Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao não pagamento do apoio financeiro previsto no âmbito do Passaporte Qualifica, referente ao percurso formativo que concluí conforme solicitado. Após ter recebido indicação para submeter a documentação necessária, procedi ao envio de todos os documentos exigidos, dentro dos prazos indicados. No entanto, até à presente data não recebi o apoio, nem qualquer comunicação que justifique o atraso ou eventuais procedimentos adicionais necessários. Solicito, assim, que seja verificada a minha situação e que me seja informado o motivo do atraso e a previsão de pagamento do apoio que tenho direito a receber.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa ao tratamento do meu processo de pedido de subsídio de desemprego. Fiquei desempregado no dia 31 de outubro e, no dia 15 de novembro, dei entrada ao pedido de subsídio de desemprego, através de uma funcionária do IEFP de Vila Franca de Xira. Foram anexados todos os documentos exigidos, incluindo uma declaração da AIMA que comprova a minha permanência regular em território nacional, tendo em conta que o meu título de residência caducou no dia 06 de novembro. No mesmo dia, recebi uma decisão negativa da Segurança Social, alegando que me encontrava ainda a trabalhar, informação que não corresponde à verdade. De imediato, contactei o Contact Center, onde fui informado de que deveria reenviar os documentos comprovativos de que estou desempregado e não possuo qualquer outra fonte de rendimento. Procedi, então, ao pedido de reanálise do processo. Dias depois, recebi nova decisão negativa, desta vez com o fundamento de que, apesar de reunir todos os requisitos para receber o subsídio de desemprego, o meu título de residência se encontrava caducado. Importa referir que, desde o início, foi enviada a declaração da AIMA comprovando a minha situação regular. Ainda assim, segui novamente as orientações recebidas pelo Contact Center, reenviando a mesma documentação e solicitando uma nova reanálise. Estamos em dezembro e até ao momento não obtive qualquer resposta, nem sequer uma previsão para a conclusão do processo. Considero inaceitável a demora, falta de clareza e incoerência das decisões comunicadas, bem como a evidente falta de rigor na análise dos documentos apresentados. Deste modo, solicito: 1. A resolução urgente do meu processo e a emissão de decisão fundamentada; 2. A confirmação de que todos os documentos enviados se encontram corretamente anexados; 3. Caso necessário, a indicação de quaisquer elementos adicionais que devam ser entregues. Registo ainda a minha insatisfação pelos serviços prestados e pela falta de respeito, empatia e profissionalismo demonstrados ao longo deste procedimento. Aguardo resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Roniele Alves

Boa noite terminei o processo de rvcc em outubro e gostaria de saber se há alguma previsão de quando vão pagar o acelerador qualifica!

Foi me cobrado no dia de hoje um valor de 19,99 pela CV Maker de uma subscrição que não foi feita. Apenas recorri ao CM Maker para fazer um currículo que custou 1,99 e em nada dizia que após esta compra me iria ser um cobrado mensalmente um valor de 19,99. Quero ser reembolsada porque senti me completamente enganada quanto á retirada do montante indevido de 19,99€.

