Reclamações públicas

Exmos. Sres, Apòs tentativas por mail na plataforma do Portal de apoio ao arrendamento e ter enviado novo recibo da renda, diminuiram o apoio alegando uma renda mais barata da que consta nas finanças, paga mensalmente. Peço por favor esta reclamação para que corrijam o apoio. Muito obrigada VG

Exmos. Senhores, No passado dia 4 de Setembro de 2025 dirigi-me ao Hospital da Luz de Lisboa, para uma consulta de obstetrícia com marcação. À parte as 2 horas de espera para ser chamada para a consulta, uma vez que houve uma troca com as senhas, a consulta demorou 15 minutos e foi me feita uma ecografia de gravidez sem qualquer datação (sem confirmação de tempo de gravidez nem datação de parto). Sendo a minha primeira consulta de gravidez era esperada a datação e confirmação de tempo. Após esta situação, foi me enviada uma fatura de 110 euros (valor a particular), sendo que tenho seguro com a Tranquilidade - Keepwells Mais. Contactei várias vezes a seguradora que me informou deter de acordo com o Hospital da Luz de Lisboa e que o departamento de faturação do Hospital poderia entrar em contacto com a mesma. No Hospital da Luz de Lisboa não alteram a fatura, após vários contactos. Já lhes forneci dois números para faturação (o número do cartão da seguradora e um número de ID). O Hospital continua a referir que não tem acordo (no site da Keepwells Mais são apresentados vários médicos do Hospital da Luz de Lisboa como prestadores). Aguardo a correção da fatura e esclarecimento da entidade. Positivamente, fui posteriormente ao SNS que prestou um atendimento mais rápido e eficiente.

Prezados Senhores, da Ortorex, Venho por meio deste email reiterar a minha insatisfação com a resolução do problema relacionado ao meu pedido, realizado em 10 de julho. Esta foi a minha primeira compra na vossa loja e, até à data, não recebi o produto no período previsto pela propria empresa (não superior a 10 dias!!) É importante esclarecer que, perante a falta de qualquer notificação para levantamento, contactei o vosso serviço ao cliente novamente no dia 31 de julho. Na ocasião, informei que me encontrava fora de Portugal e, portanto, não poderia receber a encomenda após a data de 31 de julho, caso fosse enviada para a morada indicada. Passados quase dois meses do primeiro contacto e após várias tentativas de resolver esta situação, não posso aceitar a justificativa de que o produto foi enviado para a morada, uma vez que alertei repetidamente sobre a minha impossibilidade de o receber por me encontrar fora do país! Face ao exposto, e uma vez que nunca recebi a encomenda, não compreendo a recusa em efetuar o reembolso do valor pago. Esta política, para além de ser incompreensível, constitui uma grande deceção para um cliente que confiou na vossa empresa. Solicito, portanto, a revisão urgente deste caso e a devolução do valor integral da compra. de acordo com os artigos expostos: Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de Janeiro (Contratos à Distância): Artigo 12.º (Entrega): Estipula que o bem deve ser entregue ao consumidor no prazo máximo acordado ou, não existindo acordo, num prazo máximo de 30 dias. - a empresa Ortodorex expirou o prazo estipulado!!!!! Artigo 13.º (Inexecução do contrato): Valida o meu direito de resolver o contrato (cancelar a compra) e a receber o reembolso total dos montantes pagos. Aguardo uma resposta conclusiva e resolutiva no prazo máximo de 5 dias úteis. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, A 23 de agosto 2025 fiz uma encomenda em dianalisboa.com de 4 vestidos, chegaram em duas encomendas separadas. Após experimentar, gostaria de devolver 3 deles e tentei, como indicado no site, contactar a marca atraves do email info@dianalisboa.com a 1/09, 05/09 e hoje, onde copiei ainda onemail de contacto dianalisboastore@gmail.com que se encontra inativo (conforme resposta recebida ao email enviado). A 10/09 submeti ainda um pedido de devolucao via formulário de contacto no próprio site. Até hoje não obtive qualquer resposta e tenho ainda os artigos ppr devolver.

Comprei uns ténis no valor de 85€ a esta loja, e infelizmente a minha experiência tem sido extremamente negativa do início ao fim. Demora na entrega: Os ténis demoraram 1 mês e meio a chegar, o que considero completamente inaceitável (trabalham com marketplace). Produto diferente do anunciado: Quando finalmente chegaram, os ténis não correspondiam ao produto apresentado no site – a sola era lilás (o que não aparecia nas imagens) e a qualidade dos acabamentos era muito má. Devolução paga por mim: Devolvi o produto, tendo suportado 10€ de portes de envio. A devolução foi entregue à loja no dia seguinte ao envio, confirmada pela transportadora. Ausência de reembolso: Apesar de a loja já ter recebido os ténis devolvidos, passada uma semana ainda não recebi o reembolso dos 85€+10€ do envio, nem qualquer resposta por parte da empresa. Falta de comunicação: É impossível entrar em contacto com a loja e com a smooth Saturday – não atendem telefone, não respondem no WhatsApp, e os e-mails parece que são simplesmente ignorados. Trata-se de um claro desrespeito para com o consumidor e uma total ausência de apoio ao cliente. Exijo a devolução imediata do valor pago (95€), bem como uma justificação para todo este processo caótico e a falta de resposta por parte da marca. Após várias tentativas de contacto com a empresa e múltiplos pedidos de reembolso do valor pago (tanto à Ginova como à Smooth Saturday) continuo sem a devolução do meu dinheiro.

