Reclamações públicas

Exmos. SenhoresComprei uma pelicula para meu telemovel, entretanto não reconhece a impressao digital. Fiz uma reclamação através do facebook da loja, e deixaram de responder quando disse que queria trocar por outra ou devolver aquela. Liguei para a linha de contato e informaram que deveria mandar um email. Responderam após 48 horas com instruções óbvias de como aplicar a película no telemóvel, as quais segui a risca. Mais uma vez não funcionou e enviei novamente mais 2 emails e já não me respondem. Sei que posso devolver qualquer produto comprado on line num prazo de 14 dias, mas não queria pagar a devolução dos correios, uma vez que o produto está com defeito. É uma pena que o valor de um cliente seja 10€.Aguardo devolução do valor pago pela película.Com meus melhores cumprimentos

Fiz uma compra junto ao site da Sports Zone, o qual já havia utilizado outras vezes sem problemas. Porém desta vez um dos itens veio faltando e após ter reportado a empresa , enviado fotos dos itens que vieram e da embalagem da encomenda, o único retorno que tive por parte da empresa foi de que tinham provas de que o artigo foi enviado e mesmo eu pedindo para que tais provas me fossem enviadas a empresa deu o assunto como resolvido.Agora estou eu aqui sem o artigo e com um prejuízo de ter que procurar o item em uma nova loja.Por tal nunca voltarei a comprar com eles e não recomendo esta empresa.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente informar que efetuei uma compra no valor de 28,47€ em 1 de Março, à empresa Wb1, sediada em Av. Carlos de Oliveira Campos 2 CV4475-690 Maia - Portugal . Tenho tentado ligar para os números de telefone indicados no site sem sucesso.Ao contactá-los através de um formulário da plataforma, o dito formulário também não segue, dando erro.

Bom diaA má prestacão da Emma comecou em meados de Novembro 2023 com a demora na entrega de um sofa cama. Em Fevereiro de 2024, eu fui contactado pela Emma, para me propor uma compensacao de EUR 95. Eu aceitei a compensacao mas desde dessa data, ainda nao revebi qualquer compensacao por parte da Emma. Seria possivel a Emma proceder com o pagamento da compensacao.Melhores cumprimentosSergio e Joana

Venho por este meio comunicar que fiz uma compra no site da livecasa no dia 2 de Março - um frigorifico e uma máquina de lavar roupa no valor de 337,98 €. Paguei por referencia Multibanco e nunca mais tive resposta da empresa. Já os tentei contactar sem sucesso.O que fazer nestes casos ?

Exmo.(a) Sr.(a) Provedor do cliente AGEASVenho por este meio manifestar a minha insatisfação perante a decisão da AGEAS em recusar o pagamento dos danos decorrentes do sinistro ocorrido na minha residência, no dia 23/10/2023, conforme participação de sinistro devidamente apresentada e analisada por um perito designado pela vossa companhia, datado de 6/11/2023.O incidente em questão resultou na queda de parte do reboco do tecto do escritório da minha residência. Após contacto com o meu consultor de seguros na AGEAS, fui surpreendido com a notificação de que a vossa empresa decidiu não assumir a responsabilidade pelos referidos danos, sem apresentar qualquer justificação plausível.Em resposta a esta decisão, apresentei uma exposição detalhada dos acontecimentos, fornecendo informações adicionais sobre as circunstâncias do sinistro. Destaquei que a ocorrência foi totalmente inesperada, considerando que o apartamento passou por obras de reabilitação extensivas, concluídas no final de 2017, as quais envolveram uma intervenção profunda que me obrigou a mudar de residência durante um período de mais de um ano.Manifesto, portanto, a minha indignação diante da maneira como o sinistro foi tratado pela AGEAS. Afirmo minha convicção de que se trata de um equívoco na avaliação da situação, o qual confio que será prontamente corrigido pela vossa companhia, mediante a devida reparação dos danos.Adicionalmente, gostaria de salientar que a situação apresenta um risco iminente de queda do restante reboco.No entanto, após várias comunicações e diligências, fui informado através de correio eletrónico datado de 20-11-2023, que a AGEAS mantém a decisão de recusar o pagamento dos danos, justificando-o como resultado da perda de características do material e dos fenómenos naturais de contrações e dilatações ao longo do tempo.Esta justificação é contestada por mim por duas razões fundamentais:1. Não existe qualquer menção a esta exclusão na Apólice que rege o meu seguro, nem em qualquer documento correlacionado. Solicitei, inclusive, à AGEAS que indicasse a localização específica dessa exclusão na Apólice, o que até à data não obtive resposta.2. Como referi anteriormente, o apartamento foi submetido a obras profundas há aproximadamente 5,5 anos, contradizendo a justificação apresentada pela AGEAS, a qual também não está contemplada como exclusão na minha apólice.Por fim, saliento que o prazo para a reparação do sinistro não pode ser prolongado indefinidamente, exigindo-se uma resposta célere por parte da AGEAS sobre esta minha reclamação.Espero, portanto, que a AGEAS reveja esta decisão e assuma a sua responsabilidade perante os danos ocorridos, de acordo com os termos estabelecidos na minha apólice de seguro multirriscos habitação.Agradeço a vossa atenção e aguardo notícias sobre o desfecho desta questão com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos,NOTA: Apesar de não ter qualquer relevância para a situação em causa, não posso deixar de referir que a minha apólice de seguro multirriscos habitação está incluída no protocolo estabelecido há muitos anos entre a AGEAS e a Ordem dos Médicos, com características de exclusividade e uso das instalações da Ordem dos Médicos para a comercialização dos seguros da AGEAS.

