Reclamações públicas

Venho por este meio prestar o meu descontentamento com o site ZAPAKA.PT fiz uma encomenda no dia 09 de Fevereiro de um vestido de um valor significativo cuja encomenda ainda se encontra como Nao processada quando já deveria estar na minha posse. No site dizia entrega entre 14 a 20 dias e até hoje ainda nao recebi a mesma. Envio vários emails e sempre que me respondem dá a sensação de serem mensagens automáticas. Quero a situação resolvida, que o vestido seja entregue conforme pedido ou que procedam à devolução do valor em causa.

A 21 de Fevereiro 2024, efetuei uma encomenda no site da Carethy, no valor de 35.54€.Desse esse mesmo dia, a minha encomenda encontra-se em curso, e com data prevista de entrega a 28 de Fevereiro 2024. Após vários contactos sem resposta, a encomenda continua por entregar e não me é dado qualquer esclarecimento.

A encomenda com a ref: IS 1043 foi paga através de multibanco no valor de 135,60 Eur no passado dia 25/01/2024.Prazo de entrega previsto entre 24 a 48 hrs após confirmação de pagamento. Passado este prazo e devido ao facto da no portfólio da Iberstore não constar qualquer contato telefónico, comecei a enviar e.mails e a postar msgs no facebook da empresa, questionando sobre o estado da encomenda, aos quais nunca obtive qualquer resposta.Em face do exposto, considero que estou a ser vitima de burla.O que pretendo é ser reembolsado do valor pago ou receber a encomenda.

Venho por este meio, expor a situação com a empresa AromaPura. Recentemente, a referida empresa estava a anunciar no Instagram produtos atrativos. No entanto, constatei que esses anúncios não refletiam a realidade, uma vez que o website da empresa está atualmente indisponível e não foi capaz de realizar a entrega dos produtos solicitados. Encontro-me na expectativa da entrega do produto conforme prometido, porém, até o momento, não obtive qualquer sinal de progresso nesse sentido.

Venho por este meio comunicar a V.exas. que no passado dia 14 de dezembro fiz uma encomenda de três pares de ténis no site lestoficial.pt no valor de 172,59 € pago através de multibanco através do pagamento de Serviços/Compras, do qual tenho o comprovativo, e cujos produtos nunca foram recebidos. Contatei várias vezes por email (único contato possível ) para o endereço geral@lestsuporte.com, do qual me respondeu um Rafa Teixeira com algumas desculpas, mas até ao momento continuo sem produtos e sem resposta. O próprio site inclusivamente ficou fora de serviço, sendo de hoje dia 8 de março, consegui aceder e enviar uma mensagem a perguntar pela mercadoria. Contatei também através de mensagem para o Facebook e Instagram . Deste modo, agradecia o vosso apoio para tentar resolver esta questão, quer através da receção da mercadoria ou da restituição da verba. Nem que seja para denunciar esta fraude para que mais ninguém seja enganado pela LEST OFICIAL. Obrigada e melhores cumprimentos, Luísa Barreiros Rua

A 21 de novembro de 2023 a minha esposa teve um acidente com a nossa carrinha Mercedes E220 de 2014. A carrinha teve de seguir para a oficina e de lá não mais saiu até à data, 8 de março de 2024 (praticamente à 4 meses) porque a Mercedes não tem em stock uma determinada peça, necessária para a reparação da carrinha, nem tão pouco previsão de prazo de fabrico e entrega!! Depois de muito pressionarmos a oficina (Fidelidade Car Service em Queluz) e de questionarmos a Mercedes Portugal sobre a situação, a qual se limitou a responder que não se encontrando a viatura numa oficina autorizada Mercedes nem tendo sido o pedido da peça em causa efetuado por nós, qualquer questão deveria ser remetida pelo autor do pedido, sem qualquer consideração por quem é efetivamente cliente Mercedes neste caso, a única resposta que conseguimos obter é que não há prazo de entrega para a peça!! Pode demorar um mês, pode demorar uma ano, ou sabe Deus!!!Neste momento encontramo-nos com um carro emprestado para fazer face às necessidades familiares (com três filhos em escolas diferentes, mais actividades extra-curriculares…) não sendo possível no nosso dia a dia prescindir do mesmo!!Infelizmente, cada vez é mais evidente a prioridade dada pelas marcas à venda negligenciando a assistência necessária no após venda e já nem as supostas marcas Premium teem consideração pelos seus clientes!