A Skills Gym (ou Joviform ou Instituto Unicenter ou ACt.Academy porque infelizmente já não sei a quem me dirigir. A Skills Gym chegou até nós através da escola do meu filho, na forma de um questionário. Preenchemos o questionário pensando que fazia parte do programa do secundário. mais tarde ligaram-nos para comunicar os resultados e marcar uma reunião solicitando a presença dos 2 pais e do aluno. A reunião ficou marcada para o dia 05/03/2023. reunimos com a comercial ... que nos apresentou um curso de enriquecimento curricular estimulante com acompanhamento técnico de vários profissionais, com a componente de inglês Cambrigde , técnicas de aprendizagem7/ métodos de estudo , teenagers MBA, educação financeira, psicóloga, reuniões com profissionais na área de interesse , saídas a diversos locais ( falou em nadar com golfinhos, ir parques temáticos, kartodromos, cabeleireiros) entre muitos outros , isto tudo possível graças aos parceiros de negócio. Com um custo muito reduzido para os pais. O meu filho ficou todo entusiasmado e e contente pelo exposto e ainda porque ia ser orientado na área vocacional. O projeto deveras interessante , assinámos um contrato de 3 anos para os nossos 2 filhos, pagando de imediato na assinatura do contrato para usufruir do desconto com ajuda. Na altura chamei a atenção para o facto do contrato não ter na sua descrição o que tinha sido exposto ao que responderam que não havia problema que era um contrato pro-forma. mas que tivéssemos descansados que tudo ia ser cumprido . Ao assinar o contrato reparámos que não possuía o contrato completo faltando o anexo da revogação. Infelizmente confiámos. Logo no início do programa, no primeiro sábado os miúdos vinham entusiasmados mas o meu filho que tinha estado presente na reunião de apresentação disse logo que não era nada do que tinha sido apresentado e que ao falar com o professor /psicóloga esta não fazia ideia do que tinha sido transmitido mas que poderiam ainda essa informação. Entrei logo em contato com a comercial para comunicar a minha preocupação que havia diferenças do que tinha sido apresentado e que os professores estavam completamente desinformados. Mas a resposta foi que estava numa fase de diagnostico inicial , que iriam realizar vários testes, ter sessões individuais com a a psicóloga para depois começar a trabalhar. Acatei a explicação,. E durante quase um anos aguardámos o tal programa apresentado. Com o tempo a passar , sem progressos com os meus filhos completamente desmotivados e com a aversão ao curso e obrigados a ir todos os sábado de manhã. Tentámos marcar uma reunião durante meses, e quando a conseguimos e depois de mais promessas nada mudou. Com psicólogas completamente desmotivadas, sem material prometido e falta de apoio e formação . Conseguimos nova reunião em Setembro 2024 com a comercial que nos tinha apresentado o PEI . ficámos mais animados porque tinha sito a que nos tinha feito acreditar no projeto e que sabia bem o que tinha transmitido e que nada estava a ser feito. Garantiu que agora ia estar mais presente , reunir com os professores, fazer novas atividades. Em dezembro voltaríamos a reunir para avaliar. Ficámos a saber através de uma das psicólogas no dia 12 de Outubro que não conseguia trabalhar assim, que não havia vontade da direção em resolver e que a comercial que nos tinha apresentado o projeto ia sair , Nem queríamos acreditar, fomos completamente apanhados de surpresa. Com a nova coordenadora tudo continuou na mesma. Foram inúmeros os telefonemas que fiz , as pessoas com quem falei a apresentar a situação , sempre diferentes , a coordenadora nunca entrou em contato. Tornou-se impossível continuar a levar os meus filhos. Um sacrifício. Um tormento que começava á sexta . Conseguimos reunir com o gestor de cliente que assumiu haver falhas que não tinham agido bem, Iria apresentar um programa individual de forma a não perdermos tudo . E mais uma vez nos deixámos levar Era para ser no dia seguinte, passou a uma semana. Entrámos em contato estava doente. Passámos para mais uma semana e depois de mais de 2 semanas nada . Entrei em contato mais uma vez e ...mais do mesmo. Entrámos neste projeto com confiança e iludidos que íamos investir no futuro na formação dos nossos filhos e com boa fé tentámos resolver esta situação. Demasiada boa fé. O triste é que este projeto bem aplicado poderia realmente fazer diferença mas palavras leva-as o vento. Pretendemos rescisão do contrato e devolução de 2 anos ( € 3.940,00 , porque durante um ano os miúdos foram obrigados a ir e os professores /psicólogos dentro das suas possibilidades foram. O nosso pedido de rescisão do contrato vem no sentido do incumprimento do que foi prometido. Incumprimento do contrato. !- Aulas expositivas e monótonas- Foi-nos apresentado um programa dinâmico completamente diferente do programa da escola 2- Área vocacional - o meu filho entusiasta ficou desmotivado e sem orientação. ~ 3- Professores preparado e motivados- nem sabiam o que fazer 4- Possibilidade de aulas online, os professores não tinham condições para as fazer. 5- Reuniões individuais com os professores. Nada 6- Aulas de inglês - passadas a ver filmes 7- Componente cambridge - com dificuldades da minha filha disseram-lhe que tinha de acompanhar 8- com a falta de comparência de alunos- os professores não davam aulas e os miúdos faziam o que quisessem. 9- Autonomia / métodos de estudo- continuaram com explicações. A comercial disse que o curso até iam deixar de terem novas capacidades. 10 - Manuais- só foram entregues os primeiros 11- Alunos motivados - O contrário - Foram obrigados a ir com pouco ou nenhum proveito, enervados , privando-os de descanso e outras atividades 12- Excursões e atividades estimulantes. As poucas que tiveram foi por iniciativa da psicóloga com apena dos miúdos 13- Encontros com profissionais a área de interesse, podendo combinar nos seus trabalhos - nem um E infelizmente poderia continuar. Nada do que foi proposto foi cumprido. mais grave não houve vontade de resolver. Mais do que questão monetária que é importante, é a falta de respeito e ética que esta empresa nos demonstrou . Os mais prejudicados são os miúdos. Nota : tenho contrato, comprovativo de pagamentos, mensagens e mails trocados . mas tem o nome dos meus filhos e de algumas pessoas com quem comuniquei

Exmos. senhores No dia 18 de Novembro de 2025 fui contactado pela ENA - Escola de Negócios e Admnistração, para me informarem que a turma pós-laboral da formação pedagógica inicial de formadores na qual me tinha inscrito, pagando o montante de 110€ para o efeito, já se encontrava preenchida. Nesse sentido, propuseram-me a inscrição numa nova turma, na qual, por razões profissionais e pessoais, não poderia ingressar, ou, em alternativa, a devolução do valor pago. Partilhei a minha intenção de receber de volta o valor pago pela incrição no dia 19 de Novembro, mas até à data de hoje não cheguei a receber o valor que adiantei pela ação de formação.

