No dia 22 de junho comprei uma ração para necessidades específicas dos meus animais. Após verificar que havia rotura de stock cancelei de imediato a encomenda (25 junho) para poder comprar atempadamente noutro local.
Somente no dia 14 de julho a Wecanimal aceita o cancelamento da encomenda.
Enviei vários e-mails a questionar pelo reembolso do valor pago (47.98€) onde afirmam que o departamento de contabilidade está a par da situação.
Enviei um e-mail concedendo 5 dias úteis para efetivamente concluírem o reembolso, caso contrário apresentaria queixa formal.
Passaram-se mais de 5 dias úteis e não obtive reembolso nem resposta.
Depois disso continuei a efetuar inúmeras chamadas e voltei a contactar por e-mail sem sucesso.
Conclusão: passaram-se mais de 3 meses depois do cancelamento da encomenda e não obtive reembolso do valor pago.