Boa tarde,No dia 19/02/2024 fiz uma encomenda online na empresa Aquário Electrónica, sediada no Porto, de um pequeno aparelho doméstico, estimavam que a entrega seria feita no dia 21 e que receberia uma notificação de quando estivesse pronta para levantamento, nunca recebi, comecei a achar estranho tanto tempo para entregarem e resolvi começar a contactar a empresa desde o início desta semana para saber, tudo tentativas frustradas, seja por telefone, email ou preenchimento de formulários na página da net, pois bem, entretanto apercebi-me anteontem, dia 06/03, que na página podia-se verificar o estado da encomenda, vejo então que já tinha sido entregue no ponto de recolha que escolhi, apesar de não ter recebido notificação nenhuma, ao contrário do que diziam que ia acontecer, desloquei-me ontem de manhã ao ponto de recolha e disseram que a transportadora tinha lá ido buscar nessa manhã um bocado antes, fiquei super frustrado e revoltado pois tudo isto podia ter sido evitado com uma simples mensagem da empresa, logo a seguir fiz mais tentativas de contacto todas sem resultado, só quero por favor que me façam chegar a encomenda que já está, obviamente, paga, ou então que me reembolsem na totalidade.

Good day,We ordered 3 stools with Maps Wonder, located Rua Domingos Luís Barreiros Tomé, nº 41 - 3º Esqº Frt 4470-273 Maia, Portugal invoice FT2023/110 dated 29/11/23. On 1/12/2023 we made down payment EUR 2400 (50% of order). Till now Mapswonder has not delivered goods, not replied our messages and telephone call. We asked for the Refund but he ignored too.Please help us to get back money, is alot for us...We have Invoice and Payment Proof we made to him.Thank you very much for your help.Regards,Linh

Fiz uma compra na loja Aquário Electrónica no dia 05 03 2024 com previsão de entrega em 08 03 2024, acontece que não consigo contactar a loja o telefone é fictício (está sempre com elevado nº de clientes em espera, até durante a noite). O contato na página da loja não responde ás solicitações. Agradeço que intervenham de modo a obter respostas e em alternativa a devolução do pagamento da encomenda 484019 de 05 03 2024.

No dia 24 de Janeiro de 2024 contactei o serviço pós venda da decathlon com o intuito de me ajudarem a resolver um problema que identifiquei na escora traseira da minha Rockrider XC500S.Inicialmente deram-me um ok para avançar com a garantia sendo que não existia o quadro no meu tamanho iriam verificar o que era possivel fazer. Depois a proposta foi eu deixar a minha bicicleta e entregavam-me uma nova igual sendo que bicicletas novas existia o meu tamanho. Após inumeros emails e chamadas trocadas a reposta final (06-03-2024) é que tenho que levar a bicicleta à loja para ser enviada para a central e que posteriormente avaliam, isto passado 42 dias.Eu não tenho o material original montado na bicicleta, teria de pagar a uma oficina para pelo menos fazer 3 desmontagens e 3 montagens. O orçamento é de 200€ para esse trabalho. E ainda corro o risco da decathlon dizer que para eles está tudo bem e volto com a mesma escora.Ainda ponderei comprar a escora em carbono mas cada vez que ligo ou pergunto algo sobre a sua montagem as respostas são diferentes, o que não inspira qualquer conforto.Não é o primeiro problema que tenho, a ultima vez com o recall da suspensão ela veio com uma lascadela, pior é que passaram marcador para disfarçar. Alertei a equipa e ignorei.(Podem validar esta situação em contactos anteriores)Eu necessito da bicicleta para treinar e competir, não para passear ao domingo. Não posso ficar sem a bicicleta durante semanas para esta validação sem qualquer garantia do que me vão oferecer.