No dia 08.07.2025 realizei uma encomenda na SKLUM (mobiliário de jardim e outras peças de decoração - referência de encomenda CKUBJKEII). Recebi posteriormente um email da Sklum no dia 18.07 com a informação "A sua encomenda CKUBJKEII deixou o nosso armazém e irá recebê-la dentro dos próximos dias.". Como continuava sem receber a minha encomenda, no dia 30.07 e no dia 04.08 preenchi o inquérito online "Onde está a minha encomenda" e a informação automática era sempre "Segundo o histórico de transporte, a mercadoria já chegou à plataforma de destino no dia 24/07/2025, pelo que a entrega deverá ser efetuada muito em breve.". Tentei no dia 30.07, 08.08 e 12.08 ligar para a Sklum (7 chamadas no total) e de todas as vezes me foi dito que "nenhum operador estava disponível". Já cansada da situação, contactei diretamente a TAMDIS no dia 13.08, que agendou a entrega para 14.08, entrega que não foi possível por atraso do motorista... Reagendaram posteriormente a entrega para o dia 29.08. Quando finalmente a encomenda foi entregue, faltavam 2 cadeiras (tinhamos encomendado 4) e a mesa de exterior vinha sem material de montagem! Fiz reclamação no site da Sklum nos dias 29.08 (2 cadeiras em falta) e no dia 31.08 (peças em falta), com a informação de que me dariam resposta num prazo de 3-5 dias úteis. Hoje, decorridos 10 dias úteis, ainda não recebi qualquer resposta e no site da Sklum as minhas reclamações surgem como "pendentes de confirmação". Foram gastos 1 228,63 € numa encomenda que inicialmente estava perdida, que chegou ~42 dias após o aviso de que seria entregue, e, ainda por cima, incompleta. Uma total incapacidade de contactar o apoio telefónico da Sklum, ausência de resposta por via eletrónica, enfim, um atendimento ao cliente de uma pobreza e ineficácia inexplicável. Erros acontecem, sobretudo em período de maior nº de encomendas, mas depois de ter feito a reclamação e de não ter obtido qualquer resposta ou solução, vejo-me obrigada a escrever esta reclamação.

Vivo em Alcabideche, Cascais e esta reclamação tem como visada a Câmara Municipal de Cascais. Acham normal este tipo de trabalhos às 2h30 da manhã, rebentar a estrada com martelo pneumatico? Só porque não é em frente a casa do senhor presidente ou de um vereador da camara. Estes trabalhos não deveriam ser efetuados a uma hora em que as pessoas estão a dormir. Eu inclusive tenho duas filhas com menos de 4 anos que acordaram com o barulho, onde está a preocupação com a saúde mental ou bem-estar das pessoas? Quando fui confrontar a GNR disseram-me que tinham uma autorização para este trabalho? Quem autorizou este trabalho? O guarda disse que não tinha a autorização com ele, e teríamos que requisitar à Camara Municipal. Podem por favor enviar uma cópia dessa autorização? Uma vergonha.

Eu fiz um exame na cuf de Almada, uma citologia da tireoide com biópsia e ecografia de acompanhamento. Então me cobraram todo o procedimento do particular. E então eu paguei e entrei com recalamacao porque tenho seguro e meu seguro cobria. Ontem liguei para eles e a senhora que me atendeu disse que já havia feito um pedido de reembolso no valor de 264,00 euros pois o meu seguro cobria todos os procedimentos e me pediu pra eu enviar o meu comprovativo de iban pra eles me reembolsarem esse valor, a ligação está gravada. Depois começaram a me enviar um monte de faturas, várias. E então hoje liguei novamente e a conversa mudou, disseram que o meu seguro já não cobre (de ontem pra hoje) e só vão me reembolsar 64€ ou é 62€, da ecografia pois a biópsia o seguro não cobria. E novamente me burlaram. Isso é um absurdo. Muita desinformação. Muito disse me disse. Não farei consultas mais na cuf.

Boa tarde, No dia 12 de agosto fui até a loja da NOTE!, situada no MINHO CENTER em Braga, para resgatar os Voucher do meu filho. A encomenda ficou sob o numero 682-639. Hoje são 12 de setembro, há pelo menos 2 semanas tenho a mesma informação "em preparação". Desde ontem o link nem se quer funciona para acompanhamento. Ligaram-me da Note ontem a dizer que estava em preparação e não sabem dizer qualquer previsão!! As aulas do meu filho arrancam hoje e ele não tem os manuais. É uma vergonha.

Exmos. Senhores, Sou titular do seguro de vida Apólice Nº (REF 6051.08.25.00 - ) nos últimos 5 anos , o mesmo fazia parte do pacote de condições do credito habitação efectuado no Balcão Santander em Santos- Lisboa. Durante os 5 anos paguei 52 euros. Fui contactada a 8 de Abril pelo santander a informar que o seguro de vida iria renovar e dada a minha idade, 46 anos, passaria de 52 euros para 81 euros. Eu fui clara a dizer que era muito dinheiro e que eu não pretendia renovar, que faria um seguro de vida em outra seguradora. Foi me dito que teria de enviar a nova apólice com 1 mês antes de terminar o prazo, uma vez que era obrigatorio um seguro activo. Contratei um novo seguro muito mais barato e qual é a minha surpresa que o seguro da Aegon continua activo, sendo que dizem que devia ter enviado a anulação diretamente para a Aegon e que tinha sido informada que teria de ser 1 mês antes. Actualmente estou a pagar 2 seguros. Enviei uma reclamção por email, onde recebi uma resposta que aquando do contacto não mostrei de uma forma clara que não pretendia anular. Pedi as gravações para avançar com uma acção legal e não tenho obtido nenhuma resposta aos meus emails. é vergonhosa esta forma de obrigarem os clientes a ficarem agarrados. Pedi ajuda ao Santander e não tenho obtido nenhuma resposta. Eu fui clara ao informar telefonicamente que não pretendia renovar. Obrigada