Olá, solicite aos agentes de Efuturo informação relativamente aos cursos, me foi detalhado o método de pagamento e até fui coagida pagar rápido porque supostamente tinham vaga limitadas e tinha uma pressão constante para realizar o pagamento da inscrição. De boa fé e verdade fiz o pagamento acreditando na ética da empresa, e após pagamento recebi pela primeira vez um email onde me pediam assinar ter conhecimento do regulamento e as cláusulas, regulamento que por acaso é absurdo, não quis assinar e pedi a devolução do meu dinheiro e a vendedora recusou esclarecer a informação, só afirmou que os valores não eram reembolsados, informação que tinham obrigação de dizer antes do cliente pagar pelo serviço.

Olá, solicite aos agentes de Efuturo informação relativamente aos cursos, me foi detalhado o método de pagamento e até fui coagida pagar rápido porque supostamente tinham vaga limitadas e tinha uma pressão constante para realizar o pagamento da inscrição. De boa fé e verdade fiz o pagamento acreditando na ética da empresa, e após pagamento recebi pela primeira vez um email onde me pediam assinar ter conhecimento do regulamento e as cláusulas, regulamento que por acaso é absurdo, não quis assinar e pedi a devolução do meu dinheiro e a vendedora recusou esclarecer a informação, só afirmou que os valores não eram reembolsados, informação que tinham obrigação de dizer antes do cliente pagar pelo serviço.

Fui cobrada em 49,90€ no dia pelo serviço PDF GO após ter autorizado apenas um pagamento de 0,10€ no dia 02/12 para converter um ficheiro imagem em PDF e o mesmo foi me cobrado por duas vezes. Nunca subscrevi qualquer plano, nunca fui informada claramente sobre esta cobrança e não autorizei esta transação. Ontem 03/12 recebi uma notificação e tinham-me tirado 49,90€ sem ter sido informada do plano e sem qualquer aviso prévio. Trata-se de um comportamento enganoso, que já afetou muitas pessoas, conforme vários relatos públicos. Solicito ajuda para obter o reembolso total e para impedir que esta prática continue a prejudicar outros consumidores. Já contactei o suporte, porém o mesmo só responde dizendo que cancelou a subscrição e não responde sobre o reembolso do valor.

Boa tarde, Venho por este meio efectuar uma reclamação contra a Universidade Lusiada de Lisboa, pois aguardo há mais de um mês pelo reembolso da taxa de candidatura referente a uma pós graduação que não iniciou como previsto. Seguem as datas e as fases do sucedido: 06/10 - Candidatei-me à Pós Graduação em Employee Experience Management efectuando o pagamento da taxa de candidatura no valor de 65€. Fui informada de que o curso iria ter inicio no dia 29/10. 20/10 - não tendo qualquer comunicação da parte da universidade, contactei a mesma para saber o estado da candidatura e se o curso iria iniciar. Nâo obtive resposta. 22/10 - Liguei à universidade e informaram-me que o curso não iria começar. 30/10 - Pedi o reembolso da taxa de candidatura 11/11 - Dirigi-me à secretaria da universidade e pedi novamente o reembolso. Informaram-me que iriam encaminhar o meu pedido para o departamento competente 14/11 - Novo reforço de pedido de reembolso e não obtive resposta 18/11 - Novo reforço de pedido de reembolso e não obtive resposta 19/11 - Novo reforço de pedido de reembolso e não obtive resposta 20/11 - Novo reforço de pedido de reembolso e não obtive resposta 24/11 - Novo reforço de pedido de reembolso e não obtive resposta 26/11 - Novo reforço de pedido de reembolso, informando a universidade por email: "ser inacreditável esperar tanto tempo pelo reembolso e enfatizando de que o atendimento e o acompanhamento ao estudante/cliente deixa muito a desejar. Devido a este email, fui contactada pela universidade que me indicou iria proceder ao reembolso em breve. 02/12 - Novo reforço de pedido de reembolso e não obtive resposta Hoje é dia 03/12 e ainda não recebi o meu reembolso. Apesar de ter vontade de voltar a estudar, se o fizer, não será, de certeza nesta universidade. O acompanhamento ao candidato deixa realmente muito a desejar. Tendo isto em conta, nem quero imaginar o acompanhamento que fazem aos alunos.