Cancelamento de encomenda

Exmos. Senhores, Em 17.09.2025 recebi a vossa resposta à minha reclamação do dia 14.09.2025, dizendo que iriam proceder à devolução do valor relativo ao cancelamento da encomenda nº 141847IEKXCTZRY (Adidas Samba OG, 79,93 €), efetuada em 05/09/2025, no prazo máximo de 5 dias úteis a contar do envio do IBAN para o qual o referido valor deveria ser devolvido, o qual vos enviei nesse mesmo dia (17.09.2025). Contudo, e passados que são 8 (oito) dias úteis não recebi ainda o referido valor, pelo que venho uma vez mais exigir a devolução urgente do mesmo, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Agradecemos o vosso contacto. Relativamente a uma outra reclamação já apresentada no passado dia 17/09, informamos que, após receção do IBAN por parte do cliente, o pedido de reembolso foi imediatamente encaminhado para o nosso departamento financeiro. Neste momento, o processo de restituição encontra-se em fase final de tratamento, sendo expectável que o valor seja creditado ao cliente entre o dia de hoje e amanhã, de acordo com os prazos normais de processamento bancário. Lamentamos qualquer incómodo causado e reiteramos o nosso compromisso em resolver a situação com a maior brevidade possível. Mantemo-nos à disposição para qualquer informação adicional que considerem necessária. Com os melhores cumprimentos, Equipa Smooth Saturday ✉️geral@smoothsaturday.com 🌐smoothsaturdayoficial.com 📞+351 912 351 635+351 912 352 172 Em seg., 29 de set. de 2025 às 20:15, escreveu: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