Reclamações públicas

Exmos senhores fiz uma encomenda no site da Cathyone.com através da plataforma do Instagram e encomendei uns tennis brancos da Boss em branco e recebi sim, mas uns tennis baratos brancos e com defeitos de colagem , reclamei e foi me dito que iriam tratar com o distribuidor e até hoje aguardo , mando emails e nada isto tem de levar um rumo senão qualquer dia eu quero vender algo com respeito e honestidade e sou tratado como se fosse da Cathyone ....

Boa noite Mais uma vez, foi me informado que a entrega seria feita até ao final de hoje, e nada foi entregue. Gostaria de saber o que se passa com a encomenda com o número 0015-MCAWCP. Já enviei anteriormente uma reclamação por esta via, já contactei por várias vezes o vosso chat, entrei em contato via messenger/Facebook e através do vosso email e as desculpas e/ou as alterações de datas de entrega são sempre justificadas com problemas de logística ou rissem que serei contactado brevemente. De referir que com esta data de hoje é a terceira vez que alteram a data sem que seja informado, apenas não entregaram. Quero ser contactado com a maior brevidade. Obrigado João Guedes 968301418 jpg8636@hotmail.com

Exmos. Senhores, Sou associado da DECO e venho solicitar o vosso apoio jurídico relativamente a uma situação ocorrida com a Rádio Popular (RP Online). Factos: No dia 14/09/2025, efetuei na RP Online a compra de um Samsung Galaxy S24 FE 256GB (encomenda nº 25112268), juntamente com um computador, tendo aplicado o código de desconto VOLTA100. O computador foi entregue, mas o telemóvel nunca chegou. Após a compra, fui informado de que o artigo estava sem previsão de entrega, e mais tarde, de que tinha sido descontinuado. A RP propôs-me a substituição por um modelo claramente inferior (Samsung Galaxy A56), o que recusei. Sugeri como solução justa a entrega do modelo substituto natural (Samsung Galaxy S25 FE 256GB), mas a proposta foi rejeitada. Sem o meu consentimento, a RP procedeu ao cancelamento unilateral da encomenda e ao reembolso, informando-me de que a campanha VOLTA100 já tinha expirado e que não seria aplicada a qualquer alternativa. Problema: O cancelamento unilateral prejudica-me duplamente: Fico sem o equipamento que comprei; Perco o benefício do desconto da campanha VOLTA100, que só não se concretizou devido a incumprimento da loja. Pedido: Solicito o apoio jurídico da DECO para exigir que a Rádio Popular: Proceda à entrega do modelo substituto Samsung Galaxy S25 FE 256GB (ou outro equivalente/superior) sem custos adicionais para mim, ou, Apresente uma alternativa justa que mantenha as condições da compra original, incluindo o efeito da campanha VOLTA100.

Exmos. Senhores, Em 17.09.2025 recebi a vossa resposta à minha reclamação do dia 14.09.2025, dizendo que iriam proceder à devolução do valor relativo ao cancelamento da encomenda nº 141847IEKXCTZRY (Adidas Samba OG, 79,93 €), efetuada em 05/09/2025, no prazo máximo de 5 dias úteis a contar do envio do IBAN para o qual o referido valor deveria ser devolvido, o qual vos enviei nesse mesmo dia (17.09.2025). Contudo, e passados que são 8 (oito) dias úteis não recebi ainda o referido valor, pelo que venho uma vez mais exigir a devolução urgente do mesmo, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 09-10-2024 adquiri um PACK CAMA VITÓRIA 200*180 cinza claro, com colchão estrado incluídos por 489,00€, encomenda feita através da página de Facebook da empresa, com troca de mensagens a confirmar a mesma. Sucede que o colchão apresenta defeito: com 2 meses de uso apresenta desníveis na sua superfície, semelhantes a buracos, prejudicando o conforto e a sua sustentação. Noutras zonas há deformações na estrutura do colchão, com áreas de depressão acentuadas. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 29.01.2024, para que atuassem em conformidade. Foi confirmada a atuação da garantia com a mensagem "Temos de trocar", mas desde aí nunca mais responderam às mensagens nem atendem os telefonemas feitos. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 29 de julho apresentei uma reclamação à vossa empresa (nº ROR00000000045329668) relativa a falhas na entrega dos produtos. Tal situação causou-me transtornos significativos na minha vida pessoal, profissional e económica. Ressalto que, enquanto cliente, cumpri integralmente as minhas obrigações contratuais, efetuando o pagamento antecipadamente, conforme exigido. No entanto, a vossa empresa não cumpriu com o acordado relativamente à entrega. Em resposta a esta reclamação, recebi no dia 15 de agosto uma comunicação da vossa parte, informando que tinha sido aberta uma compensação para o meu cartão de crédito, a qual deveria ser processada no prazo máximo de 14 dias. Até à presente data, passados 45 dias consecutivos (33 dias úteis), essa compensação não foi creditada na minha conta. Adicionalmente, importa referir que os prejuízos económicos que sofri devido aos três dias perdidos para a receção da encomenda são superiores ao valor da própria compra, o que agrava ainda mais a situação.

