Reclamações públicas

No dia 9 de Setembro fui contacto pela worten. A chamada foi gravada pela worten, e eu também estou na posse da gravação. Foi-me indicado que no período de 72h iria receber o valor de 499.99 euros pelo mesmo meio de pagamento (conta bancária) no âmbito do incumprimento do prazo de reparação de um equipamento previsto pelo contrato de garantia. O processo de reparação em causa tem o seguinte código WO-33425789. Hoje, 26 de Setembro, ainda não fui reembolsado e ao contactar o apoio da worten dizem - me para me dirigir à worten amoreiras?! A incompetência gritante da worten neste processo é inadmissível. Entreguei um equipamento para reparação no dia 31 de Julho e hoje, 25 de Setembro este processo, mesmo já tendo sido dado por concluído, ainda se arrasta! Exigo uma resolução urgente desta situação, sem o prejuízo de fazer agir por todos os meios para responsabilizar a worten pelo transtorno causado.

Entrega em 48h não realizada , suspeita de burla

Exmos. Senhores, Adquiri no dia 20 de setembro, no Recheio Cash and Carry de Vila Franca de Xira, 4 pacotes de doce de 4 frutos St Dalfour, L000015250603, com validade até 03/06/2028. Ao abrir a embalagem (que se encontrava intacta e selada a vácuo), deparei-me com a presença de uma lagarta viva no interior. Anexo fotografias e vídeo que comprovam a situação. Trata-se de uma ocorrência grave, que compromete a confiança na qualidade e segurança alimentar do produto. Por esse motivo, solicito que sejam apuradas as circustâncias em tal pode ocorrer, justificação e ressarcimento do produto. Esclarecimentos sobre as causas desta situação e medidas preventivas a adotar são muito importantes para melhor esclarecimento e segurança dos consumidores Fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, Raquel Jonas 966285766 raquel.jonas@gmail.com

Comprei um saco de espinafres pingo doce já lavados e prontos a usar e encontrei ovos de bichos.

Bom dia No dia 23-09-2025 entrei em contato com a linha de apoio da Radio Popular, a solicitar informação de como poderia pedir a alteração da fatura, ao qual me foi explicado pela colaboradora que assim que recebesse a fatura, deveria enviar um email a solicitar a alteração da mesma. Como esta fatura é para senhorio, preciso que seja em nome dele. Fiz a compra, recebi a fatura, e então envio um email para eles a solicitar a alteração da mesma. A resposta foi esta "Bom dia, Vimos por este meio informar que, de forma a podermos ir ao encontro do seu pedido, deverá efetuar a criação de uma conta cliente com os dados de faturação pretendidos e informar. Obrigada Cumprimentos, RP Online | Sara Peres" A minha Resposta, Bom dia Cara Sara Desde já o meu obrigado pela sua resposta. Não foi essa a informação que a sua colega me deu, e eu perguntei várias vezes sobre o assunto. Eu disse a mesma que precisava da fatura em nome do meu senhorio, ao qual me respondeu que apenas precisava de enviar um email a solicitar a mesma , após receber a fatura. Analisem os áudios, e falem com a colaboradora sobre o assunto. Estive cerca de 30 minutos para ser atendido ao telefone, para que pudesse fazer tudo corretamente. Não tenho qualquer culpa da má informação que a vossa colega me deu. Como é lógico, eu não posso criar uma conta com os dados do meu senhorio, isso nem deve ser legal. Agradeço que resolvam a minha situação. Cumprimentos Paulo Ferreira Ou seja, ela sugere que eu crie uma conta com os dados do meu senhorio, para depois pedir a alteração da fatura, que falta de incompetencia desta gente. Já solicitei os audios da conversa, e ninguem resolve a minha situação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a situação relacionada com a pré-encomenda de um iPhone 17: No dia 15 de setembro, tentei efetuar o pagamento da pré-encomenda, mas o mesmo não foi processado. Pedi então a um amigo que realizasse a transação em meu nome. Este efetuou o pagamento, mas não recebeu qualquer confirmação da encomenda. Ao verificar os meus movimentos bancários, constatei que o montante correspondente à encomenda também foi debitado da minha conta. Assim, tanto a mim como ao meu amigo foi debitado o valor de um iPhone 17, sem que tivéssemos recebido qualquer email ou comprovativo de confirmação. De imediato, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente da loja através do WhatsApp (+351 913527846), enviando os comprovativos de pagamento emitidos pelo banco Caixa, sem obter qualquer esclarecimento sobre a encomenda ou destino dos valores pagos. Adicionalmente: No dia 16 de setembro, tentei contactar telefonicamente através do número 220046130, aguardando 3h40 sem resposta; No dia 17 de setembro, desloquei-me presencialmente à loja iStore no Centro Comercial Vasco da Gama, sem solução, sendo-me solicitado formalizar a situação por escrito; No mesmo dia, abri reclamação no banco Caixa sobre a transação com cartão, sendo informado que o prazo de resposta poderá demorar até 6 meses; No dia 18 de setembro, registrei uma reclamação no portal Portal da Queixa com o nº 140851825 ; No dia 25 de setembro, registrei também reclamação no Livro de Reclamações com o nº ROR00000000045384252. No dia 22 de setembro, enviei estas informações pelo WhatsApp à iStore e recebi a resposta: "colegas do departamento financeiro confirmam junto da Hipay (entidade externa à iStore que gere pagamentos MultiBanco e Mbway) que a primeira tentativa de compra foi recusada, pelo que o valor não foi pago à iStore. Há confirmação de uma segunda encomenda, com uma diferença de minutos, e a mesma está confirmada e efectuada de forma manual, internamente, pelo que não é enviado número de encomenda. Tratando-se de reservas online, os envios deram início no dia 19/09. Todas as entregas serão por ordem de reserva e mediante disponibilidade de stock, mediante o stock a chegar ao nosso armazém." Nos dias seguintes, solicitei repetidamente a confirmação da encomenda. No dia 25 de setembro, entrei novamente em contacto com o serviço de apoio da loja, tendo sido informado: "Já criamos a sua encomenda manualmente, assim que pedimos a identificação do produto. Contudo, ainda não recebemos unidades suficientes para expedir todas as pré-vendas." Mesmo assim, não recebi qualquer confirmação por escrito da loja, apenas esta mensagem via WhatsApp. Além disso, contactei diretamente a Hipay, que respondeu: "Já conseguimos identificar as transações, mas está a haver atrasos na comunicação dos pagamentos. A situação já foi reportada e assim que tivermos novidades, voltamos a entrar em contacto. Lamentamos a situação e solicitamos a sua paciência." Solicitação: 1) Envio oficial de carta ou e-mail com número da encomenda, confirmação e data prevista de entrega; 2) Reembolso imediato do valor pago referente à operação cancelada. Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resolução célere. Atenciosamente, Roman.

