Reclamações públicas

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B. M.
17/05/2025

Paralisação de acordo Tabela AEO-TVDE / APS

Bom Dia venho por este meio informar que até ao momento não foram regularizados os restantes dias de paralisação na sua totalidade,solicito a vossa análise visto estar a aguardar a conclusão do mesmo,após a entrega do veículo datado a 30/01/2025 Valor 3dias 198,69-66,23€ diário AEO-TVDE / APS Regularizado ✅ (Faltando regularização dos restantes valores de paralisação,em causa,que prefaz um total de 463,61€) Informação de S-213820227 (Oficina encontra-se disponível para qualquer informação referente ao sinistro, sara.nogueira@litocar.pt Com os melhores cumprimentos Bruno Martins

Encerrada
R. S.
17/05/2025

Publicidade enganosa

Exmos. Senhores, O meu n° de reserva é o D010651426. Não realizem aluguer de viaturas com esta empresa. Esta empresa faz mera PUBLICIDADE ENGANOSA, fiz uma reserva através deste site, uma vez que no mesmo oferecia condutor adicional se fizéssemos o registo no seu site, no entanto o mesmo não é verdade, a resposta que dão após reclamação, é que apenas oferecem o condutor adicional nas empresas que oferessem essa possibilidade, ou seja, como em qualquer outro serviço de aluguer, o que não esta indicado no site. Não representando qualquer vantagem reservar com esta empresa o aluguer de Carro, até pq sem a oferta do condutor aduciobal, hà opções mais em conta. Cumprimentos.

Encerrada
B. M.
17/05/2025

Paralisação de acordo Tabela AEO-TVDE / APS

Bom Dia venho por este meio informar que até ao momento não foram regularizados os restantes dias de paralisação na sua totalidade,solicito a vossa análise visto estar a aguardar a conclusão do mesmo,após a entrega do veículo datado a 30/01/2025 Valor 3dias 198,69-66,23€ diário AEO-TVDE / APS Regularizado ✅ (Faltando regularização dos restantes valores de paralisação,em causa,que prefaz um total de 463,61€) Mais informo que a Seguradora do interveniente aguarda resposta da parte da Aliianz relativamente ao processo S-213820227,conforme anexo abaixo indicado, Informação de S-213820227 (Oficina encontra-se disponível para qualquer informação referente ao sinistro, sara.nogueira@litocar.pt Com os melhores cumprimentos Bruno Martins

Encerrada
F. P.
17/05/2025
MEO

Faturação indevida

Exmos Srs O minha permanência como cliente da MEO obrigatória de 24 meses terminou em 25 de Janeiro 2025, ora foi-me cobrado o mês completo e antecipadamente como vem sendo hábito desta empresa. No dia 17 de Abril na área de cliente fiz um pedido de resolução do serviço para o dia 30 de Abril o qual foi aceite pois foi e está como concluído. Tendo eu já pago mês de Abril, muito estranhei a recepção hoje de uma Fatura referente ao mês de Maio pois eu sou cliente de outra operadora desde o dia 1/5, e o serviço da MEO foi desligado nesse dia. Acho um abuso por parte desta empresa, pois além de nunca ser ressarcido por enúmeros dias sem serviço que sempre me foi debitado referente ao longo dos anos devido a avarias várias, Incêndios de 2017,2024 no concelho que muito nos afectou, apagão de 2025, etc etc , estes serviços foram sempre pagos e não obtive usufruto dele, o cliente é sempre prejudicado sem compaixão desta e de outras empresas. Cancelei o Débito direto por não considerar dever nada a empresa em questão, pois o serviço encontra-se desligado desde 1/5, conforme podem verificar.

Resolvida
H. G.
17/05/2025

Pedido de apoio - Falta de pagamento do apoio extraordinário à renda a beneficiário de RSI

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio da DECO relativamente à ausência de pagamento do Apoio Extraordinário à Renda, apesar de ser beneficiário do RSI, o que à partida me garante acesso direto ao referido apoio. O IHRU não renovou nem efetuou qualquer pagamento do apoio referente ao ano corrente, incluindo retroativos, e até ao momento não recebi explicações formais. Anexei já a minha declaração de IRS de 2024 e formalizei reclamação. Solicito orientação jurídica sobre como devo proceder e, se possível, ajuda na exigência dos meus direitos enquanto cidadão em situação vulnerável.

Encerrada
F. S.
16/05/2025
Lookiero

DESCONTO INDEVIDO

Boa Noite! Lookeiro é site que envia peças de roupas na qual caso goste paga , caso não goste devolve. Pois não gostei, tentei contato dia 15/05 para informar queria devolver, mas o e-mail voltava. hoje dia 18/05 descontou €176.92 da conta sem aviso prévio. Enfim não quero as roupas e quero devolver. Espero resolver da melhor forma possível. Grata Fernanda Noronha.

