em 31-10-2024 e deixei o carregador na vossa loja de Braga ordem de reparação RMA 36797 para que atuassem em conformidade, recebi no dia 08-11-2024 como resposta via email que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 8 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos Srs: No passado dia 28 de Setembro de 2024 comprei na Loja dos Sofás do Montijo 1 sofá Mio Divani de 2 lugares e 1 sofá do mesmo modelo de 1 lugar, com a cor vénus 01. A nota de encomenda tem o nº PC 1024/24075326. Na data da aquisição, a escolha da cor do tecido foi feita a partir das amostras apresentadas na mesma loja. Foi ainda pedido que os pés dos sofás fossem em madeira cor cerejeira, pormenor que não foi colocado na nota de encomenda. Tendo-me apercebido desta falha apenas após sair da loja, telefonei nesse mesmo dia alertando para este facto, sendo-me garantido pela mesma via que iriam acrescentar na nota de encomenda a cor dos pés por mim pretendida. No dia 9 de Novembro de 2024, após agendamento via telefónica, a transportadora apresentou-se para entrega destes artigos, os quais não correspondiam á minha escolha: - a cor dos sofás não era igual á que me foi mostrada nas amostras da loja; tinha escolhido branco ligeiramente bege/branco sujo; pretenderam entregar-me uns sofás "branco frigorífico"/branco puro, - os pés dos sofás eram cor madeira pinho, em vez de cor madeira cerejeira. Após telefonema para a loja e posterior retribuição de chamada de outro nº da Loja dos Sofás, afirmaram que a cor que eu tinha escolhido era aquela, pelo que não trocariam os sofás. Quanto á cor dos pés, informaram que tinha sido acrescentado "cor castanhos", pelo que também estaria correto nos sofás apresentados para entrega. Perante as duas inconformidades dos artigos referidos, entendi não dever receber os mesmos, tendo apresentado queixa por via email para a Loja dos Sofás (com fotos anexas das amostras apresentadas na loja e dos sofás que a transportadora levou). No dia 11 de Novembro, recebi um email de ocorrencias@grupofeira.pt, informando que iriam apenas trocar os pés dos sofás, mantendo-se o tecido o mesmo por ser a referência certa escolhida. Não sendo a cor dos sofás igual á das amostras, independentemente da referência ser a mesma, depreende-se que as amostras existentes na loja não se encontram nas condições adequadas (sujidade/alteração da cor por exposição á luz/manuseio repetido, sem substituição/limpeza regular) para que o cliente possa escolher inequivocamente a cor; ou seja, o cliente é induzido em erro na escolha da cor por má manutenção das amostras. Propus a devolução do valor pago na data da encomenda (957 euros) ou a entrega de sofás na cor imediatamente seguinte presente no conjunto de amostras (visto que concluo que os tecidos originais serão mais claros que os das amostras da loja), tendo ambas as hipóteses sido recusadas. Neste momento encontro-me sem sofás, tendo como alternativa receber os mesmos sofás, na mesma cor, com os pés trocados, conforme informação contida no mail enviado por ocorrenciasgrupofeira.pt, o que não posso, pelas razões acima mencionadas, aceitar. Cumprimentos.

I took my car to this Mercedes dealership expecting quality service but was severely disappointed. I initially went in to address brake noise, steering alignment, and an alarm issue. When I picked up my car, the alignment was worse, and the alarm problem wasn’t fixed at all. After bringing it back, they informed me that a major component now needed replacement—for nearly €4,000! This unexpected and costly “repair” has left me seriously questioning the integrity and competence of this dealership. It feels like my car left their service in worse condition than when it arrived, and I’ve lost all confidence in their ability to handle even straightforward issues. Avoid this place if you value transparency and genuine care for your vehicle.

A Worten não cumpre o que promete, comprei um telemóvel, encontrei mais barato na amazon, empresa que eles (Worten) dizem que igualam o valor, fui a loja para igualarem o preço e nada.

Exmos. Senhores, Boa tarde Venho por este meio solicitar um sofá novo derivado as estas situações: Acionei a garantia no dia 1/9/2024 na loja física do montijo, no qual fui informado que os técnicos se iriam dirigir à minha casa no dia 4/9/2024. Vieram fazer o levantamento do problema em questão com fotos do mesmo e disseram para aguardar 15 dias no máximo. Até à data de hoje contactei-vos 4 vezes, no qual me disseram que iriam tomar conta da ocorrência e voltar a informar a loja do montijo. Perante isto, já se passaram 2 meses e 11 dias, que de lei posso e devo exigir um componente novo. É o que quero pedir. Junto em anexo envio o comprovativo dos técnicos que me deixaram em caixa e também a prova de compra do sofá. Aguardo informações com a maior brevidade possível para que possamos resolver esta situação Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.