Exmos.as Srs.as,
No passado dia 26/09/2025 adquiri um casaco, uma camisa e umas calças na Zara.
No mesmo dia, utilizei o casaco com a camisa e umas calças brancas para ir jantar. Quando cheguei a casa reparei que as calças e a camisa se encontravam manchadas de castanho do casaco.
Dirigi-me à zara e falei com a gerente de loja explicando o acontecido e mostrando as peças manchadas. A mesma me disse que o casaco tem uma etiqueta a avisar que poderá manchar roupas mais claras e que o mesmo só deveria ser utilizado com cor preta ou castanha.
Questionei se isso seria justificação, a realidade é que hoje em dia peças muito pigmentadas contém essa etiqueta para salvaguardar as marcas, mas não é de todo objetivo do consumidor comprar casacos escuros para utilizar somente com roupa escura.
Não considero admissível um casaco não ter solidez à fricção e desbotar para outras peças pela simples fricção de peças. Este problema é de qualidade e deveria ser revisto pela zara e não dar uma justificai como “ só pode utilizar com preto ou castanho”.
Agradeço, desde já, toda a vossa disponibilidade e atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Catarina Pereira