No dia 5 de Setembro efetuei, através do Continente, a encomenda n.º 425462881_001, relativa a uma mesa de apoio Kasa, com data de entrega a 8 do mesmo mês. O Continente não informou, no momento da compra, que o artigo não estaria disponível para entrega imediata. Apenas dias mais tarde recebi um email a indicar que a encomenda seria expedida de Espanha. Subsequentemente, a transportadora Correos de España enviou-me uma mensagem com a alegada expedição do artigo. Acompanhei o processo através do link disponibilizado e, para minha surpresa, passou a constar que a encomenda tinha sido entregue. Todavia, nunca recebi qualquer SMS dos CTT, como é habitual em encomendas internacionais (com indicação de data de entrega e PIN). Não recebi a encomenda em casa. Desde então, já contactei o Continente múltiplas vezes — via formulário na APP, linha de apoio ao cliente e email. Apesar disso, a resposta tem sido sempre a mesma: que a encomenda foi entregue, ignorando o facto de não ter sido entregue na minha morada e sem diligenciar junto da transportadora para esclarecer a situação. O número atribuído às minhas reclamações é 91988173. Os CTT confirmaram-me que é o Continente que deve contactar a entidade expedidora (Correos de España), não sendo possível a mim, enquanto cliente, resolver este impasse. Ora, há mais de um mês que o Continente reteve o valor pago, sem me fornecer o artigo, sem proceder ao reembolso e sem qualquer contacto proativo para resolver a situação. Refiro ainda que, na APP, não existe opção para apresentar esta queixa através do Livro de Reclamações. Assim, já não pretendo o artigo encomendado, apenas a devolução imediata do montante pago, e reservo-me o direito de recorrer a todos os meios legais ao meu dispor. Mais informo que esta reclamação será igualmente exposta no Portal da Queixa, e segue com conhecimento da Deco e da ASAE. Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva do problema.

Comprei um sofá no Gato Preto em julho, especificamente no dia 19, e foi-me garantido que a entrega ocorreria dentro de 60 dias. Esperei pacientemente, mas ultrapassaram o prazo prometido e nunca me informaram sobre o atraso. Sem receber qualquer notícia, dirigi-me à loja e solicitei o cancelamento da compra e o reembolso. No entanto, a loja não me devolveu o dinheiro até hoje, 26 de setembro, apesar de ter feito o pedido de cancelamento no dia 20 de setembro. Além disso, também registrei uma reclamação no livro de reclamações da loja no mesmo dia, 20 de setembro. Detalhes da Compra e Cancelamento: Data da Compra: 19 de julho de 2025 Prazo de Entrega: 60 dias Data de Solicitação de Cancelamento: 20 de setembro de 2025 Data da Reclamação no Livro de Reclamações: 20 de setembro de 2025 Situação Atual: Aguardo resposta da loja sobre o reembolso