Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um sofá adquirido no final do ano de 2024, o qual foi entregue no dia 08/02/2025.
Infelizmente, o artigo em questão apresenta sinais de desgaste excessivo e defeitos inadmissíveis, tendo em conta o curto período de utilização. Entre os problemas detetados destacamos:
Afundamento imediato ao sentar, revelando falta de estrutura ou materiais adequados;
Forro descosido nas primeiras utilizações;
Aspeto geral do sofá que mais se assemelha a um artigo com vários anos de uso, apesar de ter menos de 6 meses.
Tendo em conta o valor pago pelo produto (cerca de 1000€), consideramos que o mesmo não cumpre os critérios mínimos de qualidade e durabilidade esperados. Solicitamos, por isso, a devolução integral do montante pago, estando disponíveis para que procedam à recolha do sofá de imediato.
Anexamos a este e-mail fotografias que comprovam os factos acima descritos.
A nossa intenção é resolver esta situação de forma cordial e célere. Aguardamos o vosso contacto com a maior brevidade possível.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Isabel Silva
914998963