No dia 07/07/2025 efetuei uma encomenda no vosso site (colchão + duas almofadas, ref. 0015-T6L6CT). Recebi confirmação a 08/07, com entrega prevista para 09/07. Não tendo sido indicada qualquer faixa horária ou contacto da transportadora, solicitei dispensa profissional para estar em casa nesse dia. No entanto, pelas 12h40 de 09/07, consultei o vosso site e constatei que havia um artigo em falta. Apenas às 11h59 recebi e-mail a indicar reagendamento da entrega para 10/07 - informação tardia e sem aviso prévio. Esse dia foi perdido sem justificação. A 10/07 voltei a permanecer em casa, desta vez com impacto direto na minha remuneração, mas a entrega não foi realizada. Não consegui acompanhar o envio nem no vosso site, nem no da GLS. pois não existiam informações (pedido N.º 16547935-IF65U, seguimento N.º 1144258574). Tentei contactar-vos a 10/07 às 18h53, mas constatei que não existe contacto telefonico disponível, apenas e-mail e um chatbot. Remeti reclamação nesse dia e só obtive resposta a 28/07 - 18 dias depois, o que considero inaceitável. A 11/07, desloquei-me às instalações da GLS (R. Alexandre Herculano, 9 - 2605-052 Belas), onde me foi confirmado que a encomenda esteve retida até ao final do dia 10/07, por falta de um dos três volumes. Recolhi-a pessoalmente para evitar novos prejuízos. Face à sucessão de falhas logísticas, ausência de comunicação eficaz e negligência no atendimento ao cliente, exijo compensação pela perda de dois dias e meio de remuneração (09, 10 e metade de 11/07), ao abrigo da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho) e do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, reservo-me o direito de ser ressarcido pelos danos materiais e não materiais causados por esta situação. Aguardo resposta em 5 dias úteis, após os quais apresentarei queixa formal às entidades competentes.

Comprei uma máquina de lavar roupa e a instalação no site da rádio popular. Ao virem instalar, os técnicos pediram um valor de 34.99€ adicionais ao valor de 59,99€ pagos à Radio Popular pela instalação. Não me foi entregue nenhum contrato ou condições da instalação,pelo que peço o reembolso no valor de 34.99€, pago à empresa de instalação.

Ex.mos Srs. Efetuei troca de um display de um Samsung S23 Ultra, após 2 meses o aro lateral está cheio de manchas (perda de cor) e a tampa traseira do equipamento descolou completamente, fazendo com que, mesmo com uma capa, imensa sujidade entrasse para dentro do equipamento. Dirigi-me à loja iServices em Vila Nova de Famalicão, a mesma onde foi colocado o display e referem que não fazem a troca mesmo estando a peça dentro da garantia. Não só me foi aplicada uma peça defeituosa como também não foi bem colada a tampa traseira.

Boa tarde. Acredito vivamente ter sido burlado por esta empresa. Visto ter tido posteriormente ouvido relatos de outras pessoas burladas que por sinal são bastantes e os valores bem altos muitos milhares de euros. Ora não há maneira de contactar a empresa visto que os números estarem permanente desligados ou redirecionados para o voicemail. Email também não há resposta. Existe um loja online. Com todos os produtos a disposição como comprar mas ninguém recebe nada pelos vistos. A razu está na seguinte morada. Rua Aresta Branco, nº 5, 2º Direito – 2775-159 Parede, Portugal. Contactei as autoridades pelo que não podem fazer nada pelos vistos é ver se a mais queixas porque ainda não foi reportada qualquer denúncia. A minha foi a primeira . Trata-se de um crime . Que anda a ser praticado a meses . Peço que me tentem ajudar a pelo menos conseguir que a burlas parem .