Encerrada
M. P.
16/05/2025

Artigo em garantia sem solução

Exmos senhores Em Janeiro último o meu frigorífico e arca congeladora deixaram de funcionar. Como ainda estava na garantia foi pedido ao técnico representante da marca em beja que verificasse o problema.. só em 14 Fevereiro foram ver e disseram que era do compressor e que tinha que ser novo. Depois de inúmeros telefonemas a reparação foi executada no dia 1 de Abril, mês e meio depois. Nesse dia verifiquei que o frigorífico não estava a funcionar e a 2 de abril comuniquei o problema.. dia 11 de Abril vieram e disseram que o novo compressor estava em curto circuito e que iam pedir com urgência o novo.dia 29 de abril ainda não davam noticias . Resolveram fazer um reembolso. Dia 8 ligaram mas não atendi e 15 minutos depois telefonei mas já não foi possível falar com o técnico. Uma semana depois dia 15 de Maio liguei e responderam que de facto estava a reembolso mas que ia demorar um bocadinho... Ao fim de 3 meses e meio continuo sem frigorífico o arca congeladora a sr um joguete nas mão desses senhores.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
L. L.
16/05/2025

Retenção indevida de valores e demora na resolução

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a instituição Moey (Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo), relativamente à retenção indevida de um montante transferido e à falta de celeridade na sua resolução. No dia 22 de abril de 2025, foi efetuada uma transferência internacional para a minha conta Moey, correspondente ao meu salário. No seguimento do processo habitual, fui contactada pela Moey a solicitar comprovativos da origem do valor, os quais forneci prontamente, de forma imediata e por iniciativa própria. No entanto, após esta comunicação, a Moey deixou de dar seguimento ao assunto. Durante quase um mês, apesar dos sucessivos contactos da minha parte (via WhatsApp e email), não obtive qualquer resolução ou atualização concreta sobre a situação. Apenas no dia 16 de maio de 2025 fui informada de que o valor havia sido devolvido ao emissor – facto que aconteceu sem a minha autorização e sem qualquer aviso prévio. Esta situação gerou graves transtornos pessoais e financeiros, uma vez que se trata do meu rendimento mensal, essencial para o cumprimento das minhas obrigações. A ausência de resposta atempada e a falha de comunicação por parte da Moey são inaceitáveis para uma entidade bancária.

Resolvida
D. D.
16/05/2025

Propaganda enganosa

Exmos. Senhores, No dia 14 fui a loja da worten na castanheira do ribatejo dentro do continente, fiz uma compra de uma TV 55 polegadas da LG onde no site e o vendedor da loja diz ter uma configuraçao da taxa de atualizaçao ser der 120hz, chegando em casa com o produto fui fazer o teste da tv e indo nas configuraçao vi que nao era a mesma configuraçao que esta descrita no site e nem a que o proprio vendedor da loja teria me dito, sendo assim retornei ate a loja querendo a troca da tv com configurçao que esta anuciada a gerente que estava ja loja me mostrou outras tvs com preços muito acima do que eu tinha pago e queria que eu pagasse o restante do valor porem eu disse que eu nao iria paga pois levei a tv por ter essa configuraçao e se esta anunciado e nao tem eles deve me dar uma outra com a configuraçao prometida foi ai que a gerente foi ignorante e disse que nao ia trocar nada pedir o livro de reclamaçao e disse que iria procurar meus direitos. retornei com a TV para casa sem as configurçoes que eu paguei e desejei ter...

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste

Cobranças constantes através de débito direto

Exmos. Senhores,. é com enorme desagrado que aqui venho reclamar... assinei um contrato com a Securitas direct para o meu estabelecimento comercial e como fui informada k teria uma mensalidade mais reduzida se colocasse alarme no domicílio assim o fiz ...o contrato foi feito no dia 24 de abril e desde essa data, tirando o dinheiro que dei em mão, já me retiraram da conta bancária quantidades exorbitantes nada igual ao descrito verbalmente pelo Sr Hugo um dos chefes da Securitas de Leiria... Só no mês de maio e até ao dia de hoje k retiraram mais 276€ não sei de quê já vão 400€ no total... Falei com esse tal chefe e com o sr que contactei para usufruir dos serviços desta empresa e mandaram me ligar para o número 21 ..... K eles não estavam a perceber o que estava/ está a acontecer... No espaço de menos de um mês já me retiraram 1000€ e tal euros e mandaram supostas facturas através de outra empresa e facturas essas encriptadas ao qual não consigo ter acesso.... Quero cancelar o serviço e não sei como o fazer com muita urgência mesmo... é um roubo uma suposta mensalidade ( pastelaria e domicílio) de 77€ e andarem a tirar quantias da conta bancária duas a três vezes por semana... O débito direto irei cancelar imediatamente... Agradeço esclarecimentos e entretanto colocarei um advogado a tratar do assunto... Cumprimentos (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Resolvida

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