Fiz uma encomenda no site carethy no dia 11 de fevereiro e a entrega estava prevista para dia 21 de fevereiro.Desde esse dia que tento entrar em contacto com a empresa via email mas sempre sem resposta.Neste momento já bem quero a encomenda só quero o meu dinheiro de volta.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o sucedido com uma compra de um desumidificador na empresa Radio Popular. Comprei-o a 15-09-2021. Algum tempo após a compra o aparelho começou a verter agua por baixo em grandes quantidades pelo que o levámos à loja. Foi-nos dito que teria de ir a fabrica para reparação. Uns dias após a reparação e eu descansada a pensar que ja estava arranjado, o aparelho começou novamente a verter agua por baixo, tendo deixado o chao que desta vez era chão de madeira, em mau estado.... pelo que nos dirigimos novamente à loja bastante indignados com a situação. Disseram-nos que teria de ir novamente para arranjo e que da vez anterior só tinha sido feita limpeza do aparelho!!!!! Decidi fazer reclamação no livro de reclamações. A resposta que obtive da reclamação foi apenas um pedido de desculpas. Levo novamente o aparelho reparado e cheio de marcas, riscos, restos de cola e até uma roda meia estalada.... (perguntei à funcionária que me disse que era normal por causa do transporte entre fábrica e loja e que não podiam fazer nada... como assim?!?!) e passados alguns meses começa a verter agua novamente... fomos a loja novamente e agora dizem-nos que como ja passou a garantia teria de pagar para poder ir à fabrica para que fosse feito um orçamento para eu pagar o arranjo!!! Fiz novamente reclamação no livro de reclamações da qual aguardo resposta.Acho um total desrespeito pelo cliente o serviço pós-venda que prestam e ainda por cima empurram o problema até o cliente ficar de mãos e pés atados porque o artigo perdeu a garantia...

Realizei uma encomenda na Worten market place com o n.º 61184693-A, primeiro disseram que tinham enviado o produto e que este tinha sido devolvido pelos CTT, ora os CTT estão constantemente a entregar nessa morada e nunca tive nenhum problema até esta encomenda na qual os CTT teriam vindo e não teriam entregado nem na loja ao lado(coisa que fazem sempre que não estou presente) e não teriam deixado qualquer papel para levantamento, disseram-me para pagar novamente envio de 4,95e para voltarem a enviar. Entretanto paguei novamente o envio e eles enviaram um produto que não tem nada a ver com o que eu encomendei até a marca do produto é diferente, tentei resolver por email mas não querem resolver e disseram para escolher outro produto diferente de outra marca (não têm sequer o produto que dizem vender) isto não é admissível. Exijo o envio do produto que encomendei ou o a devolução completa do valor despendido que seriam 20,30€ mais os 4,95€ que me cobraram para enviar novamente no total 25.25€.

Exmos. Senhores Adquiri um colchão em 10/2021, em que na altura foi- me indicado que se tratar de um colchão com molas ensacadas que o mesmo teria um período alargado de garantia. O que acontece é que à coisa de 1 ano para cá, o colchão tem ganho deformações, que interferem no bom descanso. O que não se justifica num colchão no valor de 465.00€. Contatei o comerciante a explicar o que se estava a passar com o colchão, e fui hoje contatada a informarem-me que o o colchão já não se encontra no período de garantia. Nem na fatura nem no recibo vem descriminado as condições de garantia. Num email enviado pela empresa no dia 21/10/2021, a agradecer a compra, aí sim vem um link de endereço eletrónico em que ao abrir descreve em como os produtos têm 3 anos de garantia. Pelo conhecimento que tenho, todo o documento comercial, aquando de uma transação, devem se descriminadas as condições de troca, devolução e garantia. O que não aconteceu nos documentos que me foram emitidos e que se contradizem agora ao que me foi me foi dito no ato da compra. Agradeço resolução.